{"id":3712,"date":"2024-06-13T14:20:30","date_gmt":"2024-06-13T17:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/event\/destaques-do-nosso-webinar-sobre-crescimento\/"},"modified":"2024-06-13T14:20:30","modified_gmt":"2024-06-13T17:20:30","slug":"destaques-do-nosso-webinar-sobre-crescimento","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/event\/destaques-do-nosso-webinar-sobre-crescimento\/","title":{"rendered":"Destaques do nosso webinar sobre crescimento"},"content":{"rendered":"
No dia 14 de julho, faremos nosso webinar sobre Growth: \u201cDados em Marketing: De boas pr\u00e1ticas a excelentes\u201d para a regi\u00e3o da Am\u00e9rica Latina espanhola. Para todos aqueles que n\u00e3o tiveram a chance de participar, aqui est\u00e1 uma postagem com algumas das perguntas e respostas mais relevantes. <\/h5>\n

\u270b Antes de mais nada: quem s\u00e3o nossos palestrantes Agustina Dieser e Rodrigo Alegre?<\/h4>\n
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\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

Agustina Dieser<\/strong><\/a>Agustina D., l\u00edder de crescimento na Auravant<\/a>, uma startup de agrotecnologia em pleno processo de crescimento e expans\u00e3o global. Agus nos acompanhou porque, al\u00e9m de ter a experi\u00eancia de ter montado a organiza\u00e7\u00e3o de Growth desde o in\u00edcio, \u00e9 um dos nossos TOP usu\u00e1rios de Amplitude em toda a Am\u00e9rica Latina, com um n\u00edvel de consultas semanalmente BRUTAL, de modo que era a pessoa ideal para entender como usar os dados em Marketing. <\/p>\n

\n
\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

Rodrigo Alegre<\/strong><\/a>Rodrigo Alegre \u00e9 gerente s\u00eanior de Growth Product na Accenture<\/a>, onde lidera a \u00e1rea de produtos digitais que se encarrega de otimizar, descobrir e criar produtos digitais em servi\u00e7os financeiros. Por sua vez, voc\u00ea tamb\u00e9m \u00e9 assessor de Growth Product para startups do portf\u00f3lio da Magical Startups<\/a> (capital de risco) e se ocupa da organiza\u00e7\u00e3o do ProductTank Santiago<\/a>. <\/p>\n

Agora sim. Vamos nos organizar. <\/p>\n

Qual era o objetivo de \u201cDados em Marketing: De boas pr\u00e1ticas a excelentes\u201d?<\/h4>\n

Queremos trabalhar sobre como o uso do Amplitude e os dados de comportamento dos usu\u00e1rios podem transformar as equipes de marketing de boas em excelentes. Com base nisso, come\u00e7aremos discutindo a problem\u00e1tica com a qual as equipes de marketing est\u00e3o se deparando hoje: como a tecnologia modificou os objetivos das equipes de marketing e, ao mesmo tempo, a forma como esses objetivos s\u00e3o alcan\u00e7ados. <\/p>\n

Anteriormente, o marketing estava associado a conseguir mais visitas ao site ou mais descargas do aplicativo. Hoje sabemos que essas s\u00e3o mais do que nada m\u00e9tricas de vaidade que n\u00e3o agregam valor real ao neg\u00f3cio. <\/p>\n

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\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

Em uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review com profissionais da \u00e1rea de marketing, a grande maioria respondeu que, para garantir o sucesso a longo prazo, \u00e9 necess\u00e1rio concentrar-se em aumentar a reten\u00e7\u00e3o e o envolvimento dos usu\u00e1rios, pois a aquisi\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n

Essa pesquisa foi exibida durante o evento e, com base nela, perguntamos aos participantes do painel:<\/p>\n

\u201cQual \u00e9 a m\u00e9trica mais importante para voc\u00ea?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u201cTalvez algumas empresas continuem pensando que o marketing se baseia na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, mas a verdade \u00e9 que n\u00e3o. A m\u00e9trica mais importante \u00e9 a reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios. Se voc\u00ea conhece a reten\u00e7\u00e3o de seu produto, tem uma ideia de qual \u00e9 o mais saud\u00e1vel, qual \u00e9 o mais sustent\u00e1vel e qual \u00e9 sua adequa\u00e7\u00e3o ao mercado. Saber qual porcentagem de clientes est\u00e1 disposta a usar nosso produto \u00e9 fundamental na hora de definir qualquer estrat\u00e9gia de crescimento.\u201d<\/em><\/p>\n

– Agustina<\/p><\/blockquote>\n

\u201cQual \u00e9 o valor dos dados neste jogo de crescimento e experimenta\u00e7\u00e3o?\u201d<\/em><\/h4>\n

