{"id":5712,"date":"2025-09-30T15:02:14","date_gmt":"2025-09-30T18:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?post_type=case-study&#038;p=5700"},"modified":"2026-01-21T16:38:40","modified_gmt":"2026-01-21T19:38:40","slug":"caso-exito-baubap-braze-minders-2","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/caso-exito-baubap-braze-minders-2\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Baubap redujo el tiempo de campa\u00f1a de 48h a 3h y duplic\u00f3 su impacto con Braze y Minders"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"De 48 horas a 3: Caso de \u00e9xito Baubap + Braze con Minders\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r-Iiyg6Ng1E?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/minders.io\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Confiar para crecer: cuando la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s que mensajes<\/h2>\n<p>En M\u00e9xico, la banca tradicional no siempre ofrece las mismas oportunidades. Muchas personas quedan fuera del acceso al cr\u00e9dito.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.baubap.com\/\">Baubap<\/a> naci\u00f3 para cambiar esa realidad: <strong>dar acceso a quienes la banca deja de lado<\/strong>, construyendo relaciones basadas en la confianza mutua.<\/p>\n<p>\u201cConfiamos en ti\u201d no es solo un eslogan: es la base de su estrategia. Y en ese camino, la comunicaci\u00f3n personalizada juega un rol clave.<\/p>\n<p>Cada mensaje importa: un recordatorio de pago, la confirmaci\u00f3n de un pr\u00e9stamo aprobado o la invitaci\u00f3n al programa de referidos <em>Invita y Gana<\/em>. Si esos mensajes no llegan en el momento correcto y con la calidad adecuada, la experiencia del cliente se fragmenta.<\/p>\n<h2>Cuando la complejidad se convierte en freno<\/h2>\n<p>Antes de trabajar con Minders y Braze, <strong>lanzar una campa\u00f1a pod\u00eda tomar hasta 48 horas<\/strong>. El equipo depend\u00eda de desarrolladores para segmentar en SQL, ajustar un correo en HTML o incluso cambiar un simple emoji en WhatsApp.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis era limitado: una vez enviadas las campa\u00f1as, el impacto no se pod\u00eda visualizar de forma clara y depend\u00edan del \u00e1rea t\u00e9cnica para generar reportes. La falta de agilidad frenaba la innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5701\" src=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Image-30-09-2025-at-2.17-PM.jpeg\" alt=\"caso exito baubap braze minders \" width=\"1324\" height=\"858\" srcset=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Image-30-09-2025-at-2.17-PM.jpeg 1324w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Image-30-09-2025-at-2.17-PM-1280x829.jpeg 1280w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Image-30-09-2025-at-2.17-PM-980x635.jpeg 980w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Image-30-09-2025-at-2.17-PM-480x311.jpeg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 1324px, 100vw\" \/><\/p>\n<h2>Encendiendo el motor: Braze y Minders en acci\u00f3n<\/h2>\n<p>Tras evaluar distintas opciones, Baubap eligi\u00f3 <strong>Braze<\/strong> por su capacidad de automatizaci\u00f3n, experimentaci\u00f3n y medici\u00f3n. Con nuestro acompa\u00f1amiento, comenzaron con un flujo sencillo: recordatorios de solicitud de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, la operaci\u00f3n escal\u00f3 r\u00e1pido. Hoy, Baubap tiene m\u00e1s de <strong>120 canvas activos<\/strong> que impulsan m\u00e1s de 20 flujos de usuario, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Recordatorios de pago<\/li>\n<li>Cobranza personalizada<\/li>\n<li>Encuestas<\/li>\n<li>Solicitudes de reviews en la app<\/li>\n<li>Promociones del programa de referidos<\/li>\n<\/ul>\n<p>La arquitectura de eventos dise\u00f1ada junto a nuestro equipo permiti\u00f3 que Baubap adoptara la herramienta con confianza y trabajara con autonom\u00eda.