{"id":3660,"date":"2025-03-09T20:40:01","date_gmt":"2025-03-09T23:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/"},"modified":"2025-03-09T20:40:01","modified_gmt":"2025-03-09T23:40:01","slug":"como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/","title":{"rendered":"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders"},"content":{"rendered":"<p>Desde a abertura de seu primeiro estabelecimento em 1952, a Domin\u00f3 tem sido sin\u00f4nimo de tradi\u00e7\u00e3o e sabor no Chile, levando sorrisos e seus famosos completos a todos os cantos do pa\u00eds. Com mais de 70 anos de hist\u00f3ria, essa empresa familiar tem se reinventado continuamente, adotando ferramentas digitais e estrat\u00e9gias inovadoras para se manter conectada com sua comunidade.<br \/>\nEm sua busca para oferecer uma experi\u00eancia mais personalizada e relevante ao cliente, a Domin\u00f3 fez uma parceria com a Minders e implementou o Braze, uma solu\u00e7\u00e3o de engajamento do cliente que transformou a forma como a marca interage com seus usu\u00e1rios. <\/p>\n<h4><b>Desafios antes da brasagem<\/b><\/h4>\n<p>Antes de adotar o Braze, a Domin\u00f3 enfrentou v\u00e1rios desafios de marketing:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Falta de personaliza\u00e7\u00e3o &#8211; As comunica\u00e7\u00f5es eram gen\u00e9ricas e n\u00e3o refletiam as prefer\u00eancias dos clientes.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Baixa efic\u00e1cia da campanha &#8211; Sem ferramentas para medir o impacto em tempo real ou ajustar as estrat\u00e9gias.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Engajamento limitado &#8211; Apesar de ter uma base de clientes fi\u00e9is, eram necess\u00e1rias conex\u00f5es mais fortes.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>A solu\u00e7\u00e3o: Suporte estrat\u00e9gico da Braze e da Minders<\/b><\/h4>\n<p>Com a orienta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Minders, a Domin\u00f3 implementou rapidamente o Braze e aproveitou seus recursos para aumentar o engajamento. A Minders forneceu suporte t\u00e9cnico e uma vis\u00e3o clara de como o Braze poderia impulsionar os objetivos de marketing da Domin\u00f3. <\/p>\n<h4><b>Principais resultados com o Braze<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Aumento de clientes \u00fanicos e da frequ\u00eancia de compras &#8211; As campanhas personalizadas levaram a mais intera\u00e7\u00f5es com os clientes e a compras repetidas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Maior engajamento no Club Domin\u00f3 &#8211; As vendas por meio do programa de fidelidade cresceram significativamente, solidificando-o como um importante canal de receita.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><i>\u201cCom o apoio da Braze e da Minders, personalizamos cada intera\u00e7\u00e3o, aprofundamos as conex\u00f5es com os clientes e elevamos nosso relacionamento com eles a um n\u00edvel totalmente novo.\u201d<\/i><\/b><b><i><br \/>\n<\/i><\/b><b>&#8211; <\/b><b><i>Soledad Miranda, gerente de produtos da Domin\u00f3<\/i><\/b><\/p>\n<h4><b>Destaques da campanha: Impulsionando o engajamento e as convers\u00f5es<\/b><\/h4>\n<h5><b>O Completo de Ouro: Gamifica\u00e7\u00e3o para maior engajamento<\/b><\/h5>\n<p>Em maio, no <i>Mes del Completo<\/i> do Chile, a Domin\u00f3 lan\u00e7ou <i>El Completo de Oro<\/i>, uma campanha de gamifica\u00e7\u00e3o criada para envolver os clientes durante todo o m\u00eas.<\/p>\n<h5><b>Os desafios inclu\u00edam:<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Convidando novos amigos para participar do Club Domin\u00f3.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Respondendo a perguntas triviais sobre <i>completos<\/i> no Chile.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Fazer compras no aplicativo para desbloquear promo\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><b>Resultados:<\/b><\/h5>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Alta participa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, com usu\u00e1rios comprometidos que permanecem envolvidos at\u00e9 o final.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">O vencedor do grande pr\u00eamio recebeu um ano de <i>completos<\/i> gr\u00e1tis!<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mais do que apenas pr\u00eamios, essa campanha fortaleceu o relacionamento com os clientes, levando o engajamento para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Pr\u00eamio Uber Eats: Comunica\u00e7\u00e3o de Massa de Alto Impacto<\/b><\/h4>\n<p>Para concorrer ao pr\u00eamio Uber Eats Awards 2024 de <i>melhor comida chilena<\/i>, a Domin\u00f3 lan\u00e7ou uma campanha de mobiliza\u00e7\u00e3o em grande escala: <\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>1.300.000 notifica\u00e7\u00f5es por push<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>16.000 e-mails<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>5.000 mensagens no aplicativo<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada mensagem direcionava os usu\u00e1rios para a p\u00e1gina de vota\u00e7\u00e3o, estimulando a participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Resultado: A Domin\u00f3 venceu a categoria, comemorando com<strong>surpresas e promo\u00e7\u00f5es exclusivas, refor\u00e7ando a fidelidade dos clientes.