{"id":1597,"date":"2025-03-12T10:44:35","date_gmt":"2025-03-12T09:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?p=1597"},"modified":"2025-03-31T20:13:01","modified_gmt":"2025-03-31T18:13:01","slug":"como-el-canvas-flow-de-braze-responde-a-las-necesidades-de-los-customer-journeys-de-hoy-en-dia-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minders.io\/es\/como-el-canvas-flow-de-braze-responde-a-las-necesidades-de-los-customer-journeys-de-hoy-en-dia-2\/","title":{"rendered":"Como el Canvas Flow de Braze responde a las necesidades de los customer journeys de hoy en d\u00eda"},"content":{"rendered":"
Los consumidores de hoy en d\u00eda esperan experiencias m\u00e1s relevantes, responsivas y fluidas de parte de las marcas que favorecen, sin importar el dispositivo, la plataforma o el canal con el que est\u00e9n interactuando. Pero aunque que generalmente los marketers coinciden en que es importante este tipo de experiencia, muchos de ellos intentan hacerlo utilizando herramientas limitadas y aisladas que limitan su habilidad para ejecutar ideas innovadoras y atender las necesidades cambiantes de los consumidores.<\/p>\n
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La brecha entre lo que los consumidores esperan y lo que la mayor\u00eda de las marcas proveen es muy grande, y es algo que puede debilitar la retenci\u00f3n de usuarios y el revenue de una marca si no se resuelve.<\/p>\n
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Por suerte la herramienta de orquestaci\u00f3n del journey Canvas Flow de Braze se construy\u00f3 para unir expectativa con realidad y hacer posible atender las necesidades de los consumidores donde est\u00e1n hoy y en el futuro. Con Canvas Flow, Braze hace hace f\u00e1cil para los equipos Marketing, Growth y Engagement que:<\/p>\n
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#1 Desbloqueen la creatividad<\/h1>\n
Dise\u00f1a, visualiza y lanza cualquier customer journey desde una \u00fanica interfaz drag-and-drop, independientemente de si es una simple notificaci\u00f3n o un flujo din\u00e1mico cross-channel.<\/p>\n
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Crea campa\u00f1as m\u00e1s r\u00e1pido que antes.<\/strong> Braze ofrece una interfaz de usuario drag-and-drop intuitiva que potencia a los profesionales a crear flujos de mensajes cross-channel r\u00e1pidamente y sin ayuda de un equipo t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n
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Centraliza la gesti\u00f3n de campa\u00f1as en un solo lugar. <\/strong>Braze unifica la construcci\u00f3n del journey, composisic\u00f3n de los mensajes, testing y analytics todo en un lugar para que no tengas que saltar de herramienta en herramienta.<\/li>\n<\/ul>\n
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Expande tus comunicaciones a medida que tu marca crece. <\/strong>Braze est\u00e1 dise\u00f1ado para gestionar campa\u00f1as y programas de customer engagement a cualquier escala de forma confiable a medida que tu empresa incrementa sus productos, unidades de negocio, servicios y consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n
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Crea perfiles de usuarios din\u00e1micos.<\/strong> Braze ofrece la flexibilidad para identificar y conectar con usuarios identificados y an\u00f3nimos a trav\u00e9s de todos los canales, plataformas y dispositivos relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n
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Domina el customer engagement a trav\u00e9s de los mayores canales de comunicaci\u00f3n. <\/strong>Braze te permite tener un enfoque cross-channel real al combinar fluidamente canales de mensajes in-product y out-of-product, incluyendo email, SMS, mensajes in-app, mensajes de navegador, web y mobile push notificacions, OTT, paid social e incluso email.<\/li>\n<\/ul>\n
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Garantiza experiencias fluidas con rate limiting y aceleraci\u00f3n.<\/strong> Para garantizar que no se sobrecarguen inadvertidamente los servidores internos, Braze permite que las marcas controlen la cantidad de usuarios que ingresan a un recorrido determinado y reciben comunicaciones en un momento determinado.<\/li>\n<\/ul>\n
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#2 Adaptarse a sus consumidores<\/h1>\n
Personaliza cada experiencia de usuario en tiempo real con las preferencias m\u00e1s recientes, comportamientos e interacciones cross-channel.<\/p>\n
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Lleva las relaciones uno a uno al siguiente nivel con journey branching personalizado.<\/strong> Braze te da la habilidad de guiar usuarios por diferentes caminos bas\u00e1ndose en sus atributos y acciones \u00fanicas. Esta flexibilidad hace que sea posible que construyas experiencias hiper relevantes que personalicen el customer journey completo.<\/li>\n<\/ul>\n
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Logra engagement en tiempo real. <\/strong>A diferencia de otras soluciones que tienen arquitectura de procesamiento de datos en lote, Braze permite que recopiles, actualices y actues seg\u00fan las preferencias, comportamientos y an\u00e1lisis predictivo en el momento, sin latencia.<\/li>\n<\/ul>\n
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Aseg\u00farate de que tus ads se env\u00eden a los usuarios correctos utilizando Dynamic Audience Sync. <\/strong>A diferencia de otras herramientas que ofrecen listas est\u00e1ticas para exportar a redes de ads, Braze permite que conectes fluidamente con Google y Facebook ads. Eso hace posible que puedas agregar o eliminar din\u00e1micamente audiencias de campa\u00f1as de ads como parte de un customer journey cohesivo, y crear audiencias lookalike para adquirir m\u00e1s eficientemente nuevos usuarios que tengan m\u00e1s posibilidades de convertirse en usuarios leales.<\/li>\n<\/ul>\n
