{"id":6071,"date":"2025-10-30T15:57:54","date_gmt":"2025-10-30T18:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?post_type=case-study&#038;p=6071"},"modified":"2025-11-03T12:57:53","modified_gmt":"2025-11-03T15:57:53","slug":"buser-crescimento-dados-colaboracao","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/case-study\/buser-crescimento-dados-colaboracao\/","title":{"rendered":"Como Buser aumentou em 67% as convers\u00f5es com dados e colabora\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica"},"content":{"rendered":"<h1 data-start=\"719\" data-end=\"797\">\ud83d\ude80 Como Buser transformou seu crescimento atrav\u00e9s dos dados e da colabora\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"How Buser Grew App Conversions by 67% Through a Data-Driven Culture with Minders\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8LkscJYEGMU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/minders.io\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-start=\"864\" data-end=\"924\">\ud83c\udf0d Uma nova forma de viajar \u2014 e uma nova forma de crescer<\/h2>\n<p data-start=\"926\" data-end=\"1250\"><strong data-start=\"926\" data-end=\"1003\">Como <a href=\"https:\/\/www.buser.com.br\/\">Buser<\/a> transformou seu crescimento atrav\u00e9s dos dados e da colabora\u00e7\u00e3o<\/strong> n\u00e3o foi acaso. A maior plataforma colaborativa de viagens de \u00f4nibus do Brasil nasceu em 2017 com a miss\u00e3o de oferecer uma alternativa moderna, humana e acess\u00edvel ao transporte tradicional. Desde ent\u00e3o, j\u00e1 transportou mais de 2 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n<p data-start=\"1252\" data-end=\"1552\">Mas o crescimento da Buser n\u00e3o foi apenas em n\u00famero de usu\u00e1rios. A empresa passou de 40 colaboradores em 2020 para mais de 500 em poucos anos. E com isso vieram novos desafios \u2014 um deles se destacou: <strong data-start=\"1452\" data-end=\"1551\">como escalar a tomada de decis\u00f5es com base em dados sem depender exclusivamente do time t\u00e9cnico<\/strong>.<\/p>\n<h2 data-start=\"1559\" data-end=\"1606\">\ud83d\udea7 O desafio: muitas ferramentas, pouca a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"1608\" data-end=\"1834\">No in\u00edcio, a Buser utilizava ferramentas como Google Analytics, SQL e Metabase para entender o comportamento dos usu\u00e1rios. Embora \u00fateis, essas ferramentas n\u00e3o permitiam criar funis facilmente nem ofereciam acesso self-service.<\/p>\n<p data-start=\"1836\" data-end=\"2063\">Como consequ\u00eancia, os times de marketing, produto e growth dependiam de desenvolvedores e analistas para obter respostas. As decis\u00f5es demoravam, e muitas oportunidades eram perdidas simplesmente por n\u00e3o ter os dados acess\u00edveis.<\/p>\n<p data-start=\"2065\" data-end=\"2193\">Em 2020, a empresa decidiu mudar de dire\u00e7\u00e3o: construir uma <strong data-start=\"2124\" data-end=\"2192\">cultura de crescimento impulsionada por dados acess\u00edveis a todos<\/strong>.<\/p>\n<h2 data-start=\"2200\" data-end=\"2237\">\ud83d\udca1 A mudan\u00e7a come\u00e7ou com um clique<\/h2>\n<p data-start=\"2239\" data-end=\"2333\">O ponto de virada aconteceu quando a Buser adotou uma<a href=\"https:\/\/minders.io\/pt-br\/amplitude\/\"> nova plataforma de analytics de produto.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" data-start=\"2337\" data-end=\"2573\">\u201cA primeira vez que abri a plataforma, n\u00e3o conhecia a interface. Cliquei no gr\u00e1fico de funil, escolhi os eventos e configurei a sequ\u00eancia. Em cinco segundos, criei um funil da home at\u00e9 a compra. Foi uma epifania.