Desde la apertura de su primer local en 1952, Domin\u00f3 ha sido sin\u00f3nimo de tradici\u00f3n y sabor en Chile, llevando sonrisas y sus caracter\u00edsticos completos a todos los rincones del pa\u00eds. Con m\u00e1s de 70 a\u00f1os de historia, este negocio familiar se ha reinventado continuamente, adoptando herramientas digitales y estrategias innovadoras para mantenerse conectado con su comunidad.
\nEn su b\u00fasqueda por ofrecer una experiencia de cliente m\u00e1s personalizada y relevante, Domin\u00f3 se asoci\u00f3 con Minders e implement\u00f3 Braze, una soluci\u00f3n de compromiso con el cliente que transform\u00f3 la forma en que la marca interact\u00faa con sus usuarios. <\/p>\n
Antes de adoptar Braze, Domin\u00f3 se enfrentaba a varios retos de marketing:<\/p>\n
Con la orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica de Minders, Domin\u00f3 implant\u00f3 r\u00e1pidamente Braze y aprovech\u00f3 sus capacidades para mejorar el compromiso. Minders proporcion\u00f3 tanto apoyo t\u00e9cnico como una visi\u00f3n clara de c\u00f3mo Braze pod\u00eda impulsar los objetivos de marketing de Domin\u00f3. <\/p>\n
\u201cCon el apoyo de Braze y Minders, personalizamos cada interacci\u00f3n, profundizamos las conexiones con los clientes y llevamos nuestra relaci\u00f3n con ellos a un nivel completamente nuevo\u201d.<\/i><\/b>
\n<\/i><\/b>– <\/b>Soledad Miranda, Jefa de Producto de Domin\u00f3<\/i><\/b><\/p>\nAspectos destacados de la campa\u00f1a: Impulsar el compromiso y las conversiones<\/b><\/h4>\n
El Completo de Oro: Gamificaci\u00f3n para un mayor compromiso<\/b><\/h5>\n
En mayo, Mes del Completo<\/i> de Chile, Domin\u00f3 lanz\u00f3 El Completo de Oro<\/i>, una campa\u00f1a de gamificaci\u00f3n dise\u00f1ada para atraer a los clientes durante todo el mes.<\/p>\n Para competir en los Premios Uber Eats 2024 a la Mejor Comida Chilena<\/i>, Domin\u00f3 lanz\u00f3 una campa\u00f1a de movilizaci\u00f3n a gran escala: <\/p>\n Cada mensaje dirig\u00eda a los usuarios a la p\u00e1gina de votaci\u00f3n, impulsando la participaci\u00f3n.<\/p>\n Resultado: Domin\u00f3 GAN\u00d3 la categor\u00eda, celebr\u00e1ndolo consorpresas y promociones exclusivas, reforzando la fidelidad de los clientes.<\/strong><\/p>\n Con Braze, Domin\u00f3 empez\u00f3 a recopilar datos de primera mano mediante encuestas sobre las preferencias alimentarias de los clientes. Esto permiti\u00f3 hacer ofertas personalizadas, como <\/p>\n Minders desempe\u00f1\u00f3 un papel fundamental en la implantaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n continua de las estrategias de Braze para Domin\u00f3. M\u00e1s all\u00e1 de la formaci\u00f3n y el soporte t\u00e9cnico, Minders aport\u00f3 ideas estrat\u00e9gicas que maximizaron el potencial de la plataforma. <\/p>\nLos retos inclu\u00edan:<\/b><\/h5>\n
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Resultados:<\/b><\/h5>\n
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Premios Uber Eats: Comunicaci\u00f3n de masas de gran impacto<\/b><\/h4>\n
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Personalizaci\u00f3n de Datos de Primera Parte: Conexiones aut\u00e9nticas con los clientes<\/b><\/h4>\n
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Ventajas:<\/b><\/h4>\n
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El impacto de los Minders en una marca heredada<\/b><\/h4>\n