![\"caso](\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SpinByOxxo_Success2025-Cover-scaled.jpg\")
<\/h1>\n<\/h1>\nSpin by OXXO<\/strong> <\/a>estaba creciendo r\u00e1pido. Y como toda empresa en expansi\u00f3n, no solo necesitaba atraer m\u00e1s usuarios: necesitaba acompa\u00f1arlos bien. Con mensajes relevantes, consistentes y oportunos. Con decisiones que partan de los datos. Y con tecnolog\u00eda que no complique, sino que potencie.<\/p>\n En este caso de \u00e9xito Braze con Spin by OXXO<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda muestra c\u00f3mo pas\u00f3 de procesos fragmentados a una estrategia de comunicaci\u00f3n escalable, personalizada y basada en datos.<\/p>\n Enfrentaban un obst\u00e1culo com\u00fan en empresas en crecimiento: m\u00faltiples plataformas disparaban notificaciones por separado, sin coordinaci\u00f3n ni control. Eso les imped\u00eda dise\u00f1ar journeys personalizados, limitar la frecuencia de env\u00edos y, sobre todo, entender qu\u00e9 campa\u00f1as funcionaban realmente.<\/p>\n A esto se sumaban otras barreras: poca visibilidad sobre m\u00e9tricas clave, dificultades para correr A\/B tests y una alta dependencia de equipos t\u00e9cnicos para ejecutar campa\u00f1as. En un entorno tan din\u00e1mico como el de los servicios financieros digitales, era una receta para la fricci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n El equipo analiz\u00f3 varias herramientas, y eligi\u00f3 Braze<\/strong><\/a> por tres razones centrales:<\/p>\n Omnicanalidad real:<\/strong> conectar usuarios desde distintos canales (push, in-app, email) de forma coherente y sin fricciones.<\/p>\n<\/li>\n Automatizaci\u00f3n avanzada:<\/strong> no depender de flujos manuales o tickets t\u00e9cnicos para ejecutar campa\u00f1as complejas.<\/p>\n<\/li>\n Flexibilidad t\u00e9cnica:<\/strong> integrar la herramienta con su stack, sin adaptar el negocio a la herramienta.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Con esa decisi\u00f3n, el primer gran cambio fue estructural: consolidaron la gesti\u00f3n de m\u00faltiples canales en una sola plataforma. Esto redujo tiempos, simplific\u00f3 procesos y les permiti\u00f3 pasar de tener que pedir\u2026 a poder hacer.<\/p>\n Desde que implementaron Braze, el equipo puede:<\/p>\n Ejecutar campa\u00f1as m\u00e1s r\u00e1pido, con mayor control y sin depender de desarrollo o data.<\/p>\n<\/li>\n Automatizar entregas de beneficios en tiempo real.<\/p>\n<\/li>\n Dise\u00f1ar journeys personalizados con mayor intuici\u00f3n y agilidad.<\/p>\n<\/li>\n Probar hip\u00f3tesis semanalmente con A\/B tests multivariables en m\u00faltiples canales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Eso no solo mejor\u00f3 los flujos: transform\u00f3 la cultura<\/strong>. Hoy, la experimentaci\u00f3n es parte de la rutina. Las decisiones se toman con m\u00e1s informaci\u00f3n. Y los resultados se ven.<\/p>\n \u2705 +10x en tasas de conversi\u00f3n<\/strong> usando In-App Messages frente a push notifications. Pero el valor no vino solo de la tecnolog\u00eda. Lo que marc\u00f3 la diferencia fue c\u00f3mo se implement\u00f3, c\u00f3mo se adopt\u00f3 y c\u00f3mo se sigui\u00f3 optimizando. Ah\u00ed entr\u00f3 Minders.<\/strong><\/p>\n M\u00e1s que un partner de implementaci\u00f3n, Minders fue un socio estrat\u00e9gico. Acompa\u00f1amos al equipo con workshops, mejores pr\u00e1cticas, QA, documentaci\u00f3n y soporte continuo. Pero sobre todo, ayudamos a crear autonom\u00eda<\/strong>: que el equipo de Spin pudiera operar con independencia, confianza y foco.<\/p>\n \u201cNos ayudaron a escalar. Nos dieron herramientas reales para crecer y para que el conocimiento quede adentro del equipo\u201d, cuentan desde CRM.<\/p>\n<\/blockquote>\n La adopci\u00f3n de Braze y el acompa\u00f1amiento de Minders redefinieron la relaci\u00f3n entre Spin y sus usuarios. Con una estrategia centrada en datos, autonom\u00eda del equipo y decisiones bien fundamentadas, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 escalar sin perder cercan\u00eda ni relevancia.<\/p>\n \ud83d\udd0d Una herramienta potente necesita una estrategia clara<\/strong> \ud83e\udd1d La autonom\u00eda del equipo es una ventaja competitiva<\/strong> \ud83d\udcca M\u00e1s pruebas, mejores decisiones<\/strong> \ud83d\ude80 Optimizar no es solo crecer: es crecer bien<\/strong>El desaf\u00edo de Spin by OXXO antes de Braze<\/strong><\/h2>\n
Lo que buscaban \u2014 y lo que encontraron en Braze<\/strong><\/h2>\n
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Lo que cambi\u00f3 en el d\u00eda a d\u00eda<\/strong><\/h2>\n
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Resultados del caso de \u00e9xito Braze con Spin by OXXO<\/strong><\/h2>\n
\u2705 Reducci\u00f3n significativa del time-to-launch<\/strong> de nuevas campa\u00f1as.
\u2705 Automatizaci\u00f3n en la entrega de beneficios<\/strong>, sin intervenci\u00f3n de otros equipos.
\u2705 Campa\u00f1as personalizadas de uso de tarjeta<\/strong>: no solo aument\u00f3 el engagement, tambi\u00e9n tuvo un impacto claro en la activaci\u00f3n y uso del producto.
\u2705 Cultura de experimentaci\u00f3n activa<\/strong>, con pruebas continuas cada semana.<\/p>\nLa diferencia de un acompa\u00f1amiento estrat\u00e9gico<\/strong><\/h2>\n
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Driving Scalable Growth Through Martech<\/strong><\/h2>\n
Key Takeaways<\/strong><\/h3>\n
El verdadero impacto no est\u00e1 en la herramienta, sino en c\u00f3mo se implementa y se usa.<\/p>\n
Gracias al acompa\u00f1amiento de Minders, el equipo de CRM pudo ganar independencia, escalar campa\u00f1as sin fricci\u00f3n y reaccionar m\u00e1s r\u00e1pido frente a nuevas oportunidades.<\/p>\n
La posibilidad de testear m\u00faltiples variables de forma continua no solo mejor\u00f3 las campa\u00f1as: cambi\u00f3 la cultura.<\/p>\n
Automatizar procesos, mejorar la segmentaci\u00f3n y personalizar la experiencia del usuario no solo aument\u00f3 las conversiones: tambi\u00e9n fortaleci\u00f3 la relaci\u00f3n entre los usuarios y el producto.<\/p>\n\u00bfQuer\u00e9s llevar tu estrategia de CRM al siguiente nivel? Hablemos<\/a>.\u00a0<\/strong><\/h4>\n