{"id":7066,"date":"2026-02-11T10:46:37","date_gmt":"2026-02-11T13:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?post_type=case-study&#038;p=7066"},"modified":"2026-02-13T17:12:20","modified_gmt":"2026-02-13T20:12:20","slug":"como-a-arca-continental-reinventou-o-engajamento-no-periodo-de-volta-as-aulas","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/case-study\/como-a-arca-continental-reinventou-o-engajamento-no-periodo-de-volta-as-aulas\/","title":{"rendered":"Como a Arca Continental reinventou o engajamento na Volta \u00e0s Aulas"},"content":{"rendered":"<h2 data-start=\"113\" data-end=\"152\">Das raspadinhas \u00e0s vit\u00f3rias digitais<\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"C\u00f3mo Arca Continental reinvent\u00f3 el engagement en Back-to-School\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9rO-qrmvGfU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/minders.io\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p data-start=\"154\" data-end=\"503\">A temporada de Volta \u00e0s Aulas \u00e9 um dos momentos comerciais mais relevantes do ano no Equador. Para os comerciantes de bairro, significa alto fluxo, decis\u00f5es r\u00e1pidas e forte concorr\u00eancia. Para a <a href=\"https:\/\/www.arcacontal.com\/es\">Arca Continental<\/a>, por meio de sua unidade de neg\u00f3cios de l\u00e1cteos <a href=\"https:\/\/www.tonicorp.com\/\">Tonicorp<\/a>, foi tamb\u00e9m uma oportunidade de repensar a rela\u00e7\u00e3o com seus parceiros comerciais.<\/p>\n<p data-start=\"505\" data-end=\"822\">Em vez de executar mais uma promo\u00e7\u00e3o, a equipe decidiu dar um passo adiante: transformar uma mec\u00e2nica tradicional em uma experi\u00eancia digital capaz de gerar engajamento sustent\u00e1vel. A ideia foi t\u00e3o simples quanto poderosa: levar a cl\u00e1ssica raspadinha para o ambiente digital do app AC Digital, impulsionada pela Braze.<\/p>\n<h2 data-start=\"829\" data-end=\"876\">Um desafio tradicional, uma nova perspectiva<\/h2>\n<p data-start=\"878\" data-end=\"1145\">O trade marketing no Equador historicamente dependeu de mec\u00e2nicas f\u00edsicas: promo\u00e7\u00f5es em papel, valida\u00e7\u00f5es manuais e pouca visibilidade sobre os resultados. Em uma temporada t\u00e3o curta como a Volta \u00e0s Aulas, isso limita a capacidade de escalar, aprender e personalizar.<\/p>\n<p data-start=\"1147\" data-end=\"1341\">O desafio n\u00e3o era apenas tecnol\u00f3gico, mas humano. Como convidar os comerciantes, acostumados ao mundo offline, a viver uma experi\u00eancia digital que fosse igualmente simples, confi\u00e1vel e atrativa?<\/p>\n<p data-start=\"1343\" data-end=\"1476\">A resposta estava no familiar. A raspadinha j\u00e1 fazia parte do dia a dia do canal. O desafio foi moderniz\u00e1-la sem perder sua ess\u00eancia.<\/p>\n<h2 data-start=\"1483\" data-end=\"1518\">Gerar expectativa antes de jogar<\/h2>\n<p data-start=\"1520\" data-end=\"1753\">Antes de lan\u00e7ar a mec\u00e2nica gamificada, foi desenhada uma fase estrat\u00e9gica de prepara\u00e7\u00e3o dentro do app AC Digital. O objetivo era claro: antecipar a experi\u00eancia, educar o usu\u00e1rio e gerar confian\u00e7a antes de ativar a raspadinha digital.<\/p>\n<p data-start=\"1755\" data-end=\"1824\">Para isso, foram utilizadas tr\u00eas funcionalidades principais da Braze:<\/p>\n<p data-start=\"1826\" data-end=\"1912\"><strong data-start=\"1826\" data-end=\"1844\">In-App Message<\/strong><br data-start=\"1844\" data-end=\"1847\" \/>Mensagens exibidas enquanto o usu\u00e1rio estava ativo dentro do app.<\/p>\n<p data-start=\"1914\" data-end=\"2136\">Funcionaram como o primeiro ponto de contato, apresentando a nova din\u00e2mica de forma direta e clara. Mais do que anunciar uma promo\u00e7\u00e3o, buscaram despertar curiosidade e comunicar que algo diferente estava prestes a come\u00e7ar.<\/p>\n<p data-start=\"2138\" data-end=\"2210\"><strong data-start=\"2138\" data-end=\"2155\">Content Cards<\/strong><br data-start=\"2155\" data-end=\"2158\" \/>Pe\u00e7as de conte\u00fado persistente dentro do feed do app.<\/p>\n<p data-start=\"2212\" data-end=\"2494\">Cumpriram um papel educativo fundamental, explicando passo a passo como funcionaria a raspadinha digital, quais produtos participavam e como os pr\u00eamios eram desbloqueados. Por permanecerem dispon\u00edveis para consulta, ajudaram a reduzir d\u00favidas e refor\u00e7ar o entendimento do benef\u00edcio.<\/p>\n<p data-start=\"2496\" data-end=\"2606\"><strong data-start=\"2496\" data-end=\"2518\">Push Notifications<\/strong><br data-start=\"2518\" data-end=\"2521\" \/>Mensagens enviadas ao dispositivo mesmo quando o usu\u00e1rio n\u00e3o estava utilizando o app.<\/p>\n<p data-start=\"2608\" data-end=\"2764\">Atuaram como lembretes estrat\u00e9gicos, impulsionando tr\u00e1fego para a plataforma e refor\u00e7ando o senso de oportunidade por tempo limitado para incentivar a a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-start=\"2766\" data-end=\"3120\">A combina\u00e7\u00e3o desses tr\u00eas pontos de contato permitiu acompanhar o usu\u00e1rio de forma progressiva. Quando a raspadinha digital foi ativada, os comerciantes j\u00e1 entendiam a mec\u00e2nica e sabiam como participar. <strong>Essa prepara\u00e7\u00e3o foi determinante: as comunica\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias alcan\u00e7aram uma taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o de 75%, validando o interesse e a ado\u00e7\u00e3o da iniciativa.