Escrito por Facundo Piaggio (Solutions Architect)
Hoy en día, las empresas deben comprender profundamente el comportamiento de sus clientes y responder con rapidez y precisión. Ahí es donde entra en juego la integración de Amplitude y Braze. Estas dos potentes plataformas —una enfocada en la analítica de productos y otra en el engagement personalizado— pueden trabajar juntas para crear una estrategia de crecimiento verdaderamente basada en datos.
Cuando se integran, Amplitude y Braze van más allá de sus capacidades individuales para proporcionar a los equipos información en tiempo real y automatización en la ejecución. En este artículo te explico qué hace cada plataforma, por qué es importante su integración, cómo conectarlas y cómo evitar errores comunes.
🧠 ¿Qué es Amplitude?
Amplitude es una de las principales plataformas de analítica de productos, diseñada para ayudar a los equipos a entender cómo interactúan los usuarios con sus productos digitales, desde aplicaciones móviles hasta sitios web.
Con Amplitude, puedes:
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Identificar qué funcionalidades usan más los usuarios
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Detectar puntos de fricción o abandono en el recorrido del usuario
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Comprender qué comportamientos predicen conversiones, retención o cancelaciones
Este tipo de información permite que los equipos de producto y crecimiento tomen decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario y acelerar el crecimiento.
📲 ¿Qué es Braze?
Braze es una plataforma de engagement con el cliente que permite enviar comunicaciones personalizadas y en tiempo real a través de múltiples canales, como:
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Notificaciones push
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Emails
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SMS
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Mensajes dentro de la app
Braze se enfoca en crear experiencias personalizadas en función del comportamiento del usuario, ayudando a las marcas a construir relaciones duraderas y significativas.
🔁 ¿Por qué integrar Amplitude y Braze?
La verdadera magia ocurre con la integración de Amplitude y Braze. Juntas, forman un ciclo poderoso: Analizar el comportamiento → Segmentar usuarios → Activar campañas personalizadas → Medir el impacto → Optimizar.
De los insights a la acción: Los comportamientos de los usuarios identificados en Amplitude pueden transformarse en segmentos dinámicos y activarse directamente en Braze.
Personalización en tiempo real: Eventos como “el usuario completó el onboarding” o “el usuario abandonó el carrito” pueden activar campañas dirigidas y personalizadas en Braze.
Bucle de mejora continua: Los resultados de esas campañas vuelven a Amplitude para medir su impacto y ajustar la estrategia de manera más precisa.
Métricas de engagement para cohortes más inteligentes: Braze puede enviar métricas de interacción (como aperturas de mensajes, clics o conversiones) de regreso a Amplitude. Esto permite construir cohortes basadas en el comportamiento de engagement y sincronizarlas nuevamente con Braze para una resegmentación más precisa en campañas futuras.
Campañas activadas por eventos: Amplitude también puede enviar eventos directamente a Braze, lo que permite a las marcas activar nuevas campañas basadas en acciones específicas del usuario o hitos dentro del producto.
En otras palabras, Amplitude aporta la inteligencia basada en datos, mientras que Braze ejecuta la acción personalizada. Conectar ambas plataformas permite a los equipos ir más allá de simplemente observar métricas, cerrando el ciclo de aprendizaje y optimización en tiempo real.
⚙️ ¿Cómo configurar la integración de Amplitude y Braze?
La buena noticia es que la integración de Amplitude y Braze es sencilla de implementar gracias a conectores nativos y opciones de configuración sin código.
🔄 Braze → Amplitude (Currents)
Envía métricas de campañas desde Braze hacia Amplitude para analizarlas.
Requisitos:
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Clave API de Amplitude
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En Braze:
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Ir a
Partner Integrations > Currents -
Seleccionar Amplitude como destino e ingresar la clave
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👥 Amplitude (Cohortes) → Braze
Envía cohorts desde Amplitude hacia Braze para activar campañas con mayor precisión.
Pasos:
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En Braze:
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Ir a
Partner Integrations > Technology Partners -
Buscar Amplitude
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Generar una clave de importación de datos y copiar el endpoint REST
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En Amplitude:
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Ir a
Data > Destinations > Braze (Cohorts) -
Ingresar la clave y el endpoint generados en Braze
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⚠️ Amplitude (Eventos) → Braze
Esta opción envía eventos en tiempo real desde Amplitude hacia Braze, pero requiere una configuración cuidadosa para evitar duplicaciones y sobrecarga de cuotas.
Pasos:
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En Braze:
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Ir a
Settings > APIs and Identifiers > API Keys -
Crear una nueva clave API con permisos de “User Data”
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Ir a
App Identifiersy copiar el ID de la app (Android/iOS)
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En Amplitude:
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Ir a
Data > Destinations > Braze (Events) -
Ingresar la clave API y el identificador de la app
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Mapear
user_idde Amplitude conexternal_idde Braze -
Seleccionar cuidadosamente los eventos a enviar (filtra por sistema operativo)
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⚠️ Advertencias importantes:
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No envíes el mismo evento desde ambas plataformas
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Filtra por sistema operativo si trabajas con apps iOS y Android
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Supervisa el volumen de eventos para no exceder las cuotas de envío
🧩 Mejores prácticas para una integración eficiente
Sigue estas buenas prácticas para obtener el mayor beneficio de la integración de Amplitude y Braze:
📈 Crecimiento basado en datos: Conclusión
La integración de Amplitude y Braze desbloquea una forma más inteligente y automatizada de interactuar con los usuarios. Juntas, estas herramientas permiten:
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Comprender el comportamiento de los usuarios en profundidad
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Entregar experiencias altamente personalizadas
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Automatizar campañas en función de acciones reales
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Medir y optimizar los resultados de manera continua
Esta integración no es solo una mejora técnica — es una ventaja competitiva para cualquier empresa que quiera volverse verdaderamente data-driven.
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