{"id":3672,"date":"2025-03-09T20:42:51","date_gmt":"2025-03-09T23:42:51","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/cocos-capital-impulsionando-o-crescimento-com-amplitude-e-minders\/"},"modified":"2025-03-09T20:42:51","modified_gmt":"2025-03-09T23:42:51","slug":"cocos-capital-impulsionando-o-crescimento-com-amplitude-e-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/case-study\/cocos-capital-impulsionando-o-crescimento-com-amplitude-e-minders\/","title":{"rendered":"Cocos Capital: Impulsionando o crescimento com Amplitude e Minders"},"content":{"rendered":"

A Cocos Capital, uma plataforma financeira de r\u00e1pido crescimento, enfrentou desafios significativos na an\u00e1lise de dados e na usabilidade do produto<\/b>. Ao implementar o Amplitude<\/b>, com o apoio fundamental da Minders<\/b>, a empresa otimizou seus fluxos de trabalho<\/b> e adotou uma cultura orientada por dados<\/b>. <\/p>\n

Desafios antes da amplitude<\/b><\/h4>\n

Antes de adotar a Amplitude<\/b>, a Cocos Capital n\u00e3o dispunha de uma ferramenta de an\u00e1lise aprofundada<\/b> para acompanhar a usabilidade do produto. As decis\u00f5es de desenvolvimento eram baseadas nos padr\u00f5es do mercado e<\/b> nas necessidades b\u00e1sicas dos usu\u00e1rios<\/b>, sem m\u00e9tricas claras ou acompanhamento p\u00f3s-lan\u00e7amento<\/b>. <\/p>\n

Anteriormente, eles contavam com o Google Analytics<\/b>, que era insuficiente para uma segmenta\u00e7\u00e3o profunda do usu\u00e1rio<\/b> ou insights comportamentais. Isso limitava a tomada de decis\u00f5es baseadas em dados<\/b>, afetando as campanhas de marketing e o design do produto<\/b>. <\/p>\n

Por que a Amplitude foi a escolha ideal<\/b><\/h4>\n

A capacidade do Amplitude de criar coortes, analisar funis e gerar gr\u00e1ficos de segmenta\u00e7\u00e3o<\/b> foi crucial para a Cocos Capital. Esses recursos permitiram que eles: <\/p>\n

\u2705 Identifique os usu\u00e1rios que abandonaram o<\/b> servi\u00e7o durante a integra\u00e7\u00e3o e reengaje-os com mensagens direcionadas.
\n\u2705 Segmentar os clientes<\/b> com base na atividade, como frequ\u00eancia de transa\u00e7\u00f5es e tipo de investimento<\/b>.
\n\u2705 Avalie a ado\u00e7\u00e3o de recursos<\/b> e implemente melhorias com base nas principais m\u00e9tricas<\/b>.<\/p>\n

Uma implementa\u00e7\u00e3o entre departamentos<\/b><\/h4>\n

A ado\u00e7\u00e3o do Amplitude<\/b> envolveu as equipes de Produto, Tecnologia e Marketing<\/b>. Recentemente, a equipe de Experi\u00eancia do Cliente (CX)<\/b> tamb\u00e9m foi treinada para usar a plataforma para a resolu\u00e7\u00e3o de casos de suporte ao cliente<\/b>. Essa integra\u00e7\u00e3o interdepartamental<\/b> permitiu que as equipes aproveitassem os dados<\/b> para: <\/p>\n

    \n
  • Otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing.<\/b><\/li>\n
  • Melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/b><\/li>\n
  • Aprimorar o desenvolvimento de produtos e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

    Principais benef\u00edcios desde a implementa\u00e7\u00e3o do Amplitude<\/b><\/h4>\n
    1. Otimiza\u00e7\u00e3o de produtos<\/b><\/h5>\n

    A equipe de produtos<\/b> agora acompanha os recursos p\u00f3s-lan\u00e7amento, o que leva a:
    \n\ud83d\udcc8 Melhor convers\u00e3o<\/b>, identificando problemas de UX e ajustando os designs.
    \n\u26a1 Detec\u00e7\u00e3o precoce de erros<\/b> por meio de an\u00e1lise de funil, permitindo corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/b> antes que afetem os usu\u00e1rios.
    \n\ud83d\udcca Melhor prioriza\u00e7\u00e3o do backlog<\/b>, com metas claras baseadas no comportamento do usu\u00e1rio<\/b>.<\/p>\n

