El Futuro del Marketing ya llegó: Nuevas Funcionalidades de BrazeAI en #Forge2025 🚀 🚀
Día 2 en #Forge2025 y el futuro se está desplegando. Esta mañana, Bill Magnuson (CEO y Co-Fundador de Braze), junto con Kevin Wang (CPO) y Astha Malik (CBMO), presentaron un nuevo capítulo para los marketers—uno que eleva el arte del engagement con el poder de la IA, los datos y la creatividad.https://braze.com/
Magnuson abrió con un recordatorio:
“La competencia por la atención del cliente sigue creciendo, y ahora la propia IA es otro competidor en esta batalla. El desafío es comprender el contexto de la relación con el cliente y conectar cuando su atención realmente está disponible.”
🔄 De “Escuchar, Entender, Actuar” a Inteligencia Composable
La base del engagement en Braze —Escuchar, Entender, Actuar— está evolucionando. Hoy se convierte en un sistema donde:
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Contexto aporta una comprensión más profunda del cliente, yendo más allá de palabras clave y clics para capturar todo su entorno.
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Inteligencia procesa esos datos con modelos de IA adaptativos que aprenden continuamente.
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Interacción entrega engagement omnicanal flexible en el momento preciso.
El resultado es un nuevo framework: Inteligencia Composable. Una combinación de productividad con experiencias más humanas, personalizadas e impactantes.
🧠 Suite BrazeAI
BrazeAI Decisioning Studio™ (GA Hoy)
El Decisioning Studio™ pone agentes de IA a trabajar, ofreciendo un nuevo nivel de personalización y orquestación para impulsar resultados de negocio medibles.
Los marketers no solo implementan IA: la entrenan para comprender qué es lo más importante para sus clientes y su negocio, brindándole el contexto para tomar decisiones autónomas a escala.
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Agentes configurables personalizan cada aspecto de la comunicación —canal, mensaje, creativo, oferta, frecuencia— usando todos los datos first-party disponibles.
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Nacido de la integración del OfferFit’s AI Decisioning Engine, estos agentes aprenden continuamente de cada interacción.
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El resultado: una personalización y orquestación imposibles de lograr con métodos tradicionales.
✨ Ejemplo compartido en Forge: Una marca de retail usó Decisioning Studio para optimizar promociones en distintos canales. En lugar de enviar el mismo descuento a todos, los agentes de IA adaptaron dinámicamente las ofertas según el comportamiento—como navegar sin comprar o abandono de carrito—impulsando las conversiones en 23%.
BrazeAI Agent Console™ (Private Beta – Ahora)
El Agent Console™ eleva la creatividad y da poder a los marketers.
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Construye, gestiona e implementa agentes —como un Brand Voice Agent o un Content Optimizer Agent— directamente en Braze Canvas y Catálogos.
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Monitorea performance, insights, diagnósticos y timelines en tiempo real.
✨ Ejemplo compartido en Forge: Una marca de eCommerce conectó Braze Surveys a Canvas. Las reseñas de productos se analizaron en tiempo real para detectar sentimiento, activando al instante journeys personalizados por SMS o email. Las reseñas positivas liberaron ofertas de fidelización, mientras que las negativas dispararon seguimientos proactivos de servicio al cliente.
Braze ofrece flexibilidad: puedes usar LLMs provistos por Braze (Google Gemini) o integrar tu propio LLM (Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI).
BrazeAI Operator™ (Beta Q4 / GA 2026)
Campañas más inteligentes. Conexiones más profundas. Más espacio para la creatividad.
El Operator™ introduce una interfaz conversacional única para:
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Construir campañas con prompts.
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Obtener insights en tiempo real.
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Automatizar flujos de trabajo.
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Consultar datos en lenguaje natural.
Integrado con Snowflake Cortex AI, permite hacer preguntas como:
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“¿Cómo está rindiendo mi campaña?”
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“¿Cuáles son los principales drivers de conversión esta semana?”
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“¿Cómo nos comparamos con los benchmarks de la industria?”
✨ Ejemplo compartido en Forge: Una plataforma de streaming usó Operator para analizar al instante los puntos de abandono en la conversión de prueba a pago. En minutos descubrió que los usuarios que abandonaban compartían un tipo de dispositivo + un patrón de horario—insights que normalmente habrían tomado semanas en revelarse.
BrazeAI Content Optimizer Agent™ (Beta)
Desarrollado a partir de Project Catalyst, el Content Optimizer Agent™ está integrado directamente en Canvas. Permite generar, testear y optimizar contenido en cada etapa del journey, convirtiendo creatividad en impacto medible.
BrazeAI MCP Server™ (Beta)
Anunciado el mes pasado, el Model Context Protocol (MCP) Server conecta los datos de Braze con clientes de IA como Claude Desktop o Cursor. Tanto los equipos de marketing como técnicos obtienen acceso conversacional a insights de campañas y clientes, simplificando la integración en flujos de trabajo más amplios.
🌐 Alianzas que Expanden el Ecosistema
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Snowflake Cortex AI → habilita análisis conversacionales y seguros de datos, acelerando insights.
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Google Gemini → potencia los LLMs de Braze, expandiendo la IA generativa y agentic.
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Custom Agents → libertad para integrar Anthropic, Amazon Bedrock u OpenAI en los journeys de Braze.
Jim Fairweather (Head of AI GTM en Google) resumió: “Los agentes de IA cumplen un papel vital y transformador en la innovación empresarial. Aumentan la productividad, permiten avances creativos y revolucionan los flujos de trabajo.”
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📅 Disponibilidad
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BrazeAI Agent Console™: Private Beta – Ahora
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BrazeAI Decisioning Studio™: Disponibilidad General – Ahora
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BrazeAI Operator™: Limited Beta – Octubre 2025 | Full Beta – Enero 2026
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BrazeAI Content Optimizer Agent™: Beta – Ahora
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BrazeAI MCP Server™: Beta – Ahora
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Integración con Snowflake Cortex AI: Beta – Diciembre 2025
🎤 El Mensaje: El Engagement es un Oficio
Bill Magnuson cerró con un mensaje que resonó profundamente:
“El engagement con el cliente es un oficio. Esta ola de inteligencia composable no solo automatiza tareas: empodera a los marketers para orquestar con mayor creatividad y precisión, amplificando la conexión humana y redefiniendo lo posible.”
La posta ha sido entregada a los marketers. Con BrazeAI, las herramientas están aquí para transformar los datos en acción, la imaginación en realidad y cada interacción en una lealtad del cliente más profunda.
✨ La Perspectiva de Minders
En Minders, vemos esto no solo como un lanzamiento de producto, sino como un punto de inflexión:
- La IA ya no se trata solo de productividad: se trata de dar a los marketers espacio para imaginar, experimentar y crear estrategia.
- El engagement está evolucionando de campañas a orquestación a nivel de director de orquesta.
- Los ganadores de esta era serán las marcas que combinen datos, IA y creatividad humana en experiencias que inspiren lealtad y aceleren el crecimiento.