Os dados s\u00e3o muito importantes. Conhecer o usu\u00e1rio, conhecer as etapas do funil em que se encontram os usu\u00e1rios \u00e9 fundamental. N\u00e3o apenas para voc\u00ea conseguir uma melhor comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para oferecer um produto melhor. \u00c9 um processo de aprendizado, de an\u00e1lise de dados e de itera\u00e7\u00e3o constante. <\/p>\n

\u00c9 fundamental que voc\u00ea sempre tenha em mente que tudo \u00e9 informa\u00e7\u00e3o. Se uma campanha de marketing for mal vendida, voc\u00ea n\u00e3o precisa se frustrar, precisa aprender sobre o que aconteceu e entender que, no final e no fim, tudo \u00e9 informa\u00e7\u00e3o que nos servir\u00e1 para melhorar. <\/p>\n

O marketing tem medo de cair e vive acreditando que toda campanha e\/ou experimento deve ser bem-sucedido. No entanto, se voc\u00ea analisar, h\u00e1 ocasi\u00f5es em que nem sempre temos os dados ou os instrumentos corretos para comprovar esse sucesso ou a necessidade desse experimento. <\/p>\n

Se utilizarmos os dados e analisarmos as tend\u00eancias dos usu\u00e1rios, acabaremos descobrindo mudan\u00e7as nos comportamentos dignos de an\u00e1lise, e \u00e9 a\u00ed que as campanhas se tornar\u00e3o exitosas e voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a obter uma confian\u00e7a progressiva (que em uma empresa \u00e9 dif\u00edcil de obter).<\/p>\n

\u201cQuais campanhas de marketing voc\u00ea pode implementar para gerar engajamento com o produto?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u201cO engajamento n\u00e3o se realiza com campanhas pontuais. Deve ser algo cont\u00ednuo e constante. A gera\u00e7\u00e3o de engajamento que vem desde o marketing, e levada aos dados, \u00e9 gerada especialmente entendendo que voc\u00ea precisa adaptar a\u201d pessoa \u201c. Ter claro quem s\u00e3o meus usu\u00e1rios, quantos s\u00e3o e em que etapa do ciclo de vida est\u00e3o, sempre ajuda.\u201d <\/em><\/p>\n

– Rodrigo<\/p><\/blockquote>\n

\u201cSegmentar os usu\u00e1rios por tempo de vida dentro da plataforma \u00e9 algo com que trabalhamos muito. Realizamos campanhas distintas para os diferentes grupos de usu\u00e1rios nas diferentes etapas. N\u00e3o enviamos a mesma campanha para os usu\u00e1rios que j\u00e1 t\u00eam 10 semanas de reten\u00e7\u00e3o do que para os usu\u00e1rios que est\u00e3o nas primeiras duas semanas de uso do produto.\u201d<\/em>
\n– <\/p>\n

Agustina<\/p><\/blockquote>\n

De nossa parte, consideramos essencial essa quest\u00e3o de tratar os novos usu\u00e1rios de forma diferente daqueles que s\u00e3o usu\u00e1rios avan\u00e7ados. Principalmente, para poder orientar esses novos usu\u00e1rios de forma correta por meio desse fluxo de ativa\u00e7\u00e3o. No entanto, tamb\u00e9m devemos tentar aprovar a multicanalidade. Hoje em dia, existem v\u00e1rios canais pelos quais voc\u00ea pode entrar em contato com o cliente. \u00c9 muito importante que voc\u00ea saiba utiliz\u00e1-los, levando em conta o tipo de usu\u00e1rio com o qual voc\u00ea quer lidar, e \u00e9 aqui que abordaremos o tema dos dados. Entender quem \u00e9 o usu\u00e1rio, poder segment\u00e1-lo, poder entender em que momento de sua jornada ele se encontra \u00e9 essencial para que voc\u00ea possa realizar a campanha correta. <\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 campanhas m\u00e1gicas que possamos recomendar. Nem canais m\u00e1gicos. O foco est\u00e1 na experimenta\u00e7\u00e3o. Experimente com a mensagem que voc\u00ea est\u00e1 enviando. Experimentar com o canal que voc\u00ea utiliza. Experimentar com o hor\u00e1rio. Experimentar com o momento. Mas sempre tendo em mente quem \u00e9 nosso usu\u00e1rio e em que momento de seu ciclo de vida ele se encontra. Uma mensagem clara e que tenha sentido com o que o cliente espera do produto \u00e9 fundamental. <\/p>\n

