{"id":3665,"date":"2025-03-09T20:41:52","date_gmt":"2025-03-09T23:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-banza-aumento-un-70-el-ticket-medio-y-mejoro-la-activacion-de-los-usuarios-con-amplitude-y-minders\/"},"modified":"2025-03-09T20:41:52","modified_gmt":"2025-03-09T23:41:52","slug":"como-banza-aumento-un-70-el-ticket-medio-y-mejoro-la-activacion-de-los-usuarios-con-amplitude-y-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/como-banza-aumento-un-70-el-ticket-medio-y-mejoro-la-activacion-de-los-usuarios-con-amplitude-y-minders\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Banza aument\u00f3 un 70% el ticket medio y mejor\u00f3 la activaci\u00f3n de los usuarios con Amplitude y Minders"},"content":{"rendered":"

Banza es una app de ahorro e inversi\u00f3n del grupo financiero Adcap, nacida con un objetivo claro: hacer que invertir en los mercados de capitales sea m\u00e1s accesible y agradable para las personas sin experiencia previa. Desde el principio, Banza comprendi\u00f3 que para lograr esta misi\u00f3n era necesario tomar decisiones basadas en datos, lo que les llev\u00f3 a implantar Amplitude, una herramienta clave para transformar los procesos de negocio y optimizar la experiencia del usuario. <\/p>\n

Mejorar la visibilidad limitada del comportamiento de los usuarios<\/b><\/h4>\n

En los primeros d\u00edas de Banza, carec\u00edan de m\u00e9tricas clave como el n\u00famero de usuarios activos, las tasas de activaci\u00f3n y los pasos cr\u00edticos de incorporaci\u00f3n. Esto dificultaba su capacidad para comprender plenamente c\u00f3mo interactuaban los usuarios con la aplicaci\u00f3n y qu\u00e9 \u00e1reas del flujo necesitaban mejoras.
\nSin un sistema de an\u00e1lisis avanzado, las decisiones se basaban m\u00e1s en la intuici\u00f3n que en datos concretos, lo que limitaba el potencial de crecimiento y optimizaci\u00f3n de la plataforma. <\/p>\n

La Soluci\u00f3n: La amplitud como motor de una organizaci\u00f3n basada en datos<\/b><\/h4>\n

Al implantar Amplitude, Banza no s\u00f3lo empez\u00f3 a hacer un seguimiento de cada etapa del recorrido del usuario, sino que adopt\u00f3 un enfoque totalmente basado en datos.<\/p>\n

Beneficios clave obtenidos:<\/b><\/h5>\n
    \n
  • Optimizaci\u00f3n del Onboarding:<\/b> Identificaron los principales puntos de abandono y redise\u00f1aron el flujo, aumentando el porcentaje de usuarios que completaban el proceso de registro.<\/li>\n
  • Mejora de los flujos de inversi\u00f3n:<\/b> Mediante un an\u00e1lisis detallado de los instrumentos m\u00e1s visitados y la segmentaci\u00f3n por tipo de usuario, redise\u00f1aron las pantallas para que el proceso fuera m\u00e1s f\u00e1cil y eficaz.<\/li>\n<\/ul>\n
    Aumento de los KPI clave:<\/b><\/h5>\n
      \n
    • Ticket medio por usuario: Aumentado un 70%.<\/li>\n
    • Tasa de activaci\u00f3n: Aument\u00f3 entre un 20% y un 30%.<\/li>\n<\/ul>\n

      Personalizaci\u00f3n y campa\u00f1as m\u00e1s eficaces con Amplitude<\/b><\/h4>\n
      Segmentaci\u00f3n avanzada para una comunicaci\u00f3n precisa<\/b><\/h5>\n

      La funcionalidad de cohortes de Amplitude permiti\u00f3 a Banza segmentar su base de usuarios en grupos espec\u00edficos basados en intereses, actividades y caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas. Esto les permiti\u00f3 <\/p>\n

        \n
      • Dirige notificaciones push personalizadas y campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
      • Perfecciona las estrategias de adquisici\u00f3n, haciendo que las campa\u00f1as publicitarias sean m\u00e1s eficaces.<\/li>\n<\/ul>\n
        Flujos automatizados a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n<\/b><\/h5>\n

        Banza integr\u00f3 Amplitude con su CRM para implementar activadores basados en eventos:<\/p>\n

          \n
        • Flujos de trabajo automatizados:<\/b> Por ejemplo, si un usuario realiza determinadas acciones en secuencia, se activa autom\u00e1ticamente una comunicaci\u00f3n personalizada.<\/li>\n
        • Eventos personalizados:<\/b> Utilizando la API de Amplitude, programaron y enviaron eventos espec\u00edficos desde su base de datos, ampliando las posibilidades de an\u00e1lisis y acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
          Cuadros de mando a medida para capacitar a los equipos<\/b><\/h5>\n

          Amplitude permiti\u00f3 a los diferentes equipos de Banza -marketing, CX, crecimiento y producto- crear cuadros de mando personalizados sin depender de un soporte t\u00e9cnico constante. Esto democratiz\u00f3 el acceso a los datos y facilit\u00f3 a cada equipo la toma de decisiones informadas en tiempo real. <\/p>\n

          Resultados clave conseguidos:<\/b><\/h5>\n
            \n
          • Un aumento del 70% en el ticket medio por usuario.<\/li>\n
          • Hasta un 30% m\u00e1s de activaci\u00f3n de los usuarios.<\/li>\n
          • Procesos de incorporaci\u00f3n e inversi\u00f3n m\u00e1s eficientes y f\u00e1ciles de usar.<\/li>\n<\/ul>\n

            \u201cLa implementaci\u00f3n de Amplitude nos permiti\u00f3 aumentar el ticket medio por usuario en un 70% y la activaci\u00f3n de usuarios entre un 20% y un 30%, transform\u00e1ndonos en una organizaci\u00f3n verdaderamente basada en datos.\u201d<\/i>
            \n<\/i>– Augusto D\u00edaz, Jefe de Datos de Banza<\/p>\n

            El impacto de los Minders<\/b><\/h4>\n

            El equipo de Minders fue fundamental para garantizar el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n de Amplitude y maximizar su uso. Desde el principio, proporcionaron una formaci\u00f3n detallada para ayudar a todos los equipos de Banza a sacar el m\u00e1ximo partido de la herramienta. <\/p>\n

            Aspectos destacados de la ayuda de Minders:<\/b><\/h4>\n
              \n
            • Formaci\u00f3n inicial y continua.<\/li>\n
            • Soporte a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales (Slack, Jira, correo electr\u00f3nico).<\/li>\n
            • Respuestas r\u00e1pidas y soluciones eficaces.<\/li>\n<\/ul>\n

              Conclusi\u00f3n<\/b><\/h4>\n

              Con Amplitude y el apoyo estrat\u00e9gico de Minders, Banza no s\u00f3lo optimiz\u00f3 sus flujos internos, sino que tambi\u00e9n mejor\u00f3 significativamente las m\u00e9tricas clave y ofreci\u00f3 una experiencia de usuario superior. Esta historia de \u00e9xito es un claro ejemplo de c\u00f3mo la anal\u00edtica avanzada y un enfoque basado en datos pueden transformar una organizaci\u00f3n y posicionarla como l\u00edder en su sector. <\/p>\n