<\/p>\n<h2>Resultados que hablan en n\u00fameros<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>De 48h a 3h:<\/strong> el tiempo promedio de lanzamiento de campa\u00f1as se redujo dr\u00e1sticamente.<\/li>\n<li><strong>Autonom\u00eda real:<\/strong> el equipo de Lifecycle Marketing ejecuta sin depender de ingenier\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Agilidad comprobada:<\/strong> un experimento de cobranza puede lanzarse en menos de 1 d\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Impacto medible:<\/strong> los recordatorios de pago pasaron de impactar al 2\u20133% de los clientes a un 7\u20139%.<\/li>\n<li><strong>Crecimiento org\u00e1nico:<\/strong> el canal de referidos se convirti\u00f3 en el #1 en adquisici\u00f3n de clientes, con un CAC controlado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los clientes lo valoran: en entrevistas y encuestas, agradecen los recordatorios de pago, que muchas veces son el detalle que les permite cumplir con su compromiso a tiempo.<\/p>\n<h2>Un nuevo ADN de equipo<\/h2>\n<p>La transformaci\u00f3n fue tanto tecnol\u00f3gica como cultural. Hoy en Baubap:<\/p>\n<ul>\n<li>Cualquier \u00e1rea puede enviar comunicaciones de forma aut\u00f3noma.<\/li>\n<li>Se trabaja bajo el ciclo <strong>hip\u00f3tesis \u2192 experimento \u2192 aprendizaje<\/strong>.<\/li>\n<li>Se mide el ROI de cada acci\u00f3n y se prioriza lo que realmente mueve el negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>El horizonte: hacia la hiperpersonalizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Baubap ya mira el pr\u00f3ximo nivel de evoluci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Segmentar seg\u00fan comportamiento financiero y riesgo.<\/li>\n<li>Integrar m\u00e1s canales como in-app y webhooks.<\/li>\n<li>Incorporar datos de producto para crear campa\u00f1as a\u00fan m\u00e1s din\u00e1micas y relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cierre: confiar abre el camino<\/h2>\n<p>La historia de Baubap demuestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda, combinada con una estrategia clara y un partner adecuado, puede transformar la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>En palabras de su equipo:<\/p>\n<p>\u201cPasamos de campa\u00f1as aisladas con retos t\u00e9cnicos a flujos completos que mejoran tanto la experiencia del cliente como la salud del negocio. Porque en Baubap creemos en algo simple: confiar en nuestros clientes abre el camino a m\u00e1s oportunidades.\u201d<\/p>\n<h2><strong style=\"color: #666666; font-size: 14px;\"><!-- notionvc: eef32d4d-9623-4241-b46a-a2c63c893d6d -->Baubap<\/strong><span style=\"color: #666666; font-size: 14px;\"> naci\u00f3 para cambiar esa realidad: <\/span><strong style=\"color: #666666; font-size: 14px;\">dar acceso a quienes la banca deja de lado<\/strong><span style=\"color: #666666; font-size: 14px;\">, construyendo relaciones basadas en la confianza mutua.<\/span><\/h2>\n<p>\u201cConfiamos en ti\u201d no es solo un eslogan: es la base de su estrategia. Y en ese camino, la comunicaci\u00f3n personalizada juega un rol clave.<\/p>\n<p>Este <strong>caso de \u00e9xito Baubap Braze Minders<\/strong> muestra c\u00f3mo una estrategia de comunicaci\u00f3n bien ejecutada puede tener un impacto directo en la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>Cada mensaje importa: un recordatorio de pago, la confirmaci\u00f3n de un pr\u00e9stamo aprobado o la invitaci\u00f3n al programa de referidos <em>Invita y Gana<\/em>. Si esos mensajes no llegan en el momento correcto y con la calidad adecuada, la experiencia del cliente se fragmenta.<\/p>\n<h2>Cuando la complejidad se convierte en freno<\/h2>\n<p>Antes de trabajar con Minders y <a href=\"https:\/\/minders.io\/braze\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Braze<\/a>, <strong>lanzar una campa\u00f1a pod\u00eda tomar hasta 48 horas<\/strong>. El equipo depend\u00eda de desarrolladores para segmentar en SQL, ajustar un correo en HTML o incluso cambiar un simple emoji en WhatsApp.