Farmatodo es la cadena pionera en la implantación y desarrollo del concepto de farmacias de autoservicio en Venezuela y Colombia, dedicada a la comercialización directa de medicamentos, artículos de cuidado personal, artículos de uso diario, belleza y comestibles.
+30%
en ventas por canal digital
+6%
en ventas incrementales previstas
El universo de Farmatodo en un solo lugar
Farmatodo utiliza Amplitude como centro neuronal para responder a todas sus preguntas de negocio, desde los tickets, el comportamiento de los usuarios y cómo funciona la personalización de sus comunicaciones y cohortes, hasta incluso la planometría de sus tiendas y las fuentes de atribución.
“Amplitud es el cerebro de la empresa”.
-Silvia Montejo, Directora Global de Marketing Digital de Farmatodo
En enero de 2022, Farmatodo tomó la decisión de triplicar la inversión en marketing, con el objetivo de generar más ventas. En aquel momento, las fuentes de información estaban fragmentadas y evaluaron los resultados basándose en los datos proporcionados por plataformas como Facebook y Google, y aunque allí comprobaron que estaban teniendo el triple de conversiones, cuando compararon esos datos con las ventas incrementales, no lo vieron reflejado.
No podían confiar en los datos que tenían y, para seguir aumentando su gasto en marketing, necesitaban información de atribución precisa que, en última instancia, se tradujera en ventas.
Ver la imagen real
“Con Amplitude pudimos hacer un seguimiento del 100% de las cuentas de adquisición, cómo crecen y cómo se comportan, lo que nos permitió hacer cambios en la forma de gestionar nuestro gasto en marketing”.
-Silvia Montejo, Directora Global de Marketing Digital de Farmatodo
Al utilizar Amplitude para analizar la atribución, pudieron ver la imagen real con datos limpios y descubrieron que sí crecían 3 veces, pero en instalaciones y no en transacciones o nuevos pedidos, gracias a lo cual pudieron cambiar la estrategia y migrar a las fuentes que estaban dando resultados reales.
Tras este descubrimiento, volvieron a duplicar la inversión, y la han ido aumentando gradualmente, pero con un retorno inmediato. Organizar esto reactivó un presupuesto que habían desactivado porque no podían confiar en los datos.
Datos fiables, decisiones más precisas
Con los modelos de atribución de Amplitude, identificaron todas las fuentes de adquisición e identificaron las transacciones, tickets y atributos de las UTM en las que estaban invirtiendo.
Amplitude les permitió visualizar los atributos de los clientes asociados a fuentes como google, facebook o criteo, y eso les permitió tomar mejores decisiones para impulsar el tráfico y generar ventas.
Gracias a estos análisis, crecieron en adquisiciones digitales, y fue precisamente el orden y la unificación de la información lo que les permitió crecer. A partir de los embudos de cada fuente de atribución, hoy pueden ver cómo van las ventas en cada fuente, cuál es el ticket medio y cuánto crece cada ticket.
Con la información obtenida de estos análisis, cambiaron el mix de fuentes y optimizaron la inversión, consiguiendo un aumento del 30% en las ventas de los canales digitales, y superando en un 6% su beneficio previsto.
“El apoyo de Product Minds ha sido inestimable, siempre nos han apoyado y nos han ayudado mucho”.
-Silvia Montejo, Directora Global de Marketing Digital de Farmatodo
