{"id":3671,"date":"2025-03-09T20:45:35","date_gmt":"2025-03-09T23:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-stone-optimizo-las-experiencias-y-aumento-las-conversiones-con-amplitude-y-minders\/"},"modified":"2025-03-09T20:45:35","modified_gmt":"2025-03-09T23:45:35","slug":"como-stone-optimizo-las-experiencias-y-aumento-las-conversiones-con-amplitude-y-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/como-stone-optimizo-las-experiencias-y-aumento-las-conversiones-con-amplitude-y-minders\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Stone optimiz\u00f3 las experiencias y aument\u00f3 las conversiones con Amplitude y Minders"},"content":{"rendered":"

Desde su fundaci\u00f3n, Stone se ha comprometido a apoyar a los peque\u00f1os y medianos empresarios. Centrada inicialmente en la adquisici\u00f3n de servicios con m\u00e1quinas de tarjetas, la empresa ampli\u00f3 su cartera para ofrecer cuentas digitales y otros servicios financieros. Este compromiso con la innovaci\u00f3n tambi\u00e9n refleja su esfuerzo por comprender en profundidad la experiencia del cliente, un reto que les llev\u00f3 a implantar Amplitude con el apoyo estrat\u00e9gico de Minders. <\/p>\n

El reto: comprender el viaje digital del cliente<\/b><\/h4>\n

Antes de implantar Amplitude, Stone ten\u00eda datos transaccionales s\u00f3lidos e informaci\u00f3n sobre NPS, pero carec\u00eda de una visi\u00f3n clara del comportamiento de los usuarios dentro de su aplicaci\u00f3n. No pod\u00edan identificar cuellos de botella en el recorrido del cliente, como problemas con la adquisici\u00f3n de productos o la navegaci\u00f3n. La necesidad de una mayor visibilidad del comportamiento digital impuls\u00f3 su b\u00fasqueda de una herramienta de an\u00e1lisis capaz de colmar estas lagunas. <\/p>\n

La Soluci\u00f3n: Implantaci\u00f3n y apoyo estrat\u00e9gico con Minders<\/b><\/h4>\n

Elegir Amplitude supuso para Stone un gran reto de implementaci\u00f3n, ya que la herramienta requer\u00eda cambios en el c\u00f3digo y una estrecha colaboraci\u00f3n con el equipo de desarrollo. En este escenario, Minders desempe\u00f1\u00f3 un papel crucial: <\/p>\n

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  • Agilidad en la implantaci\u00f3n:<\/b> La experiencia de Minders permiti\u00f3 a Stone acelerar el proceso de integraci\u00f3n de Amplitude, reduciendo el tiempo necesario y superando la falta de conocimientos internos.<\/li>\n
  • Formaci\u00f3n de equipos:<\/b> Minders no s\u00f3lo apoy\u00f3 la implementaci\u00f3n t\u00e9cnica, sino que tambi\u00e9n form\u00f3 a los equipos sobre c\u00f3mo utilizar Amplitude para crear cuadros de mando y realizar an\u00e1lisis en profundidad.<\/li>\n<\/ul>\n

    Resultados: Perspectivas que impulsan las decisiones estrat\u00e9gicas<\/b><\/h4>\n
    Optimizaci\u00f3n de la pantalla de inicio de sesi\u00f3n<\/b><\/h5>\n

    Al identificar descensos significativos entre el primer y el segundo paso del flujo de creaci\u00f3n de cuentas, Stone descubri\u00f3 que muchos usuarios estaban siendo mal dirigidos. Esta informaci\u00f3n les llev\u00f3 a redise\u00f1ar la interfaz, proporcionando una experiencia m\u00e1s fluida. <\/p>\n

    Prueba de pantalla en casa<\/b><\/h5>\n

    A trav\u00e9s de Amplitude Experiment, Stone realiz\u00f3 pruebas para optimizar la pantalla de inicio de la aplicaci\u00f3n, considerada su principal escaparate. Los experimentos con banners en distintas posiciones revelaron qu\u00e9 opciones generaban mayor compromiso y conversiones. <\/p>\n

    Autonom\u00eda para el Equipo de Producto<\/b><\/h5>\n

    Con Amplitude, el equipo de producto gan\u00f3 autonom\u00eda para realizar cambios en la aplicaci\u00f3n, como modificar el texto del banner o las im\u00e1genes, sin depender de las nuevas versiones del equipo de desarrollo. Esto aceler\u00f3 el proceso de pruebas e innovaci\u00f3n. <\/p>\n

    Impactos y conclusiones<\/b><\/h4>\n

    Gracias a la integraci\u00f3n con Amplitude y al apoyo estrat\u00e9gico de Minders, Stone lo consigui\u00f3:<\/p>\n

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    • Reducci\u00f3n de los cuellos de botella en la navegaci\u00f3n, mejorando la experiencia del cliente.<\/li>\n
    • Aumento de la eficacia operativa, concediendo m\u00e1s autonom\u00eda al equipo de producto.<\/li>\n
    • Toma de decisiones basada en datos, eliminando incertidumbres y suposiciones.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u201cLa colaboraci\u00f3n con Minders fue esencial para nuestro viaje con Amplitude. Nos ayudaron a implantarla r\u00e1pidamente, a formar a nuestros equipos y a maximizar los resultados obtenidos con la herramienta\u201d,<\/i> destac\u00f3 el equipo de Stone.<\/p>\n

      Con estos avances, Stone reafirma su compromiso con la innovaci\u00f3n y el apoyo al crecimiento de los peque\u00f1os y medianos empresarios, consolidando su posici\u00f3n de l\u00edder en el sector financiero.<\/p>\n