{"id":3662,"date":"2025-03-09T20:41:13","date_gmt":"2025-03-09T23:41:13","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-farmatodo-aumento-sus-ventas-hasta-un-30-a-traves-de-sus-canales-digitales\/"},"modified":"2025-03-09T20:41:13","modified_gmt":"2025-03-09T23:41:13","slug":"como-farmatodo-aumento-sus-ventas-hasta-un-30-a-traves-de-sus-canales-digitales","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/como-farmatodo-aumento-sus-ventas-hasta-un-30-a-traves-de-sus-canales-digitales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Farmatodo aument\u00f3 sus ventas hasta un 30% a trav\u00e9s de sus canales digitales."},"content":{"rendered":"

Farmatodo es la cadena pionera en la implantaci\u00f3n y desarrollo del concepto de farmacias de autoservicio en Venezuela y Colombia, dedicada a la comercializaci\u00f3n directa de medicamentos, art\u00edculos de cuidado personal, art\u00edculos de uso diario, belleza y comestibles.<\/p>\n

+30%<\/b><\/h4>\n

en ventas por canal digital<\/p>\n

\u200d+6%<\/b><\/h4>\n

en ventas incrementales previstas<\/p>\n

\"Pantallas<\/p>\n

El universo de Farmatodo en un solo lugar<\/b><\/h4>\n

Farmatodo utiliza Amplitude como centro neuronal para responder a todas sus preguntas de negocio, desde los tickets, el comportamiento de los usuarios y c\u00f3mo funciona la personalizaci\u00f3n de sus comunicaciones y cohortes, hasta incluso la planometr\u00eda de sus tiendas y las fuentes de atribuci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cAmplitud es el cerebro de la empresa\u201d.<\/strong><\/p>\n

-Silvia Montejo, Directora Global de Marketing Digital de Farmatodo<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

En enero de 2022, Farmatodo tom\u00f3 la decisi\u00f3n de triplicar la inversi\u00f3n en marketing, con el objetivo de generar m\u00e1s ventas. En aquel momento, las fuentes de informaci\u00f3n estaban fragmentadas y evaluaron los resultados bas\u00e1ndose en los datos proporcionados por plataformas como Facebook y Google, y aunque all\u00ed comprobaron que estaban teniendo el triple de conversiones, cuando compararon esos datos con las ventas incrementales, no lo vieron reflejado. <\/p>\n

No pod\u00edan confiar en los datos que ten\u00edan y, para seguir aumentando su gasto en marketing, necesitaban informaci\u00f3n de atribuci\u00f3n precisa que, en \u00faltima instancia, se tradujera en ventas.<\/p>\n

Ver la imagen real<\/b><\/h4>\n

\u201cCon Amplitude pudimos hacer un seguimiento del 100% de las cuentas de adquisici\u00f3n, c\u00f3mo crecen y c\u00f3mo se comportan, lo que nos permiti\u00f3 hacer cambios en la forma de gestionar nuestro gasto en marketing\u201d.<\/p>\n

-Silvia Montejo, Directora Global de Marketing Digital de Farmatodo<\/p>\n

Al utilizar Amplitude para analizar la atribuci\u00f3n<\/a>, pudieron ver la imagen real con datos limpios y descubrieron que s\u00ed crec\u00edan 3 veces, pero en instalaciones y no en transacciones o nuevos pedidos, gracias a lo cual pudieron cambiar la estrategia y migrar a las fuentes que estaban dando resultados reales.<\/p>\n

Tras este descubrimiento, volvieron a duplicar la inversi\u00f3n, y la han ido aumentando gradualmente, pero con un retorno inmediato. Organizar esto reactiv\u00f3 un presupuesto que hab\u00edan desactivado porque no pod\u00edan confiar en los datos. <\/p>\n

\u200d<\/p>\n

Datos fiables, decisiones m\u00e1s precisas<\/b><\/h4>\n

Con los modelos de atribuci\u00f3n de Amplitude, identificaron todas las fuentes de adquisici\u00f3n e identificaron las transacciones, tickets y atributos de las UTM en las que estaban invirtiendo.<\/p>\n

Amplitude les permiti\u00f3 visualizar los atributos de los clientes asociados a fuentes como google, facebook o criteo, y eso les permiti\u00f3 tomar mejores decisiones para impulsar el tr\u00e1fico y generar ventas.<\/p>\n

Gracias a estos an\u00e1lisis, crecieron en adquisiciones digitales, y fue precisamente el orden y la unificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n lo que les permiti\u00f3 crecer. A partir de los embudos de cada fuente de atribuci\u00f3n, hoy pueden ver c\u00f3mo van las ventas en cada fuente, cu\u00e1l es el ticket medio y cu\u00e1nto crece cada ticket. <\/p>\n

Con la informaci\u00f3n obtenida de estos an\u00e1lisis, cambiaron el mix de fuentes y optimizaron la inversi\u00f3n, consiguiendo un aumento del 30% en las ventas de los canales digitales, y superando en un 6% su beneficio previsto.<\/p>\n

\u201cEl apoyo de Product Minds ha sido inestimable, siempre nos han apoyado y nos han ayudado mucho\u201d.<\/strong><\/p>\n

-Silvia Montejo, Directora Global de Marketing Digital de Farmatodo<\/p>\n