Amplitude Analytics<\/a>, a Rappi enfrentava dificuldades para entender o impacto das suas funcionalidades sobre diferentes segmentos de usu\u00e1rios. Era dif\u00edcil medir a convers\u00e3o em cada etapa dos funis e agir com agilidade.<\/p>\nCom o Amplitude, tudo mudou.<\/p>\n
Resultados com dados: +10% de pedidos e -30% no CAC<\/h2>\n
Ao adotar o Amplitude Audiences<\/strong>, a Rappi passou a identificar usu\u00e1rios com maior potencial de convers\u00e3o e personalizar campanhas para cada grupo. Isso gerou:<\/p>\n\n- \n
\ud83d\udcc8 10% de aumento em pedidos de primeira compra<\/strong><\/p>\n<\/li>\n- \n
\ud83d\udcb0 15% de aumento no ticket m\u00e9dio<\/strong><\/p>\n<\/li>\n- \n
\ud83d\udd3b 30% de redu\u00e7\u00e3o no custo de aquisi\u00e7\u00e3o (CAC)<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nAntes, as campanhas eram feitas de forma manual e pouco segmentadas. Agora, com integra\u00e7\u00e3o entre Amplitude e Braze, o time da Rappi envia campanhas personalizadas com base no comportamento em tempo real.<\/p>\n
Estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o com base em cohortes<\/h2>\n
Uma das principais apostas da Rappi foi o programa Rappi Prime<\/strong>. Usando an\u00e1lises de cohortes, a equipe descobriu que:<\/p>\n\n- \n
Usu\u00e1rios Prime fazem 3x mais pedidos<\/strong> por m\u00eas<\/p>\n<\/li>\n- \n
Gastam 10% a mais<\/strong> por pedido<\/p>\n<\/li>\n- \n
Ret\u00eam 2,5x mais<\/strong> que usu\u00e1rios comuns<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nA empresa testou diferentes formas de oferecer o trial do Prime: gratuito vs. pre\u00e7o simb\u00f3lico. Descobriram que usu\u00e1rios que pagavam um valor baixo<\/strong> eram 25% mais propensos a assinar depois<\/strong> \u2014 e compravam at\u00e9 3x mais nos primeiros 30 dias<\/strong>.<\/p>\nEsses dados ajudaram a equipe a ajustar suas estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de forma cont\u00ednua.<\/p>\n
Personaliza\u00e7\u00e3o com dados no app gera decis\u00f5es mais inteligentes<\/h2>\n
A Rappi tamb\u00e9m aplicou personaliza\u00e7\u00e3o na forma de apresentar custos de entrega. Por exemplo:<\/p>\n
\n- \n
Oferecer frete gr\u00e1tis para pedidos acima de certo valor aumentou o tamanho m\u00e9dio do pedido em 15%<\/strong><\/p>\n<\/li>\n- \n
Esconder o frete at\u00e9 a \u00faltima etapa aumentou convers\u00e3o parcial\u2026 mas, analisando o funil completo, as convers\u00f5es finais ca\u00edram 5%<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nEsses aprendizados s\u00f3 foram poss\u00edveis porque a equipe acompanha os dados em tempo real<\/strong>, usando dashboards e notebooks dentro do Amplitude.<\/p>\nDiagn\u00f3stico r\u00e1pido de bugs e melhorias na reten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Com times espalhados por diversos pa\u00edses, bugs regionais eram dif\u00edceis de identificar. Antes do Amplitude, um bug podia levar at\u00e9 3 semanas para ser diagnosticado. Hoje, com an\u00e1lise por cohortes geogr\u00e1ficas<\/strong>, o tempo caiu para 1 dia.<\/p>\nAl\u00e9m disso, a Rappi descobriu que usu\u00e1rios que fazem mais de X pedidos nos primeiros 20 dias<\/strong> t\u00eam reten\u00e7\u00e3o significativamente maior. A partir disso, criaram m\u00e9tricas espec\u00edficas para otimizar esse comportamento.<\/p>\nConclus\u00e3o: personaliza\u00e7\u00e3o com dados no app \u00e9 o motor do crescimento<\/h2>\n
Combinando Amplitude, Braze e uma cultura orientada por dados, a Rappi transformou a forma como entende e impacta seus usu\u00e1rios. A personaliza\u00e7\u00e3o em escala tornou-se um diferencial competitivo claro.<\/p>\n
Quer usar personaliza\u00e7\u00e3o com dados no app para crescer?<\/h2>\n
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\ud83d\udc49 Fale conosco<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Como a Rappi usa personaliza\u00e7\u00e3o com dados no app para crescer A Rappi \u00e9 um dos maiores super apps da Am\u00e9rica Latina. Come\u00e7ou com delivery de restaurantes, mas hoje oferece supermercado, farm\u00e1cia, servi\u00e7os financeiros e at\u00e9 aluguel de patinetes. Com presen\u00e7a em 7 pa\u00edses, a empresa aposta fortemente em personaliza\u00e7\u00e3o com dados no app para […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4992,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-4963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partner"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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