\u201d<br data-start=\"2550\" data-end=\"2553\" \/>\u2014 Gustavo Loureiro<\/p>\n<p data-start=\"2575\" data-end=\"2759\">Esse primeiro clique mudou a forma de trabalho em toda a empresa. <strong data-start=\"2641\" data-end=\"2759\">N\u00e3o era mais necess\u00e1rio esperar por relat\u00f3rios nem escrever SQL \u2014 os dados finalmente estavam ao alcance de todos.<\/strong><\/p>\n<h2 data-start=\"2766\" data-end=\"2820\">\ud83d\udd04 Quando toda a empresa fala a linguagem dos dados<\/h2>\n<p data-start=\"2822\" data-end=\"2896\">O que come\u00e7ou no time de produto rapidamente se espalhou pela organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul data-start=\"2898\" data-end=\"3252\">\n<li data-start=\"2898\" data-end=\"3020\">\n<p data-start=\"2900\" data-end=\"3020\"><strong data-start=\"2900\" data-end=\"2912\">Produto:<\/strong> Hoje, entre 90% e 100% do trabalho se baseia em dados da plataforma \u2014 de testes A\/B a an\u00e1lise de coortes.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3021\" data-end=\"3131\">\n<p data-start=\"3023\" data-end=\"3131\"><strong data-start=\"3023\" data-end=\"3037\">Marketing:<\/strong> Avalia campanhas por cidade, canal e dispositivo, identificando de imediato o que converte.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3132\" data-end=\"3252\">\n<p data-start=\"3134\" data-end=\"3252\"><strong data-start=\"3134\" data-end=\"3148\">Lideran\u00e7a:<\/strong> At\u00e9 o CEO acessa a plataforma para criar gr\u00e1ficos e acompanhar de perto o comportamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3254\" data-end=\"3335\">O dado deixou de ser um ativo t\u00e9cnico e passou a ser parte do dia a dia de todos.<\/p>\n<h2 data-start=\"3342\" data-end=\"3407\">\ud83e\udd1d Mais do que suporte: uma parceria estrat\u00e9gica com a Minders<\/h2>\n<p data-start=\"3409\" data-end=\"3569\">Para que essa transforma\u00e7\u00e3o fosse bem-sucedida, a Buser precisava de mais do que uma boa ferramenta \u2014 precisava de um parceiro. Foi a\u00ed que entrou a <strong data-start=\"3557\" data-end=\"3568\">Minders<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3571\" data-end=\"3590\">A Minders ofereceu:<\/p>\n<ul data-start=\"3592\" data-end=\"3937\">\n<li data-start=\"3592\" data-end=\"3701\">\n<p data-start=\"3594\" data-end=\"3701\">Suporte local em portugu\u00eas e alinhamento cultural \u2014 essenciais para acelerar a ado\u00e7\u00e3o por todos os times.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3702\" data-end=\"3817\">\n<p data-start=\"3704\" data-end=\"3817\">Uma estrat\u00e9gia de implementa\u00e7\u00e3o completa: taxonomia de eventos, integra\u00e7\u00e3o de dados, dashboards e treinamentos.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3818\" data-end=\"3937\">\n<p data-start=\"3820\" data-end=\"3937\">Acompanhamento constante: uma equipe sempre dispon\u00edvel para tirar d\u00favidas, configurar e compartilhar boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3941\" data-end=\"4273\">\u201cO que mais valorizo no trabalho da Minders \u00e9 como eles atuam como uma ponte entre <a href=\"https:\/\/minders.io\/pt-br\/amplitude\/\">Amplitude<\/a> e Buser de forma humana e sempre dispon\u00edvel. Nunca esperamos mais de 24 horas por uma resposta \u2014 nem em feriados. Isso traz uma sensa\u00e7\u00e3o muito positiva de que n\u00e3o estamos sozinhos.\u201d \u2014 Gustavo Loureiro (Principal Product Manager, Buser)<\/p>\n<p data-start=\"3941\" data-end=\"4273\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6070\" src=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/buser.jpg\" alt=\"Crescimento da Buser com dados e colabora\u00e7\u00e3o\" width=\"768\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/buser.jpg 768w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/buser-480x270.