{"id":3688,"date":"2024-06-13T14:20:30","date_gmt":"2024-06-13T17:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/event\/highlights-de-nuestro-webinar-sobre-crecimiento\/"},"modified":"2024-06-13T14:20:30","modified_gmt":"2024-06-13T17:20:30","slug":"highlights-de-nuestro-webinar-sobre-crecimiento","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/minders.io\/es\/event\/highlights-de-nuestro-webinar-sobre-crecimiento\/","title":{"rendered":"Highlights De Nuestro Webinar Sobre Crecimiento"},"content":{"rendered":"
El mi\u00e9rcoles 14 de julio dimos nuestro webinar sobre Crecimiento: \u201cDatos en Marketing: De buenas pr\u00e1cticas a excelentes\u201d para la regi\u00f3n de spanish latam. Para todo aquel que no tuvo el placer de formar parte, aqu\u00ed les dejamos un post con algunas de las preguntas y respuestas m\u00e1s relevantes. <\/h5>\n

\u270b Pero primero: \u00bfQuienes son nuestros ponentes Agustina Dieser y Rodrigo Alegre?<\/h4>\n
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\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

Agustina Dieser<\/strong><\/a>, Growth Lead en Auravant<\/a>, una startup de agrotech en pleno proceso de crecimiento y expansi\u00f3n global. Agus nos acompa\u00f1o porque adem\u00e1s de tener la experiencia de haber montado la organizaci\u00f3n de Growth desde cero, es una de nuestros TOP Users de Amplitude en toda Latinoam\u00e9rica, con un nivel de consultas semanales BRUTAL as\u00ed que era la persona ideal para entender c\u00f3mo usar los datos en Marketing. <\/p>\n

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\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

Rodrigo Alegre<\/strong><\/a>es Growth Product Senior Manager en Accenture<\/a>, donde lidera el \u00e1rea de productos digitales que se encarga de optimizar, descubrir y crear productos digitales en servicios financieros. A su vez, tambi\u00e9n es asesor en Growth Product a startups del portafolio de Magical Startups<\/a> (venture capital), y se ocupa de organizar ProductTank Santiago<\/a>. <\/p>\n

Ahora si. Arranquemos. <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l era el objetivo de \u201cDatos en Marketing: De buenas pr\u00e1cticas a excelentes\u201d?<\/h4>\n

Buscamos trabajar sobre c\u00f3mo el uso de Amplitude y los datos de comportamiento de usuarios pueden transformar a los equipos de marketing de buenos a excelentes. En base a esto, empezamos discutiendo la problem\u00e1tica a la que se enfrentan los equipos de marketing hoy en d\u00eda: c\u00f3mo la tecnolog\u00eda ha modificado los objetivos de los equipos de marketing y al mismo tiempo la forma en que miden estos objetivos. <\/p>\n

Anteriormente el marketing estaba asociado a conseguir m\u00e1s visitas al sitio, o conseguir m\u00e1s descargas de la app. Hoy en d\u00eda sabemos que esos son m\u00e1s que nada m\u00e9tricas de vanidad que no aportan valor real al negocio. <\/p>\n

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\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

En una encuesta realizada por Harvard Business Review a referentes en el \u00e1rea de marketing, la gran mayor\u00eda respondi\u00f3 que para garantizar el \u00e9xito a largo plazo es necesario concentrarse en aumentar la retenci\u00f3n y el engagement de los usuarios, la adquisici\u00f3n no es suficiente.<\/p>\n

Esta encuesta fue mostrada durante el evento, y en base a ella le preguntamos a los panelistas:<\/p>\n

\u201c\u00bfCu\u00e1l es la m\u00e9trica m\u00e1s importante para vosotros?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u201cQuiz\u00e1s algunas empresas siguen pensando que el marketing se basa en la adquisici\u00f3n de clientes, y la realidad es que no. La m\u00e9trica m\u00e1s importante es la retenci\u00f3n de usuarios. Si conocemos la retenci\u00f3n de nuestro producto, tenemos idea de qu\u00e9 tan saludable es, qu\u00e9 tan sostenible y cu\u00e1l es su market fit. Saber qu\u00e9 porcentaje de clientes est\u00e1n volviendo a utilizar nuestro producto es fundamental a la hora de definir cualquier estrategia de Crecimiento.\u201d<\/em><\/p>\n

