{"id":6067,"date":"2025-10-30T15:57:54","date_gmt":"2025-10-30T18:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?post_type=case-study&#038;p=6067"},"modified":"2025-10-30T16:22:00","modified_gmt":"2025-10-30T19:22:00","slug":"como-buser-aumento-un-67-las-conversiones-en-su-app-gracias-a-una-cultura-basada-en-datos-junto-a-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/como-buser-aumento-un-67-las-conversiones-en-su-app-gracias-a-una-cultura-basada-en-datos-junto-a-minders\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Buser aument\u00f3 un 67 % las conversiones en su app gracias a una cultura basada en datos junto a Minders"},"content":{"rendered":"<article class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto [content-visibility:auto] supports-[content-visibility:auto]:[contain-intrinsic-size:auto_100lvh] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" tabindex=\"-1\" data-turn-id=\"495f4497-b208-4400-8db1-c42f923b8f34\" data-testid=\"conversation-turn-2\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] thread-sm:[--thread-content-margin:--spacing(6)] thread-lg:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] thread-lg:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" tabindex=\"-1\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"2734c46a-d41f-4c8b-9c67-3d93ad21bf77\" data-message-model-slug=\"gpt-5\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[1px]\">\n<h1 class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full break-words light markdown-new-styling\">\ud83d\ude80 C\u00f3mo Buser transform\u00f3 su crecimiento con datos y colaboraci\u00f3n<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"How Buser Grew App Conversions by 67% Through a Data-Driven Culture with Minders\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8LkscJYEGMU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/minders.io\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udf0d <\/span><b>Una nueva forma de viajar \u2014 y una nueva forma de crecer<\/b><\/h2>\n<p data-start=\"1264\" data-end=\"1579\"><strong data-start=\"1264\" data-end=\"1316\">El crecimiento de <a href=\"https:\/\/www.buser.com.br\/\">Buser<\/a> con datos y colaboraci\u00f3n<\/strong> no fue casualidad. La plataforma colaborativa de viajes en autob\u00fas m\u00e1s grande de Brasil naci\u00f3 en 2017 con la misi\u00f3n de ofrecer una alternativa moderna, humana y accesible al transporte tradicional. Desde entonces, ha transportado a m\u00e1s de 2 millones de personas.<\/p>\n<p data-start=\"1581\" data-end=\"1825\">Ese crecimiento no fue solo en usuarios: pas\u00f3 de 40 empleados en 2020 a m\u00e1s de 500 en pocos a\u00f1os. Con \u00e9l, surgieron nuevos desaf\u00edos, especialmente uno: <strong data-start=\"1733\" data-end=\"1824\">c\u00f3mo escalar la toma de decisiones basada en datos sin depender solo del equipo t\u00e9cnico<\/strong>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udea7 <\/span><b>El desaf\u00edo: muchas herramientas, poca acci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al principio, Buser depend\u00eda de herramientas como Google Analytics, SQL y Metabase para entender el comportamiento de los usuarios. Aunque \u00fatiles, no permit\u00edan analizar embudos f\u00e1cilmente ni ofrec\u00edan acceso autoservicio.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Como resultado, los equipos de marketing, producto y growth depend\u00edan de desarrolladores y analistas para obtener respuestas. Las decisiones se retrasaban y muchas oportunidades se perd\u00edan simplemente por no tener los datos al alcance.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span>En 2020, decidieron cambiar: <strong data-start=\"2290\" data-end=\"2361\">construir una cultura de crecimiento impulsada por datos accesibles<\/strong>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udca1 <\/span><b>El cambio comenz\u00f3 con un clic<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El punto de inflexi\u00f3n lleg\u00f3 cuando Buser adopt\u00f3 una <a href=\"https:\/\/minders.io\/es\/amplitude\/\">nueva plataforma de anal\u00edtica de producto.<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa primera vez que abr\u00ed la plataforma no conoc\u00eda la interfaz. Hice clic en el gr\u00e1fico de embudo, eleg\u00ed los eventos y configur\u00e9 la secuencia. En cinco segundos hab\u00eda creado un embudo de home a compra. Fue una epifan\u00eda.\u201d<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 Gustavo Loureiro<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ese primer clic cambi\u00f3 la forma de trabajar de toda la empresa. Ya no hab\u00eda que esperar reportes ni escribir consultas en SQL: los datos estaban, por fin, al alcance de todos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udd04 <\/span><b>Cuando toda la empresa habla el idioma de los datos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que empez\u00f3 en el equipo de producto r\u00e1pidamente se expandi\u00f3 a toda la organizaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Producto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> hoy, entre el 90 % y el 100 % del trabajo se basa en datos de la plataforma \u2014desde pruebas A\/B hasta an\u00e1lisis de cohortes\u2014.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Marketing:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eval\u00faa campa\u00f1as por ciudad, canal y dispositivo, identificando al instante qu\u00e9 convierte y qu\u00e9 no.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Liderazgo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluso el CEO entra a la plataforma para crear gr\u00e1ficos y seguir de cerca el comportamiento de los usuarios.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El dato dej\u00f3 de ser un activo t\u00e9cnico y pas\u00f3 a ser parte del d\u00eda a d\u00eda de todos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udd1d <\/span><b>M\u00e1s que soporte: una alianza estrat\u00e9gica con Minders<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que esta transformaci\u00f3n fuera un \u00e9xito, Buser necesitaba m\u00e1s que una buena herramienta: necesitaba un socio que acompa\u00f1ara el proceso. Ah\u00ed es donde entr\u00f3 Minders.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Minders brind\u00f3:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Soporte local en portugu\u00e9s y alineaci\u00f3n cultural \u2014clave para acelerar la adopci\u00f3n en todos los equipos\u2014.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una estrategia de implementaci\u00f3n completa: taxonom\u00eda de eventos, integraci\u00f3n de datos, dashboards y entrenamiento.