{"id":3669,"date":"2025-03-09T20:42:51","date_gmt":"2025-03-09T23:42:51","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/cocos-capital-impulsando-el-crecimiento-con-amplitud-y-minders\/"},"modified":"2025-10-23T11:11:02","modified_gmt":"2025-10-23T14:11:02","slug":"cocos-capital-impulsando-el-crecimiento-con-amplitud-y-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/cocos-capital-impulsando-el-crecimiento-con-amplitud-y-minders\/","title":{"rendered":"Cocos Capital: Impulsando el Crecimiento con Amplitude y Minders"},"content":{"rendered":"

Cocos Capital, una plataforma financiera de r\u00e1pido crecimiento, se enfrentaba a importantes retos en el an\u00e1lisis de datos y la usabilidad del producto<\/b>. Al implantar Amplitude<\/b><\/a>, con el apoyo clave de Minders<\/b>, la empresa optimiz\u00f3 sus flujos de trabajo<\/b> y adopt\u00f3 una cultura basada en los datos<\/b>.<\/p>\n

Desaf\u00edos antes de la amplitud<\/b><\/h4>\n

Antes de adoptar Amplitude<\/b>, Cocos Capital carec\u00eda de una herramienta de an\u00e1lisis en profundidad<\/b> para realizar un seguimiento de la usabilidad del producto. Las decisiones de desarrollo se basaban en los est\u00e1ndares del mercado y en las necesidades b\u00e1sicas de los usuarios<\/b>, sin m\u00e9tricas claras ni seguimiento posterior al lanzamiento<\/b>.<\/p>\n

Anteriormente, se basaban en Google Analytics<\/b>, que era insuficiente para una segmentaci\u00f3n profunda de los usuarios<\/b> o para conocer su comportamiento. Esto limitaba la toma de decisiones basada en datos<\/b>, lo que afectaba tanto a las campa\u00f1as de marketing como al dise\u00f1o de productos<\/b>.<\/p>\n

Por qu\u00e9 Amplitud fue la elecci\u00f3n ideal<\/b><\/h4>\n

La capacidad de Amplitude para crear cohortes, analizar embudos y generar gr\u00e1ficos de segmentaci\u00f3n<\/b> fue crucial para Cocos Capital. Estas capacidades les permitieron<\/p>\n

\u2705 Identifica a los usuarios que abandonan<\/b> durante la incorporaci\u00f3n y vuelve a captarlos con mensajes espec\u00edficos.
\n\u2705 Segmenta a los clientes<\/b> en funci\u00f3n de su actividad, como la frecuencia de las transacciones y el tipo de inversi\u00f3n<\/b>.
\n\u2705 Mide la adopci\u00f3n de funciones<\/b> y aplica mejoras basadas en m\u00e9tricas<\/b> clave.<\/p>\n

Una aplicaci\u00f3n interdepartamental<\/b><\/h4>\n

La adopci\u00f3n de Amplitude<\/b> implic\u00f3 a los equipos de Producto, Tecnolog\u00eda y Marketing<\/b>. Recientemente, el equipo de Experiencia del Cliente (CX<\/b> ) tambi\u00e9n recibi\u00f3 formaci\u00f3n para utilizar la plataforma para la resoluci\u00f3n de casos de atenci\u00f3n al cliente<\/b>. Esta integraci\u00f3n interdepartamental<\/b> ha permitido a los equipos aprovechar los datos<\/b> para:<\/p>\n

    \n
  • Optimizar las campa\u00f1as de marketing.<\/b><\/li>\n
  • Mejorar la experiencia del cliente.<\/b><\/li>\n
  • Mejorar el desarrollo de productos y la UX.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

    Beneficios clave desde la implantaci\u00f3n de Amplitude<\/b><\/h4>\n
    1. Optimizaci\u00f3n del producto<\/b><\/h5>\n

    El Equipo de Producto<\/b> ahora realiza un seguimiento de las caracter\u00edsticas posteriores al lanzamiento, lo que conduce a:
    \n\ud83d\udcc8 Mejora de la conversi\u00f3n<\/b> al identificar los problemas de UX y ajustar los dise\u00f1os.
    \n\u26a1 Detecci\u00f3n precoz de errores<\/b> mediante el an\u00e1lisis del embudo, permitiendo correcciones r\u00e1pidas<\/b> antes de que afecten a los usuarios.
    \n\ud83d\udcca Mejor priorizaci\u00f3n del trabajo pendiente<\/b>, con objetivos claros basados en el comportamiento del usuario<\/b>.<\/p>\n