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 768px, 100vw\" \/><\/p>\n<h2 data-start=\"4280\" data-end=\"4324\">\ud83d\udcc8 Crescimento real, medido passo a passo<\/h2>\n<p data-start=\"4326\" data-end=\"4413\"><strong data-start=\"4326\" data-end=\"4376\">O crescimento da Buser com dados e colabora\u00e7\u00e3o<\/strong> se traduziu em resultados concretos:<\/p>\n<h3 data-start=\"4415\" data-end=\"4429\">\ud83d\ude80 Impacto<\/h3>\n<ul data-start=\"4431\" data-end=\"4618\">\n<li data-start=\"4431\" data-end=\"4490\">\n<p data-start=\"4433\" data-end=\"4490\"><strong data-start=\"4433\" data-end=\"4488\">67% de aumento na convers\u00e3o do app em apenas um ano<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4491\" data-end=\"4560\">\n<p data-start=\"4493\" data-end=\"4560\"><strong data-start=\"4493\" data-end=\"4558\">R$ 100 milh\u00f5es gerados a partir de decis\u00f5es baseadas em dados<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4561\" data-end=\"4618\">\n<p data-start=\"4563\" data-end=\"4618\">Equipes com autonomia e confian\u00e7a para tomar decis\u00f5es<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"4625\" data-end=\"4656\">\ud83d\udd0d Como eles alcan\u00e7aram isso<\/h2>\n<ul data-start=\"4658\" data-end=\"5008\">\n<li data-start=\"4658\" data-end=\"4789\">\n<p data-start=\"4660\" data-end=\"4789\"><strong data-start=\"4660\" data-end=\"4684\">Segmenta\u00e7\u00e3o precisa:<\/strong> As campanhas s\u00e3o analisadas por cidade, canal, tipo de usu\u00e1rio e muito mais \u2014 tudo em uma \u00fanica vis\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4790\" data-end=\"4913\">\n<p data-start=\"4792\" data-end=\"4913\"><strong data-start=\"4792\" data-end=\"4820\">Experimenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua:<\/strong> Hip\u00f3teses s\u00e3o testadas semanalmente, os resultados s\u00e3o medidos e as estrat\u00e9gias ajustadas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4914\" data-end=\"5008\">\n<p data-start=\"4916\" data-end=\"5008\"><strong data-start=\"4916\" data-end=\"4943\">Insights em tempo real:<\/strong> De designers a diretores, todos t\u00eam acesso imediato aos dados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"5015\" data-end=\"5060\">\ud83d\udd11 Tr\u00eas pilares que tornaram isso poss\u00edvel<\/h2>\n<ol data-start=\"5062\" data-end=\"5394\">\n<li data-start=\"5062\" data-end=\"5175\">\n<p data-start=\"5065\" data-end=\"5175\"><strong data-start=\"5065\" data-end=\"5084\">Acessibilidade:<\/strong> Os dados n\u00e3o est\u00e3o mais restritos \u2014 est\u00e3o dispon\u00edveis para todos, sempre que precisarem.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5176\" data-end=\"5292\">\n<p data-start=\"5179\" data-end=\"5292\"><strong data-start=\"5179\" data-end=\"5195\">Colabora\u00e7\u00e3o:<\/strong> A Minders foi mais do que fornecedora; foi parceira estrat\u00e9gica que impulsionou a ado\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5293\" data-end=\"5394\">\n<p data-start=\"5296\" data-end=\"5394\"><strong data-start=\"5296\" data-end=\"5324\">Ritmo de experimenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Testar, medir e aprender virou parte da rotina semanal de trabalho.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr data-start=\"5396\" data-end=\"5399\" \/>\n<h2 data-start=\"5401\" data-end=\"5434\">\ud83e\udded N\u00e3o foi m\u00e1gica \u2014 foi m\u00e9todo<\/h2>\n<p data-start=\"5436\" data-end=\"5613\"><strong data-start=\"5436\" data-end=\"5486\">O crescimento da Buser com dados e colabora\u00e7\u00e3o<\/strong> n\u00e3o veio de uma f\u00f3rmula secreta, mas de uma mudan\u00e7a cultural profunda: colocar os dados no centro e empoderar todos a us\u00e1-los.