A Farmatodo é a rede pioneira na implementação e no desenvolvimento do conceito de farmácias de autoatendimento na Venezuela e na Colômbia, dedicada à comercialização direta de medicamentos, itens de cuidados pessoais, itens de uso diário, produtos de beleza e mantimentos.

+30%

em vendas de canais digitais

‍+6%

em vendas incrementais projetadas

O universo da Farmatodo em um só lugar

A Farmatodo usa o Amplitude como um centro neural para responder a todas as suas perguntas de negócios, que vão desde ingressos, comportamento do usuário e como funciona a personalização de suas comunicações e coortes, até mesmo a planometria de suas lojas e fontes de atribuição.

“A amplitude é o cérebro da empresa.”

-Silvia Montejo, diretora global de marketing digital da Farmatodo

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Em janeiro de 2022, a Farmatodo tomou a decisão de triplicar o investimento em marketing, com o objetivo de gerar mais vendas. Naquela época, as fontes de informação eram fragmentadas e eles avaliaram os resultados com base nos dados fornecidos por plataformas como o Facebook e o Google e, embora tenham constatado que estavam tendo o triplo do número de conversões, quando compararam esses dados com as vendas incrementais, não viram isso refletido.

Eles não podiam confiar nos dados que tinham e, para continuar aumentando seus gastos com marketing, precisavam de informações precisas de atribuição que, em última análise, se traduzissem em vendas.

Vendo o quadro real

“Com o Amplitude, conseguimos rastrear 100% das contas de aquisição, como elas crescem e como se comportam, o que nos permitiu fazer alterações na forma como gerenciamos nossos gastos com marketing.”

-Silvia Montejo, diretora global de marketing digital da Farmatodo

Ao usar o Amplitude para analisar a atribuição, eles puderam ver o quadro real com dados limpos e descobriram que cresceram 3 vezes, mas em instalações e não em transações ou novos pedidos. Graças a isso, eles puderam mudar a estratégia e migrar para as fontes que estavam fornecendo resultados reais.

Após essa descoberta, eles dobraram o investimento novamente e o aumentaram gradualmente, mas com um retorno imediato. A organização disso reativou um orçamento que havia sido desativado porque eles não podiam confiar nos dados.

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Dados confiáveis, decisões mais precisas

Com os modelos de atribuição da Amplitude, eles identificaram todas as fontes de aquisição e identificaram as transações, os tíquetes e os atributos dos UTMs nos quais estavam investindo.

O Amplitude permitiu que eles visualizassem os atributos dos clientes associados a fontes como Google, Facebook ou Criteo, o que lhes permitiu tomar decisões melhores para impulsionar o tráfego e gerar vendas.

Graças a essas análises, eles cresceram em aquisições digitais, e foi justamente a ordem e a unificação das informações que lhes permitiram crescer. A partir dos funis de cada fonte de atribuição, hoje eles podem ver como as vendas estão indo em cada fonte, qual é o tíquete médio e quanto cada tíquete cresce.

Com as informações obtidas nessas análises, eles alteraram o mix de fontes e otimizaram o investimento, obtendo um aumento de 30% nas vendas dos canais digitais e superando o lucro projetado em 6%.

“O apoio da Product Minds foi inestimável, eles sempre nos apoiaram e nos ajudaram muito.”

-Silvia Montejo, diretora global de marketing digital da Farmatodo