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompa\u00f1amiento constante: un equipo disponible para ayudar con dudas, configuraciones y buenas pr\u00e1cticas, siempre que fuera necesario.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLo que m\u00e1s valoro del trabajo de Minders es c\u00f3mo act\u00faan como puente entre Amplitude y Buser de una forma humana y siempre disponible. Nunca esperamos m\u00e1s de 24 horas para una respuesta \u2014ni siquiera en feriados\u2014. Eso genera una sensaci\u00f3n muy positiva de que no estamos solos.\u201d <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 Gustavo Loureiro (Principal Product Manager, Buser)<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6068 size-full\" src=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/buser.jpg\" alt=\"Crecimiento de Buser con datos y colaboraci\u00f3n\" width=\"768\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/buser.jpg 768w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/buser-480x270.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 768px, 100vw\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcc8 <\/span><b>Crecimiento real, medido paso a paso<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La combinaci\u00f3n de una plataforma accesible y un partner estrat\u00e9gico dio resultados concretos:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\ude80 <\/span><b>Impacto<\/b><\/h3>\n<p>El crecimiento de Buser con datos y colaboraci\u00f3n se tradujo en cifras:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">67 % en la conversi\u00f3n de la app en solo un a\u00f1o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">BRL 100 millones generados gracias a decisiones basadas en datos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Equipos tomando decisiones con autonom\u00eda y confianza<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udd0d <\/span><b>C\u00f3mo lo lograron<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Segmentaci\u00f3n precisa:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ahora analizan campa\u00f1as por ciudad, canal, tipo de usuario y m\u00e1s \u2014todo en una sola vista\u2014.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Experimentaci\u00f3n continua:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cada semana se testean hip\u00f3tesis, se miden resultados y se ajustan estrategias.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Insights en tiempo real:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde dise\u00f1adores hasta directivos pueden acceder y analizar datos al instante.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udd11 <\/span><b>Tres pilares que lo hicieron posible<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Accesibilidad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> los datos ya no est\u00e1n encerrados; est\u00e1n disponibles para quien los necesite, cuando los necesite.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Colaboraci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Minders fue m\u00e1s que un proveedor; fue un aliado estrat\u00e9gico que impuls\u00f3 la adopci\u00f3n real y sostenida.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ritmo de experimentaci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> probar, medir y aprender se convirti\u00f3 en parte del ritmo semanal de trabajo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\ud83e\udded No fue magia, fue m\u00e9todo<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El crecimiento de Buser no vino de una f\u00f3rmula secreta, sino de un cambio cultural profundo: poner los datos en el centro y darle a todos el poder de usarlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCada iniciativa de growth la medimos dentro de Amplitude. Sin la herramienta, no sabr\u00edamos si nuestras acciones est\u00e1n funcionando o no. Estimamos que, gracias a la plataforma, nuestra tasa de conversi\u00f3n creci\u00f3 alrededor de 67 % a\u00f1o tras a\u00f1o. Podemos decir con seguridad que, junto a Amplitude y Minders, tuvimos claridad sobre qu\u00e9 cambios de producto generaron al menos cien millones de reales adicionales para Buser.\u201d<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 Gustavo Loureiro (Principal Product Manager, Buser)<\/span><\/p>\n<h2><b>Los resultados: claridad + crecimiento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la plataforma y la alianza en marcha, Buser desbloque\u00f3 insights m\u00e1s profundos y r\u00e1pidos. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos de growth y marketing segmentan por campa\u00f1a, ciudad, dispositivo y tipo de usuario, vinculando acciones directamente con la conversi\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos de producto realizan pruebas A\/B de forma continua: los embudos miden el rendimiento de las variantes, las cohortes reflejan atributos de usuario y el path analysis mapea los flujos de comportamiento.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los grandes experimentos \u2014no solo pruebas aisladas\u2014 ahora forman parte del ritmo semanal de cada squad de producto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los resultados hablan por s\u00ed solos:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cHoy, todos los cambios de growth se miden en la plataforma. Sin ella, no sabr\u00edamos si nuestras acciones realmente funcionaron. Estimamos que, gracias al uso de la herramienta, logramos un crecimiento cercano al 67 % en la conversi\u00f3n en un a\u00f1o \u2014y junto a Minders, generamos al menos BRL 100 millones para Buser\u2014.\u201d<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 Gustavo Loureiro<\/span><\/p>\n<h3><b>Palabras finales<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el fondo, as\u00ed es como se ve el crecimiento: no como un truco, sino como un proceso.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Los datos se convierten en un lenguaje compartido, los insights impulsan la acci\u00f3n y cada experimento se mide desde la hip\u00f3tesis hasta el resultado.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuando Buser asumi\u00f3 ese camino \u2014con nuestro equipo a su lado\u2014, el resultado fue claro: una organizaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, m\u00e1s inteligente y con conversiones un 67 % m\u00e1s altas.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/minders.io\/#contact\">Hablemos!\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":6066,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false},"case-type":[],"class_list":["post-6067","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.5) - 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