\u201cVoc\u00ea acha que \u00e9 t\u00e3o importante que as equipes de marketing possam, sozinhas, analisar os dados e segmentar seus p\u00fablicos, sem a necessidade de uma equipe de an\u00e1lise?\u201d<\/em><\/h4>\n

\u201cParece-me fundamental. Antes, quando precis\u00e1vamos obter algum dado sobre algo de nossos usu\u00e1rios, dev\u00edamos recorrer \u00e0 equipe de desenvolvimento para que realizasse a pesquisa na base de dados, e talvez a resposta chegasse em 2 ou 3 dias, dependendo da demanda da equipe de desenvolvimento. Hoje em dia, essa situa\u00e7\u00e3o mudou completamente para a Auravant com o uso do Amplitude. Essa informa\u00e7\u00e3o, \u00e0 qual agora qualquer equipe da organiza\u00e7\u00e3o pode ter acesso em tempo real, \u00e9 uma grande mudan\u00e7a, pois torna muito eficiente o trabalho de todas as equipes.\u201d<\/em><\/p>\n

– Agustina<\/p><\/blockquote>\n

\u201cQual metodologia voc\u00ea recomenda para come\u00e7ar a definir os KPIs?\u201d<\/em><\/h4>\n

“O principal \u00e9 armar o motor do crescimento. Isso marca de alguma forma como voc\u00ea vai medir suas a\u00e7\u00f5es. Um motor de Growth pode ser, por exemplo, as t\u00e9cnicas de pirataria. Growth s\u00e3o duas coisas: otimiza\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de um novo valor. Metodologicamente, falando sobre quais coisas s\u00e3o \u00fateis na hora de come\u00e7ar, primeiro voc\u00ea deve se organizar em termos de “como voc\u00ea vai executar o Growth”. Existem responsabilidades bem definidas, tanto na perspectiva de criar hip\u00f3teses como tamb\u00e9m de execut\u00e1-las, e de alguma forma, como voc\u00ea pode fazer isso. Uma vez que voc\u00ea j\u00e1 tem bem claro qual \u00e9 o seu motor, esses s\u00e3o indicadores de gerenciamento espec\u00edficos para o seu produto. Mas voc\u00ea n\u00e3o pode se esquecer da organiza\u00e7\u00e3o completa. Portanto, entendendo como voc\u00ea se organiza, voc\u00ea tamb\u00e9m deve incluir alguns indicadores que s\u00e3o propriamente tais, por exemplo, OKRs ou <\/em>North Star Metric<\/em><\/a>.”<\/em><\/p>\n

– Rodrigo<\/p><\/blockquote>\n

\u201c\u00c9 melhor voc\u00ea definir um objetivo espec\u00edfico para cada estrat\u00e9gia ou \u00e9 melhor simplesmente melhorar?\u201d<\/em><\/h4>\n

Sempre \u00e9 bom ter um objetivo a ser alcan\u00e7ado para qualquer tipo de campanha que definirmos ou para qualquer iniciativa de produto. Voc\u00ea sempre deve ter um objetivo e, depois, veremos se conseguimos alcan\u00e7\u00e1-lo ou n\u00e3o. E, do ponto de vista do crescimento, voc\u00ea sempre tem que buscar melhorar. Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em convers\u00e3o ou reten\u00e7\u00e3o no tempo, o objetivo deve ser poder melhorar os diferentes KPIs de seu produto e ver como isso melhora no tempo a partir do momento em que voc\u00ea constr\u00f3i um produto melhor e aprimora sua estrat\u00e9gia de marketing. Sempre que voc\u00ea for definir uma campanha, a primeira pergunta que faremos deve ser: \u201cQual \u00e9 o objetivo dessa campanha? O que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar com essa campanha?\u201d <\/p>\n

\u00c9 dif\u00edcil tentar sintetizar um evento como este em uma simples nota de blog. Por isso, esperamos que voc\u00ea tenha entendido as ideias e os conceitos principais. <\/p>\n

De todas, por se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ou algo que n\u00e3o tenha ficado claro, deixamos aqui o link para a grava\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea possa desfrutar do evento completo:<\/p>\n

Voc\u00ea pode assistir \u00e0 grava\u00e7\u00e3o aqui!<\/a><\/p>\n

E, caso voc\u00ea esteja interessado em saber mais sobre n\u00f3s, nossos servi\u00e7os de Product & Growth e\/ou Amplitude, disponibilizamos o link para nosso calend\u00e1rio para que voc\u00ea reserve 30 minutos para conversar conosco. Ficaremos encantados de falar com voc\u00ea e responder a todas as suas d\u00favidas! <\/p>\n

Vamos conversar com voc\u00ea!<\/a><\/p>\n

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