<\/strong><\/p>\n<h4><b>Personaliza\u00e7\u00e3o de dados de primeira parte: Conex\u00f5es aut\u00eanticas com o cliente<\/b><\/h4>\n<p>Com o Braze, a Domin\u00f3 come\u00e7ou a coletar dados prim\u00e1rios por meio de pesquisas sobre as prefer\u00eancias alimentares dos clientes. Isso possibilitou ofertas personalizadas, como: <\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Descontos exclusivos em produtos favoritos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ofertas especiais para clientes vegetarianos.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Benef\u00edcios:<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mensagens mais relevantes adaptadas a cada usu\u00e1rio.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Maior envolvimento, pois os clientes se sentiram compreendidos e valorizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Impacto dos Minders em uma marca antiga<\/b><\/h4>\n<p>A Minders desempenhou um papel fundamental na implementa\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das estrat\u00e9gias do Braze para a Domin\u00f3. Al\u00e9m do treinamento e do suporte t\u00e9cnico, a Minders forneceu insights estrat\u00e9gicos que maximizaram o potencial da plataforma. <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"C\u00f3mo Domin\u00f3 aument\u00f3 la participaci\u00f3n de clientes y alcanz\u00f3 hitos de ventas con Braze y Minders\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Dz8reJMcddk?list=PLFNAbuuhi0CPAQOJ4PeoFa4IVVTUhdLjy\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h4><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h4>\n<p>Com a tecnologia da Braze e a experi\u00eancia da Minders, a Domin\u00f3 n\u00e3o apenas superou seus desafios iniciais, mas tamb\u00e9m fortaleceu sua posi\u00e7\u00e3o como uma marca inovadora e centrada no cliente. Por meio de campanhas criativas, personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada e uma abordagem que coloca o usu\u00e1rio em primeiro lugar, a Domin\u00f3 continua a estabelecer o padr\u00e3o no setor de alimentos do Chile. <\/p>\n<p>Essa hist\u00f3ria de sucesso prova que, com a estrat\u00e9gia e as ferramentas certas, at\u00e9 mesmo as marcas mais tradicionais podem evoluir e prosperar em um mundo digital. \ud83d\ude80<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3342,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false},"case-type":[],"class_list":["post-3660","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders - Minders<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Desde a abertura de seu primeiro estabelecimento em 1952, a Domin\u00f3 tem sido sin\u00f4nimo de tradi\u00e7\u00e3o e sabor no Chile, levando sorrisos e seus famosos completos a todos os cantos do pa\u00eds. Com mais de 70 anos de hist\u00f3ria, essa empresa familiar tem se reinventado continuamente, adotando ferramentas digitais e estrat\u00e9gias inovadoras para se manter [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Minders\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/\",\"name\":\"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders - Minders\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Domino-1.gif\",\"datePublished\":\"2025-03-09T23:40:01+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Domino-1.gif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Domino-1.gif\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/case-study\\\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/\",\"name\":\"Minders\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/minders.io\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders - Minders","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders","og_description":"Desde a abertura de seu primeiro estabelecimento em 1952, a Domin\u00f3 tem sido sin\u00f4nimo de tradi\u00e7\u00e3o e sabor no Chile, levando sorrisos e seus famosos completos a todos os cantos do pa\u00eds. Com mais de 70 anos de hist\u00f3ria, essa empresa familiar tem se reinventado continuamente, adotando ferramentas digitais e estrat\u00e9gias inovadoras para se manter [&hellip;]","og_url":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/","og_site_name":"Minders","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/","url":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/","name":"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders - Minders","isPartOf":{"@id":"https:\/\/minders.io\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Domino-1.gif","datePublished":"2025-03-09T23:40:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/#primaryimage","url":"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Domino-1.gif","contentUrl":"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Domino-1.gif","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-domino-aumentou-o-envolvimento-do-cliente-e-alcancou-marcos-de-vendas-com-a-braze-e-a-minders\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/minders.io\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como a Domin\u00f3 aumentou o envolvimento do cliente e alcan\u00e7ou marcos de vendas com a Braze e a Minders"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/minders.io\/#website","url":"https:\/\/minders.io\/","name":"Minders","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/minders.io\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/3660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/case-type?post=3660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}