    2. Marketing m\u00e1s eficaz<\/b><\/h5>\n

    El Equipo de Marketing<\/b> crea ahora cohortes personalizadas<\/b> y realiza un seguimiento del impacto de las campa\u00f1as en tiempo real<\/b>, eliminando la dependencia de bases de datos externas<\/b>. Esto permite:
    \n\ud83d\ude80 Ajustes de estrategia m\u00e1s r\u00e1pidos.<\/b>
    \n<\/b>\ud83c\udfaf Campa\u00f1as m\u00e1s eficaces y basadas en datos.<\/b><\/p>\n

    3. Atenci\u00f3n al cliente optimizada<\/b><\/h5>\n

    El equipo de CX<\/b> utiliza el flujo de usuarios de Amplitude<\/b> para analizar las acciones de los clientes antes de una solicitud de asistencia, lo que les permite
    \n\u2705 Escalar los problemas t\u00e9cnicos m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/b> al equipo de TI.
    \n\u2705 Mejora los tiempos de respuesta y la precisi\u00f3n de la resoluci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

    Historias de \u00e9xito impulsadas por Amplitude<\/b><\/h5>\n

    \ud83d\udccc Optimizaci\u00f3n del flujo de incorporaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

      \n
    • Cocos Capital redise\u00f1\u00f3 su proceso de apertura de cuentas<\/b>, que implica la verificaci\u00f3n del DNI y la cumplimentaci\u00f3n de formularios<\/b>.<\/li>\n
    • Amplitude identific\u00f3 los puntos d\u00e9biles<\/b>, lo que condujo a mejoras espec\u00edficas.<\/li>\n
    • Resultado:<\/b> La conversi\u00f3n aument\u00f3 del 60% al 70% en s\u00f3lo tres meses.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

      \ud83d\udccc Optimizaci\u00f3n de la negociaci\u00f3n del d\u00f3lar MEP<\/b><\/p>\n

        \n
      • La negociaci\u00f3n MEP en d\u00f3lares<\/b>, una de las funciones clave de Cocos Capital, se optimiz\u00f3 mediante pruebas A\/B con Amplitude<\/b>.<\/li>\n
      • Hicieron iterar el flujo, mejorando la experiencia del usuario y el compromiso<\/b>.<\/li>\n
      • Resultado:<\/b> Aumento del 9% de los ingresos gracias a esta funci\u00f3n.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

        Centrarse en la personalizaci\u00f3n y la segmentaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n

        Con Amplitude<\/b>, Cocos Capital mejor\u00f3 significativamente la personalizaci\u00f3n del marketing<\/b> aprovechando la informaci\u00f3n de los usuarios para:<\/p>\n

        \ud83d\udd39 Env\u00eda mensajes muy relevantes<\/b> basados en el comportamiento y los intereses del usuario.
        \n\ud83d\udd39 Evita la sobrecarga de contenido gen\u00e9rico<\/b>, mejorando el compromiso<\/b>.
        \n\ud83d\udd39 Int\u00e9gralo con Braze<\/b>, sincronizando las cohortes de Amplitude para una comunicaci\u00f3n<\/b> a\u00fan m\u00e1s eficaz<\/b>.<\/p>\n

        El papel de los Minders en la adopci\u00f3n de la Amplitud<\/b><\/h4>\n

        Minders desempe\u00f1\u00f3 un papel clave<\/b> en la implantaci\u00f3n con \u00e9xito de Amplitud<\/b>, proporcionando:<\/p>\n

          \n
        • \ud83c\udf93 Asistencia t\u00e9cnica para la integraci\u00f3n del SDK.<\/b><\/li>\n
        • \ud83d\ude80 Formaci\u00f3n para los equipos de Producto, TI y CX<\/b> para maximizar el uso de la plataforma.<\/li>\n
        • \u26a1 Asistencia continua a trav\u00e9s de Slack y correo electr\u00f3nico<\/b> para una r\u00e1pida resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n

          \u201cLa integraci\u00f3n de Amplitude con Braze nos ayud\u00f3 a aumentar los ingresos un 9% y a optimizar nuestros flujos de incorporaci\u00f3n e inversi\u00f3n\u201d.<\/i><\/b>
          \n<\/i><\/b>– Chiara Libertini<\/i><\/p>\n

          Conclusi\u00f3n<\/b><\/h4>\n

          La colaboraci\u00f3n entre Cocos Capital, Amplitude y Minders<\/b> transform\u00f3 el enfoque de la empresa respecto a los datos, el desarrollo de productos y el marketing<\/b>. Al aprovechar la informaci\u00f3n en tiempo real<\/b>, no s\u00f3lo mejoraron su propuesta de valor<\/b>, sino que tambi\u00e9n ofrecieron una experiencia de usuario mejor y m\u00e1s personalizada<\/b>.<\/p>\n

          Esta historia de \u00e9xito<\/b> pone de relieve c\u00f3mo la anal\u00edtica avanzada y el apoyo experto<\/b> pueden redefinir las estrategias de crecimiento<\/b> en el sector de las tecnolog\u00edas financieras. \ud83d\ude80<\/p>\n