<\/p>\n<p data-start=\"5617\" data-end=\"6040\">\u201cCada iniciativa de growth \u00e9 medida dentro do Amplitude. Sem a ferramenta, n\u00e3o saber\u00edamos se nossas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando ou n\u00e3o. Estimamos que, gra\u00e7as \u00e0 plataforma, nossa taxa de convers\u00e3o cresceu cerca de 67% ano ap\u00f3s ano. Podemos afirmar com seguran\u00e7a que, junto \u00e0 Amplitude e \u00e0 Minders, tivemos clareza sobre quais mudan\u00e7as de produto geraram pelo menos R$ 100 milh\u00f5es adicionais para a Buser.\u201d \u2014 Gustavo Loureiro<\/p>\n<h2 data-start=\"6047\" data-end=\"6091\">\ud83d\udccc Palavras finais: clareza + crescimento<\/h2>\n<p data-start=\"6093\" data-end=\"6211\">Com a plataforma e a parceria em funcionamento, a Buser passou a obter insights mais profundos e r\u00e1pidos. Por exemplo:<\/p>\n<ul data-start=\"6213\" data-end=\"6684\">\n<li data-start=\"6213\" data-end=\"6356\">\n<p data-start=\"6215\" data-end=\"6356\"><strong data-start=\"6215\" data-end=\"6249\">Os times de growth e marketing<\/strong> segmentam por campanha, cidade, dispositivo e tipo de usu\u00e1rio, conectando a\u00e7\u00f5es diretamente \u00e0 convers\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6357\" data-end=\"6563\">\n<p data-start=\"6359\" data-end=\"6563\"><strong data-start=\"6359\" data-end=\"6382\">Os times de produto<\/strong> realizam testes A\/B continuamente: os funis medem o desempenho das variantes, as coortes revelam atributos dos usu\u00e1rios e a an\u00e1lise de caminhos mapeia os fluxos de comportamento.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6564\" data-end=\"6684\">\n<p data-start=\"6566\" data-end=\"6684\"><strong data-start=\"6566\" data-end=\"6590\">Grandes experimentos<\/strong> \u2014 n\u00e3o apenas testes isolados \u2014 agora fazem parte do ritmo semanal de cada squad de produto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"6686\" data-end=\"6713\">Os resultados falam por si:<\/p>\n<p data-start=\"6717\" data-end=\"7044\">\u201cHoje, todas as mudan\u00e7as de growth s\u00e3o medidas na plataforma. Sem ela, n\u00e3o saber\u00edamos se nossas a\u00e7\u00f5es realmente funcionaram. Estimamos que, com o uso da ferramenta, alcan\u00e7amos um crescimento de cerca de 67% na convers\u00e3o em um ano \u2014 e, junto com a Minders, geramos pelo menos R$ 100 milh\u00f5es para a Buser.\u201d \u2014 Gustavo Loureiro<\/p>\n<h2 data-start=\"7051\" data-end=\"7109\">\u2705 No fim das contas, \u00e9 assim que o crescimento acontece<\/h2>\n<p data-start=\"7111\" data-end=\"7291\">O crescimento n\u00e3o vem de um truque \u2014 \u00e9 um processo. <strong data-start=\"7163\" data-end=\"7291\">Os dados se tornam uma linguagem comum, os insights impulsionam a a\u00e7\u00e3o e cada experimento \u00e9 medido da hip\u00f3tese ao resultado.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"7293\" data-end=\"7457\">Quando a Buser escolheu esse caminho \u2014 com nosso time ao seu lado \u2014 o resultado foi claro: uma organiza\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, mais inteligente e com <strong data-start=\"7433\" data-end=\"7456\">67% mais convers\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<h4 data-start=\"7459\" data-end=\"7479\"><a href=\"https:\/\/minders.io\/#contact\"><strong data-start=\"7459\" data-end=\"7479\">Vamos conversar?<\/strong><\/a><\/h4>\n","protected":false},"featured_media":6065,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false},"case-type":[],"class_list":["post-6071","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.5) - 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