{"id":3673,"date":"2025-03-09T20:45:35","date_gmt":"2025-03-09T23:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/case-study\/como-a-stone-otimizou-as-experiencias-e-aumentou-as-conversoes-com-a-amplitude-e-a-minders\/"},"modified":"2025-03-09T20:45:35","modified_gmt":"2025-03-09T23:45:35","slug":"como-a-stone-otimizou-as-experiencias-e-aumentou-as-conversoes-com-a-amplitude-e-a-minders","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/case-study\/como-a-stone-otimizou-as-experiencias-e-aumentou-as-conversoes-com-a-amplitude-e-a-minders\/","title":{"rendered":"Como a Stone otimizou as experi\u00eancias e aumentou as convers\u00f5es com a Amplitude e a Minders"},"content":{"rendered":"

Desde sua funda\u00e7\u00e3o, a Stone tem se empenhado em apoiar pequenos e m\u00e9dios empres\u00e1rios. Inicialmente focada na aquisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com m\u00e1quinas de cart\u00e3o, a empresa expandiu seu portf\u00f3lio para oferecer contas digitais e outros servi\u00e7os financeiros. Esse compromisso com a inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m reflete seu esfor\u00e7o para entender profundamente a experi\u00eancia do cliente, um desafio que os levou a implementar o Amplitude com o apoio estrat\u00e9gico da Minders. <\/p>\n

O desafio: entender a jornada digital do cliente<\/b><\/h4>\n

Antes de implementar o Amplitude, a Stone tinha dados transacionais robustos e insights de NPS, mas n\u00e3o tinha uma vis\u00e3o clara do comportamento do usu\u00e1rio em seu aplicativo. Eles n\u00e3o conseguiam identificar gargalos na jornada do cliente, como problemas com aquisi\u00e7\u00e3o de produtos ou navega\u00e7\u00e3o. A necessidade de maior visibilidade do comportamento digital levou a Stone a procurar uma ferramenta de an\u00e1lise capaz de preencher essas lacunas. <\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o: Implementa\u00e7\u00e3o e suporte estrat\u00e9gico com a Minders<\/b><\/h4>\n

A escolha da Amplitude representou para a Stone um grande desafio de implementa\u00e7\u00e3o, pois a ferramenta exigia altera\u00e7\u00f5es no c\u00f3digo e uma estreita colabora\u00e7\u00e3o com a equipe de desenvolvimento. Nesse cen\u00e1rio, a Minders desempenhou um papel crucial: <\/p>\n

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  • Agilidade na implementa\u00e7\u00e3o:<\/b> A experi\u00eancia da Minders permitiu que a Stone acelerasse o processo de integra\u00e7\u00e3o da Amplitude, reduzindo o tempo necess\u00e1rio e superando a falta de conhecimento interno.<\/li>\n
  • Treinamento da equipe:<\/b> A Minders n\u00e3o apenas apoiou a implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, mas tamb\u00e9m treinou equipes sobre como usar o Amplitude para criar pain\u00e9is e realizar an\u00e1lises aprofundadas.<\/li>\n<\/ul>\n

    Resultados: Insights que orientam as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/b><\/h4>\n
    Otimiza\u00e7\u00e3o da tela de login<\/b><\/h5>\n

    Ao identificar quedas significativas entre a primeira e a segunda etapas do fluxo de cria\u00e7\u00e3o de contas, a Stone descobriu que muitos usu\u00e1rios estavam sendo mal direcionados. Essa percep\u00e7\u00e3o levou a empresa a redesenhar a interface, proporcionando uma experi\u00eancia mais suave. <\/p>\n

    Teste de tela inicial<\/b><\/h5>\n

    Por meio da Amplitude Experiment, a Stone realizou testes para otimizar a tela inicial do aplicativo, considerada sua principal vitrine. As experi\u00eancias com banners em diferentes posi\u00e7\u00f5es revelaram quais op\u00e7\u00f5es geravam maior engajamento e convers\u00f5es. <\/p>\n

    Autonomia para a equipe de produtos<\/b><\/h5>\n

    Com o Amplitude, a equipe de produtos ganhou autonomia para fazer altera\u00e7\u00f5es no aplicativo, como modificar o texto ou as imagens do banner, sem depender de novas vers\u00f5es da equipe de desenvolvimento. Isso acelerou o processo de testes e inova\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

    Impactos e conclus\u00f5es<\/b><\/h4>\n

    Gra\u00e7as \u00e0 integra\u00e7\u00e3o com o Amplitude e ao suporte estrat\u00e9gico da Minders, a Stone conseguiu:<\/p>\n

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    • Reduziu os gargalos na navega\u00e7\u00e3o, melhorando a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n
    • Aumento da efici\u00eancia operacional, concedendo mais autonomia \u00e0 equipe de produtos.<\/li>\n
    • Tomada de decis\u00e3o orientada por dados, eliminando incertezas e suposi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u201cA colabora\u00e7\u00e3o com a Minders foi essencial para nossa jornada com o Amplitude. Eles nos ajudaram a implementar rapidamente, treinar nossas equipes e maximizar os resultados obtidos com a ferramenta\u201d,<\/i> destacou a equipe da Stone.<\/p>\n

      Com esses avan\u00e7os, a Stone reafirma seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o e o apoio ao crescimento de pequenos e m\u00e9dios empreendedores, solidificando sua posi\u00e7\u00e3o de l\u00edder no setor financeiro.<\/p>\n