{"id":3667,"date":"2025-03-09T20:41:52","date_gmt":"2025-03-09T23:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-o-banza-aumentou-o-tiquete-medio-em-70-e-melhorou-a-ativacao-do-usuario-com-amplitude-e-minders\/"},"modified":"2025-03-09T20:41:52","modified_gmt":"2025-03-09T23:41:52","slug":"como-o-banza-aumentou-o-tiquete-medio-em-70-e-melhorou-a-ativacao-do-usuario-com-amplitude-e-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/case-study\/como-o-banza-aumentou-o-tiquete-medio-em-70-e-melhorou-a-ativacao-do-usuario-com-amplitude-e-minders\/","title":{"rendered":"Como o Banza aumentou o t\u00edquete m\u00e9dio em 70% e melhorou a ativa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com Amplitude e Minders"},"content":{"rendered":"

O Banza \u00e9 um aplicativo de poupan\u00e7a e investimento do grupo financeiro Adcap, que nasceu com um objetivo claro: tornar o investimento no mercado de capitais mais acess\u00edvel e agrad\u00e1vel para pessoas sem experi\u00eancia pr\u00e9via. Desde o in\u00edcio, o Banza entendeu que para cumprir essa miss\u00e3o era necess\u00e1rio tomar decis\u00f5es baseadas em dados, o que o levou a implementar o Amplitude, uma ferramenta essencial para transformar os processos de neg\u00f3cios e otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. <\/p>\n

Melhorar a visibilidade limitada do comportamento do usu\u00e1rio<\/b><\/h4>\n

Nos primeiros dias do Banza, eles n\u00e3o tinham m\u00e9tricas importantes, como o n\u00famero de usu\u00e1rios ativos, taxas de ativa\u00e7\u00e3o e etapas cr\u00edticas de integra\u00e7\u00e3o. Isso prejudicou a capacidade de entender completamente como os usu\u00e1rios interagiam com o aplicativo e quais \u00e1reas do fluxo precisavam ser melhoradas.
\nSem um sistema avan\u00e7ado de an\u00e1lise, as decis\u00f5es eram baseadas mais na intui\u00e7\u00e3o do que em dados concretos, limitando o potencial de crescimento e otimiza\u00e7\u00e3o da plataforma. <\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o: Amplitude como o motor de uma organiza\u00e7\u00e3o orientada por dados<\/b><\/h4>\n

Ao implementar o Amplitude, o Banza n\u00e3o s\u00f3 come\u00e7ou a acompanhar cada est\u00e1gio da jornada do usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m adotou uma abordagem totalmente orientada por dados.<\/p>\n

Principais benef\u00edcios obtidos:<\/b><\/h5>\n
    \n
  • Otimiza\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o:<\/b> Eles identificaram os principais pontos de desist\u00eancia e redesenharam o fluxo, aumentando a porcentagem de usu\u00e1rios que concluem o processo de registro.<\/li>\n
  • Melhoria dos fluxos de investimento:<\/b> Por meio de uma an\u00e1lise detalhada dos instrumentos mais visitados e da segmenta\u00e7\u00e3o por tipo de usu\u00e1rio, eles redesenharam as telas para tornar o processo mais f\u00e1cil de usar e eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n
    Aumento dos principais KPIs:<\/b><\/h5>\n
      \n
    • Ticket m\u00e9dio por usu\u00e1rio: Aumentou em 70%.<\/li>\n
    • Taxa de ativa\u00e7\u00e3o: Aumentou de 20% a 30%.<\/li>\n<\/ul>\n

      Personaliza\u00e7\u00e3o e campanhas mais eficazes com o Amplitude<\/b><\/h4>\n
      Segmenta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada para uma comunica\u00e7\u00e3o precisa<\/b><\/h5>\n

      A funcionalidade de coorte do Amplitude permitiu que o Banza segmentasse sua base de usu\u00e1rios em grupos espec\u00edficos com base em interesses, atividades e caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas. Com isso, voc\u00ea pode: <\/p>\n

        \n
      • Direcione notifica\u00e7\u00f5es push personalizadas e campanhas de marketing por e-mail.<\/li>\n
      • Refinar as estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o, tornando as campanhas publicit\u00e1rias mais eficientes.<\/li>\n<\/ul>\n
        Fluxos automatizados por meio da integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h5>\n

        O Banza integrou o Amplitude ao seu CRM para implementar acionadores baseados em eventos:<\/p>\n

          \n
        • Fluxos de trabalho automatizados:<\/b> Por exemplo, se um usu\u00e1rio executar determinadas a\u00e7\u00f5es em sequ\u00eancia, uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada \u00e9 acionada automaticamente.<\/li>\n
        • Eventos personalizados:<\/b> Usando a API do Amplitude, eles programaram e enviaram eventos espec\u00edficos de seu banco de dados, expandindo as possibilidades de an\u00e1lise e a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n
          Pain\u00e9is personalizados para capacitar as equipes<\/b><\/h5>\n

          O Amplitude permitiu que diferentes equipes do Banza – marketing, CX, crescimento e produto – criassem pain\u00e9is personalizados sem depender de suporte t\u00e9cnico constante. Isso democratizou o acesso aos dados e tornou mais f\u00e1cil para cada equipe tomar decis\u00f5es informadas em tempo real. <\/p>\n

          Principais resultados alcan\u00e7ados:<\/b><\/h5>\n
            \n
          • Um aumento de 70% no t\u00edquete m\u00e9dio por usu\u00e1rio.<\/li>\n
          • Aumento de at\u00e9 30% na ativa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/li>\n
          • Processos de integra\u00e7\u00e3o e investimento mais eficientes e f\u00e1ceis de usar.<\/li>\n<\/ul>\n

            \u201cA implementa\u00e7\u00e3o do Amplitude nos permitiu aumentar o t\u00edquete m\u00e9dio por usu\u00e1rio em 70% e a ativa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio em 20% a 30%, transformando-nos em uma organiza\u00e7\u00e3o verdadeiramente orientada por dados.\u201d<\/i>
            \n<\/i>– Augusto Diaz, l\u00edder de dados do Banza<\/p>\n

            O impacto dos Minders<\/b><\/h4>\n

            A equipe da Minders foi fundamental para garantir uma implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida do Amplitude e maximizar seu uso. Desde o in\u00edcio, eles forneceram treinamento detalhado para ajudar todas as equipes do Banza a aproveitar ao m\u00e1ximo a ferramenta. <\/p>\n

            Destaques do suporte da Minders:<\/b><\/h4>\n
              \n
            • Treinamento inicial e cont\u00ednuo.<\/li>\n
            • Suporte em v\u00e1rios canais (Slack, Jira, e-mail).<\/li>\n
            • Respostas r\u00e1pidas e solu\u00e7\u00f5es eficazes.<\/li>\n<\/ul>\n

              Conclus\u00e3o<\/b><\/h4>\n

              Com o Amplitude e o suporte estrat\u00e9gico da Minders, o Banza n\u00e3o apenas otimizou seus fluxos internos, mas tamb\u00e9m melhorou significativamente as principais m\u00e9tricas e proporcionou uma experi\u00eancia superior ao usu\u00e1rio. Essa hist\u00f3ria de sucesso \u00e9 um exemplo claro de como a an\u00e1lise avan\u00e7ada e uma abordagem orientada por dados podem transformar uma organiza\u00e7\u00e3o e posicion\u00e1-la como l\u00edder em seu setor. <\/p>\n