– Agustina<\/p><\/blockquote>\n

\u201c\u00bfCu\u00e1l es el valor de los datos en este juego de Crecimiento y experimentaci\u00f3n?\u201d<\/em><\/h4>\n

Los datos son muy importantes. Conocer al usuario, conocer las etapas del embudo en las que se encuentran los usuarios es fundamental. No s\u00f3lo para lograr una mejor comunicaci\u00f3n, sino para brindar un mejor producto. Es un proceso de aprendizaje de an\u00e1lisis de datos y de iteraci\u00f3n constante. <\/p>\n

Es fundamental siempre tener en cuenta que todo es informaci\u00f3n. Si una campa\u00f1a de marketing sale mal, no hay que frustrarse, hay que aprender de aquello que fall\u00f3, y entender que al fin y al cabo todo es informaci\u00f3n que nos sirve para mejorar. <\/p>\n

El marketing tiene miedo a fallar, y vive creyendo que toda campa\u00f1a, y\/o experimentaci\u00f3n, debe ser exitosa. Pero si lo analizamos, hay veces en las que ni siquiera contamos con los datos o herramientas correctas para corroborar dicho \u00e9xito, o la necesidad de dicho experimento. <\/p>\n

Si utilizamos los datos, y analizamos las tendencias de los usuarios, terminaremos por descubrir cambios en los comportamientos dignos de analizar, y ah\u00ed es donde las campa\u00f1as se vuelven exitosas y se empieza a lograr una confianza progresiva (que en una corporaci\u00f3n es dif\u00edcil de lograr).<\/p>\n

\u201c\u00bfQu\u00e9 campa\u00f1as de marketing se pueden implementar para generar engagement con el producto?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u201cEl compromiso no se consigue con campa\u00f1as puntuales. Debe ser algo continuo y constante. La generaci\u00f3n de engagement viniendo desde el marketing, y llevada a los datos, se genera espec\u00edficamente entendiendo que hay que adaptar el\u201d persona \u201c. Tener en claro qui\u00e9nes son mis usuarios, cu\u00e1ntos son y en qu\u00e9 etapa del ciclo de vida est\u00e1n, siempre ayuda.\u201d <\/em><\/p>\n

– Rodrigo<\/p><\/blockquote>\n

\u201cSegmentar a los usuarios por tiempo de vida dentro de la plataforma es algo en lo que trabajamos mucho. Realizamos distintas campa\u00f1as para los distintos grupos de usuarios en las diferentes etapas. No enviamos la misma campa\u00f1a a los usuarios que ya llevan 10 semanas retenidos que a los usuarios que est\u00e1n es sus primeras dos semanas de utilizar el producto.\u201d<\/em>
\n– <\/p>\n

Agustina<\/p><\/blockquote>\n

Desde nuestro lado, creemos esencial esta cuesti\u00f3n de tratar al nuevo usuario diferente a aquel usuario que es un power user. Principalmente, para poder guiar a estos nuevos usuarios de forma correcta a trav\u00e9s de ese flujo de activaci\u00f3n. Aunque tambi\u00e9n, debemos tratar de aprovechar la multicanalidad. Hoy en d\u00eda existen m\u00faltiples canales por los que se puede llegar al cliente. Estos son super importantes de saber utilizar, teniendo en cuenta el tipo de usuario con el que queremos tratar, y aqu\u00ed es donde volvemos al tema de los datos. Entender qui\u00e9n es el usuario, poder segmentarlo, poder entender en qu\u00e9 momento de su viaje se encuentra, es esencial para poder realizar la campa\u00f1a correcta. <\/p>\n

No hay campa\u00f1as m\u00e1gicas que podamos recomendar. Ni canales m\u00e1gicos. El foco est\u00e1 en la experimentaci\u00f3n. Experimenta con el mensaje que estamos enviando. Experimenta con el canal que utilizamos. Experimenta con el horario. Experimenta con el momento. Pero siempre teniendo en mente qui\u00e9n es nuestro usuario y en qu\u00e9 momento de su ciclo de vida se encuentra. Un mensaje claro y que tenga sentido con lo que el cliente espera del producto es fundamental. <\/p>\n