    2. Marketing mais eficaz<\/b><\/h5>\n

    A equipe de marketing<\/b> agora cria coortes personalizadas<\/b> e acompanha o impacto da campanha em tempo real<\/b>, eliminando a depend\u00eancia de bancos de dados externos<\/b>. Isso permite que voc\u00ea:
    \n\ud83d\ude80 Ajustes de estrat\u00e9gia mais r\u00e1pidos.<\/b>
    \n<\/b>\ud83c\udfaf Campanhas mais eficientes e orientadas por dados.<\/b><\/p>\n

    3. Suporte otimizado ao cliente<\/b><\/h5>\n

    A equipe de experi\u00eancia do<\/b> cliente usa o fluxo de usu\u00e1rios do Amplitude<\/b> para analisar as a\u00e7\u00f5es dos clientes antes de uma solicita\u00e7\u00e3o de suporte, o que lhes permite
    \n\u2705 Encaminhar os problemas t\u00e9cnicos mais rapidamente<\/b> para a equipe de TI.
    \n\u2705 Melhore os tempos de resposta e a precis\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n

    Hist\u00f3rias de sucesso com o apoio da Amplitude<\/b><\/h5>\n

    \ud83d\udccc Otimiza\u00e7\u00e3o do fluxo de integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

      \n
    • A Cocos Capital reformulou seu processo de abertura de conta<\/b>, que envolve a verifica\u00e7\u00e3o da identidade e o preenchimento de formul\u00e1rios<\/b>.<\/li>\n
    • A Amplitude identificou os pontos de queda<\/b>, o que levou a melhorias direcionadas.<\/li>\n
    • Resultado:<\/b> A convers\u00e3o aumentou de 60% para 70% em apenas tr\u00eas meses.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

      \ud83d\udccc Otimiza\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o do d\u00f3lar MEP<\/b><\/p>\n

        \n
      • A negocia\u00e7\u00e3o do Dollar MEP<\/b>, um dos principais recursos da Cocos Capital, foi otimizada por meio de testes A\/B com o Amplitude<\/b>.<\/li>\n
      • Eles iteraram o fluxo, melhorando a experi\u00eancia e o envolvimento do usu\u00e1rio<\/b>.<\/li>\n
      • Resultado:<\/b> Aumento de 9% na receita com esse recurso.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

        Foco em personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o<\/b><\/h4>\n

        Com o Amplitude<\/b>, a Cocos Capital melhorou significativamente a personaliza\u00e7\u00e3o do marketing<\/b>, aproveitando os insights do usu\u00e1rio para: <\/p>\n

        \ud83d\udd39 Envie mensagens altamente relevantes<\/b> com base no comportamento e nos interesses do usu\u00e1rio.
        \n\ud83d\udd39 Evite a sobrecarga de conte\u00fado gen\u00e9rico<\/b>, melhorando o envolvimento<\/b>.
        \n\ud83d\udd39 Integre-se com o Braze<\/b>, sincronizando as coortes do Amplitude para comunica\u00e7\u00f5es<\/b> ainda mais eficazes<\/b>.<\/p>\n

        O papel dos mentores na ado\u00e7\u00e3o da Amplitude<\/b><\/h4>\n

        A Minders desempenhou um papel fundamental<\/b> na implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida do Amplitude<\/b>, fornecendo: <\/p>\n

          \n
        • \ud83c\udf93 Suporte t\u00e9cnico para integra\u00e7\u00e3o de SDK.<\/b><\/li>\n
        • \ud83d\ude80 Treinamento para as equipes de produto, TI e CX<\/b> para maximizar o uso da plataforma.<\/li>\n
        • \u26a1 Suporte cont\u00ednuo via Slack e e-mail<\/b> para resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n

          \u201cA integra\u00e7\u00e3o do Amplitude com o Braze nos ajudou a aumentar a receita em 9% e a otimizar nossos fluxos de integra\u00e7\u00e3o e investimento.\u201d<\/i><\/b>
          \n<\/i><\/b>– Chiara Libertini<\/i><\/p>\n

          Conclus\u00e3o<\/b><\/h4>\n

          A colabora\u00e7\u00e3o entre a Cocos Capital, a Amplitude e a Minders<\/b> transformou a abordagem da empresa em rela\u00e7\u00e3o a dados, desenvolvimento de produtos e marketing<\/b>. Ao aproveitar os insights em tempo real<\/b>, eles n\u00e3o apenas aprimoraram sua proposta de valor<\/b>, mas tamb\u00e9m proporcionaram uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio melhor e mais personalizada<\/b>. <\/p>\n

          Essa hist\u00f3ria de sucesso<\/b> destaca como a an\u00e1lise avan\u00e7ada e o suporte especializado<\/b> podem redefinir as estrat\u00e9gias de crescimento<\/b> no setor de fintech. \ud83d\ude80<\/p>\n