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"2766\" data-end=\"3120\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7063 size-full\" src=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WhatsAppVideo2025-05-29at10.56.56AM1-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif\" alt=\"arca continental \" width=\"400\" height=\"848\" \/><\/p>\n<h2 data-start=\"3127\" data-end=\"3161\">A raspadinha digital ganha vida<\/h2>\n<p data-start=\"3163\" data-end=\"3480\">Com o lan\u00e7amento, a experi\u00eancia foi simples e intuitiva. Os comerciantes que compravam produtos eleg\u00edveis desbloqueavam automaticamente uma raspadinha digital dentro do app AC Digital e, com uma intera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, descobriam pr\u00eamios instant\u00e2neos. A emo\u00e7\u00e3o da mec\u00e2nica tradicional foi mantida, agora em formato digital.<\/p>\n<p data-start=\"3482\" data-end=\"3747\">Nos bastidores, a Braze orquestrou todo o fluxo: elegibilidade, atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de pr\u00eamios, disparos em tempo real e mensagens de acompanhamento. Para o usu\u00e1rio, foi uma experi\u00eancia fluida. Para as equipes internas, um processo 100% automatizado e mensur\u00e1vel.<\/p>\n<p data-start=\"3749\" data-end=\"3943\">O impacto foi al\u00e9m dos pr\u00eamios. Muitos comerciantes participaram pela primeira vez de uma din\u00e2mica de fideliza\u00e7\u00e3o totalmente digital, vivendo uma experi\u00eancia omnichannel coerente e sem fric\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p data-start=\"3945\" data-end=\"4124\">Para a Tonicorp e a Arca Continental Equador, este piloto confirmou que o trade marketing pode evoluir para o digital sem perder proximidade, ganhando efici\u00eancia e escalabilidade.<\/p>\n<h2 data-start=\"4131\" data-end=\"4155\">O que o piloto deixou<\/h2>\n<p data-start=\"4157\" data-end=\"4184\">Os resultados foram claros:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"4188\" data-end=\"4245\">Alto engajamento impulsionado por uma mec\u00e2nica familiar<\/li>\n<li data-start=\"4248\" data-end=\"4317\">Migra\u00e7\u00e3o bem-sucedida de promo\u00e7\u00f5es f\u00edsicas para um ambiente digital<\/li>\n<li data-start=\"4320\" data-end=\"4353\">Execu\u00e7\u00e3o sem interven\u00e7\u00e3o manual<\/li>\n<li data-start=\"4356\" data-end=\"4410\">Uma base escal\u00e1vel para futuras ativa\u00e7\u00f5es comerciais<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4412\" data-end=\"4521\">Mais do que indicadores, a confian\u00e7a foi fortalecida. A experi\u00eancia foi simples, transparente e gratificante.<\/p>\n<h2 data-start=\"4528\" data-end=\"4552\">O que vem pela frente<\/h2>\n<p data-start=\"4554\" data-end=\"4849\">Ap\u00f3s o sucesso do piloto, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 escalar. J\u00e1 est\u00e1 em prepara\u00e7\u00e3o um rollout nacional com maior cobertura, novas mec\u00e2nicas de recompensa e um uso mais avan\u00e7ado de segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o. As pr\u00f3ximas campanhas ir\u00e3o aprofundar a integra\u00e7\u00e3o entre marketing, vendas e equipe de campo.<\/p>\n<p data-start=\"4851\" data-end=\"5087\">Essa ativa\u00e7\u00e3o de Volta \u00e0s Aulas marcou um antes e um depois. Ao combinar uma mec\u00e2nica tradicional com tecnologia, a Arca Continental Equador abriu caminho para uma rela\u00e7\u00e3o mais inteligente, conectada e sustent\u00e1vel com seus comerciantes.<\/p>\n<p data-start=\"5089\" data-end=\"5174\">N\u00e3o foi apenas digitalizar uma promo\u00e7\u00e3o. Foi iniciar uma nova forma de se relacionar.<\/p>\n<h2 data-start=\"5181\" data-end=\"5234\">Pronto para criar sua pr\u00f3xima hist\u00f3ria de sucesso?<\/h2>\n<p data-start=\"5236\" data-end=\"5467\">Este projeto foi poss\u00edvel gra\u00e7as ao trabalho conjunto entre estrat\u00e9gia, criatividade e tecnologia. Ao lado da Minders, a Arca Continental Equador transformou uma mec\u00e2nica tradicional em uma experi\u00eancia omnichannel com impacto real.<\/p>\n<p data-start=\"5469\" data-end=\"5670\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Se voc\u00ea busca transformar suas promo\u00e7\u00f5es, conectar melhor seus canais ou aproveitar ao m\u00e1ximo plataformas como a Braze, <a href=\"https:\/\/minders.io\/let's-talk\">entre em contato conosco<\/a> e vamos come\u00e7ar a desenhar sua pr\u00f3xima ativa\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":7070,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false},"case-type":[8],"class_list":["post-7066","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-type-retail"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Como a Arca Continental reinventou o engajamento na Volta \u00e0s Aulas - 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