{"id":4208,"date":"2025-07-22T15:33:44","date_gmt":"2025-07-22T18:33:44","guid":{"rendered":"https:\/\/minders.io\/?p=4208"},"modified":"2025-07-25T10:01:59","modified_gmt":"2025-07-25T13:01:59","slug":"estrategia-de-engagement-em-apps-o-caso-da-cabify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minders.io\/pt-br\/estrategia-de-engagement-em-apps-o-caso-da-cabify\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de Engagement em Apps: o Caso da Cabify"},"content":{"rendered":"<h1><strong>Como a Cabify transformou uma atualiza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica em uma estrat\u00e9gia de engagement real<\/strong><\/h1>\n<p>\u00c0s vezes, uma simples campanha de fim de ano pode se tornar uma poderosa <strong>estrat\u00e9gia de engagement em aplicativos<\/strong>. Foi isso que a <strong>Cabify<\/strong> e a <a href=\"https:\/\/minders.io\/pt-br\/brasa\/\"><strong>Braze<\/strong><\/a> conseguiram ao transformar uma necessidade t\u00e9cnica em uma narrativa personalizada que fortaleceu o v\u00ednculo com seus usu\u00e1rios.<\/p>\n<h2><strong>Como melhorar a reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios em um app? A Cabify fez isso com uma hist\u00f3ria<\/strong><\/h2>\n<p>A Cabify queria garantir que seus usu\u00e1rios tivessem a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel no app. Mas as mensagens cl\u00e1ssicas do tipo \u201catualize sua vers\u00e3o\u201d j\u00e1 n\u00e3o causavam impacto.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o surgiu uma pergunta-chave:<\/p>\n<blockquote><p><strong>E se o incentivo para atualizar n\u00e3o fosse uma melhoria t\u00e9cnica&#8230; mas sim uma hist\u00f3ria pessoal?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Uma estrat\u00e9gia de engagement em apps baseada em dados e emo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p>Durante um hackathon interno, a equipe da Cabify desenvolveu um conceito inspirado no \u201cWrapped\u201d. A ideia? Mostrar a cada usu\u00e1rio um resumo personalizado de suas viagens no ano, com m\u00e9tricas visuais como:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cVoc\u00ea viajou o equivalente a 6 partidas de futebol\u201d<\/li>\n<li>\u201cSua viagem mais longa foi de X at\u00e9 Y\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas tinha um detalhe: para acessar o resumo, era obrigat\u00f3rio ter o app atualizado.<\/p>\n<h2><strong>Como executaram essa estrat\u00e9gia de engagement?<\/strong><\/h2>\n<p>Essa campanha n\u00e3o foi apenas marketing. Envolveu equipes de produto, dados, design e engenharia, e s\u00f3 foi poss\u00edvel gra\u00e7as a uma base t\u00e9cnica s\u00f3lida.<\/p>\n<h3><strong>Ferramentas e processos principais:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Uso do <strong><a href=\"https:\/\/www.braze.com\/customers\/cabify-year-end-case-study\">Braze<\/a> (Canvas Flow)<\/strong> para orquestrar toda a experi\u00eancia de reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios.<\/li>\n<li>Implementa\u00e7\u00e3o de <strong>duas campanhas paralelas<\/strong>: uma geral e outra gated (vis\u00edvel apenas com a \u00faltima vers\u00e3o do app).<\/li>\n<li>Conte\u00fado din\u00e2mico: mais de <strong>860 varia\u00e7\u00f5es<\/strong> usando Liquid.<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com <strong>AWS Lambda<\/strong> para processar dados e gerar conte\u00fado personalizado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Resultados: um engagement que pode ser medido<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4225\" src=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Mesa-de-trabajo-15@4x-1-scaled.png\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1344\" srcset=\"https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Mesa-de-trabajo-15@4x-1-scaled.png 2560w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Mesa-de-trabajo-15@4x-1-1280x672.png 1280w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Mesa-de-trabajo-15@4x-1-980x515.png 980w, https:\/\/minders.io\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Mesa-de-trabajo-15@4x-1-480x252.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 2560px, 100vw\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>\ud83d\udcf2 <strong>87% das viagens<\/strong> foram feitas com o app atualizado, em apenas duas semanas.<\/li>\n<li>\ud83d\udd01 <strong>70% dos usu\u00e1rios<\/strong> viram a campanha mais de uma vez (alguns at\u00e9 15 vezes).<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d Argentina, Espanha e Col\u00f4mbia foram os mercados com melhor resposta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>O que esse caso nos ensina<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Deixe seus valores guiarem o engagement<\/strong><\/h3>\n<p>Se a sua marca nasceu com prop\u00f3sito, use isso a seu favor. Celebrar conquistas compartilhadas, como a redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es, n\u00e3o s\u00f3 refor\u00e7a sua mensagem como tamb\u00e9m conecta com o que realmente importa para o usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3><strong>Engagement n\u00e3o \u00e9 (apenas) marketing<\/strong><\/h3>\n<p>Campanhas de sucesso s\u00e3o constru\u00eddas em equipe. Produto, Dados, Engenharia e Marketing alinhados podem fazer mais do que enviar uma mensagem \u2014 podem criar experi\u00eancias com impacto real.<\/p>\n<h3><strong>Boas ideias n\u00e3o esperam<\/strong><\/h3>\n<p>Com as ferramentas certas, n\u00e3o \u00e9 preciso esperar meses para lan\u00e7ar algo relevante. Ir da ideia \u00e0 execu\u00e7\u00e3o em semanas \u00e9 poss\u00edvel se voc\u00ea priorizar o aprendizado em vez da perfei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong>\ud83d\udc49 Quer criar campanhas de engagement que realmente conectem?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Fale com a gente<\/strong> e descubra como podemos ajudar voc\u00ea aqui na Minders.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como a Cabify usou dados, design e storytelling para construir uma estrat\u00e9gia de engagement em apps que realmente conectou com os usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4212,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-4208","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nao-categorizado"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.5) - 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