Escrito por Valentina Llanos Pontaut
(Solutions Architect) 

¿Cómo transformar un simple lanzamiento de producto en una experiencia interactiva que aumente ventas, incentive la participación y potencie la marca?

Ese fue el desafío que enfrentamos junto a Dominó, una de las cadenas más reconocidas de comida rápida en Chile, al lanzar sus nuevos completos con Doritos. El objetivo no era solo agregar un nuevo ítem al menú, sino generar un engagement real y medible con sus clientes, utilizando tecnología y creatividad como aliados.

¿Qué es Snake Doritos? Un juego in-app creado con Braze

La solución fue traer de vuelta un clásico: el icónico juego Snake de Nokia, pero con un giro inesperado. Así nació Snake Doritos, una experiencia gamificada desarrollada con HTML en Braze, completamente tematizada y optimizada para dispositivos móviles.

🎮 Experiencia de usuario:

• Diseño personalizado con los colores de Doritos y Dominó.

• Integración directa en la app oficial Club Dominó, sin salir del entorno digital.

• Incentivos claros desde el principio:

  “1.000 completos a repartir y miles de descuentos”

Este enfoque convirtió una interacción cotidiana con la app en una experiencia entretenida y memorable, alineada con la personalidad de la marca.

Premios por jugar: tabla de cupones y recompensas digitales

Cada jugador de Snake Doritos obtenía cupones digitales inmediatos, según su puntaje, canjeables directamente en la app por descuentos o productos gratis.

📊 Tabla de premios Snake Doritos por puntos obtenidos:

📌 Todos los cupones tenían validez de un día y se entregaban automáticamente tras finalizar el juego.

Estrategia de marketing: antes, durante y después del lanzamiento

Para asegurar el éxito de la experiencia Snake Doritos Braze, se diseñó una campaña 360° que combinó acciones digitales, sociales y físicas, alineadas en tres fases:

Pre-lanzamiento:

• Generación de expectativa en redes sociales y canales propios.

• Comunicaciones teaser dentro de la app.

Lanzamiento:

• Difusión masiva vía push notifications desde Braze.

• Activación de influencers y embajadores de marca.

• Publicaciones y menciones en redes sociales de alto alcance.

Post-lanzamiento:

• Recordatorios diarios para seguir jugando y canjeando cupones.

• Pantallas en locales físicos promocionando la dinámica.

• Refuerzo del canal digital como punto de venta e interacción.

Resultados del caso Snake Doritos Braze: +410% en ventas

La campaña no solo logró engagement: generó un impacto directo en ventas. En julio, mientras la experiencia Snake Doritos estaba activa, las cifras hablaron por sí solas:

📈 Aumento en ventas de productos Doritos:

🏆 Cupones canjeados en la app:

• 436 completos gratis (47% del total)

• 257 con 30% de descuento

• 151 con 10% de descuento

• 61 con 20% de descuento

• 19 con 15% de descuento

El incentivo más fuerte fue el «Completo Doritos Gratis», con una conversión destacada que incentivó la prueba directa del nuevo producto.

Cómo lo vivió el equipo de Dominó

“Fue todo un éxito porque logramos cumplir el objetivo. También quería aprovechar de agradecerles porque nosotros valoramos muchísimo que nos dieran una solución cuando nuestra primera propuesta no era viable. Creemos que el éxito de la campaña también se debe a su acompañamiento en todo este proceso.”

— Soledad Miranda, Dominó

Este tipo de retroalimentación refuerza el valor de una estrategia de gamificación bien implementada, donde creatividad, tecnología y objetivos de negocio se alinean.

¿Por qué funcionó Snake Doritos? Lecciones clave

Este caso demuestra que la gamificación puede ser un motor directo de ventas y fidelización, especialmente cuando se integra con herramientas como Braze, que permiten personalizar, medir y escalar experiencias in-app.

🎯 Factores de éxito:

• Incentivos claros y atractivos

• Experiencia fluida dentro de la app

• Integración omnicanal en la campaña

• Análisis y optimización en tiempo real

• Storytelling coherente con la marca

Conclusión: Snake Doritos Braze, el futuro del marketing interactivo

El caso de Snake Doritos en Braze es un ejemplo de cómo las marcas pueden ir más allá del producto, transformando un simple lanzamiento en una experiencia digital poderosa que divierte, conecta y genera resultados medibles.

En Minders creemos que este tipo de experiencias serán clave en el futuro del marketing. Momentos únicos, integrados al journey del usuario, que generan valor tanto para la marca como para sus consumidores.