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis era limitado: una vez enviadas las campa\u00f1as, el impacto no se pod\u00eda visualizar de forma clara y depend\u00edan del \u00e1rea t\u00e9cnica para generar reportes. La falta de agilidad frenaba la innovaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Encendiendo el motor: Braze y Minders en acci\u00f3n<\/h2>\n<p>Tras evaluar distintas opciones, Baubap eligi\u00f3 <strong>Braze<\/strong> por su capacidad de automatizaci\u00f3n, experimentaci\u00f3n y medici\u00f3n. Con el acompa\u00f1amiento de Minders, comenzaron con un flujo sencillo: recordatorios de solicitud de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, la operaci\u00f3n escal\u00f3 r\u00e1pido. Hoy, Baubap tiene m\u00e1s de <strong>120 canvas activos<\/strong> que impulsan m\u00e1s de 20 flujos de usuario, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Recordatorios de pago<\/li>\n<li>Cobranza personalizada<\/li>\n<li>Encuestas<\/li>\n<li>Solicitudes de reviews en la app<\/li>\n<li>Promociones del programa de referidos<\/li>\n<\/ul>\n<p>La arquitectura de eventos dise\u00f1ada junto a nuestro equipo permiti\u00f3 que Baubap adoptara la herramienta con confianza y trabajara con autonom\u00eda.<\/p>\n<h2>Resultados que hablan en n\u00fameros<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>De 48h a 3h:<\/strong> el tiempo promedio de lanzamiento de campa\u00f1as se redujo dr\u00e1sticamente.<\/li>\n<li><strong>Autonom\u00eda real:<\/strong> el equipo de Lifecycle Marketing ejecuta sin depender de ingenier\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Agilidad comprobada:<\/strong> un experimento de cobranza puede lanzarse en menos de 1 d\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Impacto medible:<\/strong> los recordatorios de pago pasaron de impactar al 2\u20133% de los clientes a un 7\u20139%.<\/li>\n<li><strong>Crecimiento org\u00e1nico:<\/strong> el canal de referidos se convirti\u00f3 en el #1 en adquisici\u00f3n de clientes, con un CAC controlado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los clientes lo valoran: en entrevistas y encuestas, agradecen los recordatorios de pago, que muchas veces son el detalle que les permite cumplir con su compromiso a tiempo.<\/p>\n<h2>Un nuevo ADN de equipo<\/h2>\n<p>La transformaci\u00f3n fue tanto tecnol\u00f3gica como cultural. Hoy en Baubap:<\/p>\n<ul>\n<li>Cualquier \u00e1rea puede enviar comunicaciones de forma aut\u00f3noma.<\/li>\n<li>Se trabaja bajo el ciclo <strong>hip\u00f3tesis \u2192 experimento \u2192 aprendizaje<\/strong>.<\/li>\n<li>Se mide el ROI de cada acci\u00f3n y se prioriza lo que realmente mueve el negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>El horizonte: hacia la hiperpersonalizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Baubap ya mira el pr\u00f3ximo nivel de evoluci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Segmentar seg\u00fan comportamiento financiero y riesgo.<\/li>\n<li>Integrar m\u00e1s canales como in-app y webhooks.<\/li>\n<li>Incorporar datos de producto para crear campa\u00f1as a\u00fan m\u00e1s din\u00e1micas y relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cierre: confiar abre el camino<\/h2>\n<p>El <strong>caso de \u00e9xito Baubap Braze Minders<\/strong> demuestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda, combinada con una estrategia clara y un partner adecuado, puede transformar la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>\u201cPasamos de campa\u00f1as aisladas con retos t\u00e9cnicos a flujos completos que mejoran tanto la experiencia del cliente como la salud del negocio. 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