{"id":7060,"date":"2026-02-11T10:46:37","date_gmt":"2026-02-11T13:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?post_type=case-study&#038;p=7060"},"modified":"2026-02-13T17:12:22","modified_gmt":"2026-02-13T20:12:22","slug":"como-arca-continental-reinvento-el-engagement-en-back-to-school","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/es\/case-study\/como-arca-continental-reinvento-el-engagement-en-back-to-school\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Arca Continental reinvent\u00f3 el engagement en Back-to-School"},"content":{"rendered":"<h3><b>De las raspaditas a las victorias digitales<\/b><\/h3>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"C\u00f3mo Arca Continental reinvent\u00f3 el engagement en Back-to-School\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9rO-qrmvGfU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/minders.io\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La temporada de Back-to-School es uno de los momentos comerciales m\u00e1s relevantes del a\u00f1o en Ecuador. Para los tenderos de barrio, significa alto tr\u00e1fico, decisiones r\u00e1pidas y fuerte competencia. Para <\/span><a href=\"https:\/\/www.arcacontal.com\/es\"><b>Arca Continental<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, a trav\u00e9s de su unidad de negocio de l\u00e1cteos <\/span><a href=\"https:\/\/www.tonicorp.com\/\"><b>Tonicorp<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, fue tambi\u00e9n una oportunidad para replantear la relaci\u00f3n con sus socios comerciales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En lugar de ejecutar una promoci\u00f3n m\u00e1s, el equipo decidi\u00f3 dar un paso adelante: transformar una mec\u00e1nica tradicional en una experiencia digital capaz de generar engagement sostenido. La idea fue tan simple como poderosa: llevar la cl\u00e1sica raspadita al entorno digital del app AC Digital, impulsada por <\/span><b>Braze<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Un reto tradicional, una nueva mirada<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El trade marketing en Ecuador ha dependido hist\u00f3ricamente de mec\u00e1nicas f\u00edsicas: promociones en papel, validaciones manuales y poca visibilidad sobre resultados. En una temporada tan corta como Back-to-School, esto limita la capacidad de escalar, aprender y personalizar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El reto no era solo tecnol\u00f3gico, sino humano. \u00bfC\u00f3mo invitar a los tenderos, acostumbrados al mundo offline, a vivir una experiencia digital que fuera igual de simple, confiable y atractiva?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La respuesta estuvo en lo conocido. La raspadita ya formaba parte del d\u00eda a d\u00eda del canal. El desaf\u00edo fue modernizarla sin perder su esencia.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<h3><b>Generar expectativa antes de jugar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de lanzar la mec\u00e1nica gamificada, se dise\u00f1\u00f3 una fase de preparaci\u00f3n estrat\u00e9gica dentro del app AC Digital. El objetivo era claro: anticipar la experiencia, educar al usuario y generar confianza antes de activar la raspadita digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograrlo, se utilizaron tres funcionalidades clave de Braze:<\/span><\/p>\n<p><b>In-App Message\u00a0<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mensajes desplegados mientras el usuario estaba activo dentro de la app.<\/span><\/p>\n<p>Funcionaron como el primer punto de contacto, presentando la nueva din\u00e1mica de forma directa y clara. M\u00e1s que anunciar una promoci\u00f3n, buscaron despertar curiosidad y comunicar que algo diferente estaba por comenzar.<\/p>\n<p><b>Content Cards\u00a0<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Piezas de contenido persistente dentro del feed del app.<\/span><\/p>\n<p>Cumplieron un rol educativo fundamental, explicando paso a paso c\u00f3mo funcionar\u00eda la raspadita digital, qu\u00e9 productos participaban y c\u00f3mo se desbloqueaban los premios. Al permanecer disponibles para consulta, ayudaron a reducir dudas y reforzar la comprensi\u00f3n del beneficio.<\/p>\n<p><b>Push Notifications\u00a0<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mensajes enviados al dispositivo incluso cuando el usuario no estaba en la app.<\/span><\/p>\n<p>Actuaron como recordatorios estrat\u00e9gicos, impulsando tr\u00e1fico hacia la plataforma y reforzando el sentido de oportunidad limitada para incentivar la acci\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La combinaci\u00f3n de estos tres puntos de contacto permiti\u00f3 acompa\u00f1ar al usuario de manera progresiva. Cuando la raspadita digital se activ\u00f3, los tenderos ya entend\u00edan la mec\u00e1nica y sab\u00edan c\u00f3mo participar. Esta preparaci\u00f3n fue determinante: las comunicaciones previas alcanzaron una tasa promedio de conversi\u00f3n del 75%, validando el inter\u00e9s y la adopci\u00f3n de la iniciativa.