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Env\u00eda la cantidad justa de mensajes con controles de frequency capping. <\/strong>Mientras que en algunas herramientas hacen que sea muy f\u00e1cil enviar demasiados mensajes a los consumidores por accidente, Braze te permite limitar la cantidad de mensajes que un mismo consumidor recibe de todas las campa\u00f1as y customer journeys basado en reglas personalizadas para tu marca.<\/li>\n<\/ul>\n
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No molestes a tus clientes cuando est\u00e9n durmiendo (o trabajando) con controles de quiet hours.<\/strong> Las relaciones s\u00f3lidas con los clientes se basan en el respeto por las necesidades y los deseos de tus usuarios. Es por eso que Braze brinda a las marcas la capacidad de evitar que se env\u00eden mensajes durante per\u00edodos de tiempo espec\u00edficos, evitando esos tweets inc\u00f3modos sobre por qu\u00e9, exactamente, decidi\u00f3 enviar un SMS a los usuarios a las 4:00am.<\/li>\n<\/ul>\n
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Realiza un seguimiento de todas tus conversiones importantes. <\/strong>Muchas plataformas limitan el seguimiento de conversiones a nivel journey, lo que dificulta obtener una imagen real del impacto que tus esfuerzos de marketing est\u00e1n teniendo en el customer journey. Braze, por otro lado, permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de m\u00faltiples eventos de conversi\u00f3n por journey en funci\u00f3n del inicio de la sesi\u00f3n, la compra y los datos de eventos personalizados, lo que enriquece tu comprensi\u00f3n de c\u00f3mo tus mensajes est\u00e1n impulsando a los clientes a realizar acciones.<\/li>\n<\/ul>\n
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No pierdas m\u00e1s tiempo quitando manualmente a los clientes de los journeys. <\/strong>Demasiadas herramientas de customer engagement obligan a los especialistas en marketing a dedicar tiempo a sacar manualmente a los clientes de un journey una vez que se han convertido. Pero con los criterios de salida global de la plataforma Braze, los tienes la capacidad de sacar autom\u00e1ticamente a los clientes de un journey en el instante en que completan un evento de conversi\u00f3n espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n
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#3: Optimizar su rendimiento<\/h1>\n
Prueba, repite y optimiza continuamente cada parte del customer journey para descubrir qu\u00e9 funciona, afinar las estrategias y mejorar los resultados.<\/p>\n
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Optimiza el flujo de mensajes de cada cliente utilizando la plataforma integral de testing de journeys de Braze.<\/strong> Mientras que otras plataformas ofrecen capacidades de testing limitadas, Braze permite a los especialistas en marketing realizar pruebas de journey a nivel general, en cualquier nivel dentro del journey y tambi\u00e9n en cada mensaje individual. Comprende el impacto de las variables clave, incluidos el tiempo, los canales de engagement, la cantidad de mensajes que se utilizan, las l\u00edneas de asunto, el copy del mensaje, la creatividad del mensaje y m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n
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Demuestra el ROI mientras ahorraa tiempo en la creaci\u00f3n y mantenimiento manual de segmentos de grupos de control con Braze Global Control Groups.<\/strong> Excluye f\u00e1cilmente una selecci\u00f3n discreta de usuarios de la recepci\u00f3n de mensajes, lo que te permite evaluar de forma r\u00e1pida y precisa el impacto general y el ROI de tus esfuerzos.<\/li>\n<\/ul>\n
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Conoce el canal correcto para usar en cada paso del journey usando Braze Intelligent Channel. <\/strong>En lugar de probar manualmente qu\u00e9 canal es el m\u00e1s efectivo, Braze puede determinar autom\u00e1ticamente el canal que tiene el mejor historial de engagement para cada usuario, eliminando el sesgo y las conjeturas de los vendedores de la ecuaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
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Mejora autom\u00e1ticamente los resultados del journey con Braze Intelligent Selection.<\/strong> En lugar de probar manualmente qu\u00e9 variante del journey es m\u00e1s efectiva, Braze puede monitorear autom\u00e1ticamente el rendimiento de un viaje recurrente y ajustar el porcentaje de usuarios que recibe cada variante de mensaje. De esa manera, el que tenga mejor desempe\u00f1o se enviar\u00e1 a m\u00e1s usuarios, lo que aumentar\u00e1 el rendimiento de tu programa de marketing sin requerir trabajo adicional o atenci\u00f3n por parte de tu equipo.<\/li>\n<\/ul>\n
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Llega a los clientes cuando sea m\u00e1s probable que interact\u00faen con Braze Intelligent Timing. <\/strong>Usando tecnolog\u00eda predictiva y datos sobre las interacciones de cada cliente, el Intelligent Timing identifica los picos individuales de engagement potencial a trav\u00e9s de los canales de mensajer\u00eda. Luego, implementa autom\u00e1ticamente los mensajes para que lleguen en el momento en que es m\u00e1s probable que cada miembro de tu audiencia los lea e interact\u00fae con ellos.<\/li>\n<\/ul>\n
Entonces\u2026<\/h1>\n
Con Braze Canvas Flow, puedes redactar mensajes, orquestar journeys y ejecutar testing de multivariables, todo en una sola plataforma. Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo crear customer journeys que generen ingresos y que hablen a cada usuario como individuo, \u00a1escr\u00edbenos para solicitar una demo!<\/a><\/p>\n
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