\u201c\u00bfQu\u00e9 tan importante creen que es que los equipos de marketing puedan por s\u00ed solos analizar los datos y segmentar sus audiencias, sin la necesidad de un equipo de analytics?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u201cMe parece fundamental. Antes, cuando necesit\u00e1bamos obtener alg\u00fan dato sobre algo de nuestros usuarios, deb\u00edamos recurrir al equipo de desarrollo para que realizara la b\u00fasqueda en lo que es la base de datos, y quiz\u00e1s la respuesta llegaba en 2 o 3 d\u00edas, dependiendo de la demanda del equipo de desarrollo. Hoy en d\u00eda esa situaci\u00f3n ha cambiado completamente para Auravant con el uso de Amplitude. Esa informaci\u00f3n a la que ahora cualquier equipo de la organizaci\u00f3n puede acceder en tiempo real, es un gran cambio ya que hace muy eficiente el trabajo de todos los equipos.\u201d<\/em><\/p>\n

– Agustina<\/p><\/blockquote>\n

\u201c\u00bfQu\u00e9 metodolog\u00eda recomiendas para empezar a definir las KPIs?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u00abLo principal es armar el motor de Crecimiento. Esto marca de alguna forma c\u00f3mo vas a medir en tus acciones. Un motor de Crecimiento puede ser por ejemplo las m\u00e9tricas pirata. Crecimiento son dos cosas: optimizaci\u00f3n y creaci\u00f3n nueva de valor. Metodol\u00f3gicamente hablando sobre qu\u00e9 cosas son \u00fatiles a la hora de partir, primero hay que organizarse en t\u00e9rminos de \u00abc\u00f3mo voy a ejecutar el Crecimiento\u00bb. Existen responsabilidades bien definidas, desde la perspectiva tanto de crear hip\u00f3tesis como tambi\u00e9n de ejecutarlas, y de alguna forma, como esto lo alinea. Una vez que ya tienes bien claro cu\u00e1l es tu motor, estos son indicadores de gesti\u00f3n espec\u00edficamente sobre tu producto. Pero no puedes alejarte de la organizaci\u00f3n completa. Entonces, entendiendo como te organizas, tambi\u00e9n deber\u00edas traer algunos indicadores que sean propiamente tales, por ejemplo OKRs o <\/em>Estrella del Norte M\u00e9trica<\/em><\/a>.\u00bb<\/em><\/p>\n

– Rodrigo<\/p><\/blockquote>\n

\u201c\u00bfEs mejor definir un objetivo espec\u00edfico para cada estrategia o mejor es simplemente mejorar?\u201d<\/em><\/h4>\n

Siempre es bueno tener un objetivo por alcanzar para cualquier tipo de campa\u00f1a que definamos, o para cualquier iniciativa de producto. Siempre tiene que haber un objetivo, que luego veremos si llegamos a alcanzar o no. Y desde el punto de vista del Crecimiento, siempre hay que buscar mejorar. Uno cuando mide la conversi\u00f3n o la retenci\u00f3n en el tiempo, el objetivo debe ser poder mejorar los diferentes KPIs de nuestro producto y poder ver c\u00f3mo eso mejora en el tiempo a partir de que vamos construyendo un producto mejor y vamos afinando nuestra estrategia de marketing. Siempre que vayamos a definir una campa\u00f1a, la primera pregunta que nos hagamos debe ser \u00ab\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de esta campa\u00f1a? \u00bfQu\u00e9 queremos conseguir con esta campa\u00f1a? <\/p>\n

Es dif\u00edcil intentar sintetizar un evento como este en una simple nota de blog. Por eso, esperamos que las ideas y los conceptos principales se hayan entendido. <\/p>\n

De todas, por si tienes alguna duda o hay algo que no haya quedado claro, dejamos aqu\u00ed el enlace a la grabaci\u00f3n para que puedas disfrutar del evento completo:<\/p>\n

\u00a1Encuentra la grabaci\u00f3n aqu\u00ed!<\/a><\/p>\n

Y, en el caso de que te interese conocer m\u00e1s sobre nosotros, nuestros servicios de Product & Growth y\/o Amplitude, te dejamos el enlace a nuestro calendario para que te reserves 30 minutos para hablar con nosotros. \u00a1Estaremos encantados de hablar contigo y responder a todas tus dudas! <\/p>\n

\u00a1Hablemos!<\/a><\/p>\n

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