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7063 size-full\" src=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WhatsAppVideo2025-05-29at10.56.56AM1-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"848\" \/><\/p>\n<h3 data-start=\"94\" data-end=\"129\">La raspadita digital cobra vida<\/h3>\n<p data-start=\"131\" data-end=\"453\">Con el lanzamiento, la experiencia fue simple e intuitiva. Los tenderos que compraban productos elegibles desbloqueaban autom\u00e1ticamente una raspadita digital dentro del app AC Digital y, con una interacci\u00f3n r\u00e1pida, descubr\u00edan premios instant\u00e1neos. La emoci\u00f3n de la mec\u00e1nica tradicional se mantuvo, pero en formato digital.<\/p>\n<p data-start=\"455\" data-end=\"717\">Detr\u00e1s de escena, Braze orquest\u00f3 todo el flujo: elegibilidad, asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de premios, disparadores en tiempo real y mensajes de seguimiento. Para el usuario, fue una experiencia fluida. Para los equipos internos, un proceso 100% automatizado y medible.<\/p>\n<p data-start=\"719\" data-end=\"921\">El impacto fue m\u00e1s all\u00e1 de los premios. Muchos tenderos participaron por primera vez en una din\u00e1mica de fidelizaci\u00f3n completamente digital, viviendo una experiencia omnicanal coherente y sin fricciones.<\/p>\n<p data-start=\"923\" data-end=\"1100\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Para Tonicorp y Arca Continental Ecuador, este piloto confirm\u00f3 que el trade marketing puede evolucionar hacia lo digital sin perder cercan\u00eda, ganando eficiencia y escalabilidad.<\/p>\n<h3><b>Lo que dej\u00f3 el piloto<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los resultados fueron claros:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alto engagement impulsado por una mec\u00e1nica familiar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Migraci\u00f3n exitosa de promociones f\u00edsicas a un entorno digital<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ejecuci\u00f3n sin intervenci\u00f3n manual<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una base escalable para futuras activaciones comerciales<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de los indicadores, se fortaleci\u00f3 la confianza. La experiencia fue simple, transparente y gratificante.<\/span><\/p>\n<h3><b>Lo que viene<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras el \u00e9xito del piloto, el siguiente paso es escalar. Ya se prepara un despliegue nacional con mayor cobertura, nuevas mec\u00e1nicas de recompensa y un uso m\u00e1s avanzado de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n. Las pr\u00f3ximas campa\u00f1as profundizar\u00e1n la integraci\u00f3n entre marketing, ventas y campo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta activaci\u00f3n de Back-to-School marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s. Al combinar una mec\u00e1nica tradicional con tecnolog\u00eda, Arca Continental Ecuador abri\u00f3 el camino hacia una relaci\u00f3n m\u00e1s inteligente, conectada y sostenible con sus tenderos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No fue solo digitalizar una promoci\u00f3n. Fue comenzar una nueva forma de vincularse.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfListo para crear tu pr\u00f3xima historia de \u00e9xito?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este proyecto fue posible gracias al trabajo conjunto entre estrategia, creatividad y tecnolog\u00eda. Junto a <\/span><b>Minders<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Arca Continental Ecuador convirti\u00f3 una mec\u00e1nica tradicional en una experiencia omnicanal con impacto real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si buscas transformar tus promociones, conectar mejor tus canales o aprovechar al m\u00e1ximo plataformas como Braze, <\/span><a href=\"https:\/\/minders.io\/let's-talk\"><b>ponte en contacto con nosotros <\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">y comencemos a dise\u00f1ar tu pr\u00f3xima activaci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":7061,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false},"case-type":[148],"class_list":["post-7060","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-type-retail"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.6) - 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