El Gran Unlock: Dentro de Forge 2025 y Cómo la IA Está Redefiniendo el Rol del CMO
En Forge 2025, el keynote “The Great Unlock” reunió a líderes visionarios para debatir una de las preguntas más urgentes del marketing actual: la IA y el futuro del CMO. ¿Qué papel jugará la inteligencia artificial en dar forma al futuro de nuestro oficio?
En el escenario estuvieron Astha Malik (Chief Business & Marketing Officer, Braze), Tyler Bahl (Chief Marketing Officer, Activision) y Seth Matlins (host de The CEO’s Guide to Marketing).
Su mensaje fue claro: la IA no está aquí para reemplazar a los marketers, sino para desbloquear creatividad, integración e impacto a una escala nunca antes vista
📌 First-Party Data: La Verdadera Base
Astha Malik recordó que la IA solo es tan inteligente como los datos que la alimentan. Las señales de comportamiento son útiles, pero apenas rascan la superficie. Para comprender verdaderamente a los clientes, las marcas deben capturar:
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Lo que hacen (datos de comportamiento).
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Cómo se sienten (feedback, sentimiento).
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Lo que pretenden hacer (preferencias, encuestas).
Sin esta profundidad de first-party data, la personalización se queda superficial y el marketing impulsado por IA corre el riesgo de ser solo ruido.
🔗 Integración: Donde la IA se Vuelve Realidad
Tyler Bahl llevó la conversación hacia la ejecución. Las grandes estrategias de IA se derrumban sin una integración sólida.
Eso significa:
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Romper los silos entre marketing, producto y equipos de datos.
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Construir sobre plataformas y analíticas de alta calidad (👀 Amplitude).
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Asegurar que los marketers —no solo los data scientists— puedan acceder y actuar sobre los insights.
La reflexión para cada marca es:
¿Tienes el stack correcto para potenciar la IA con contexto significativo?
🧑💼 El CMO como el CEO del Marketing
Una de las ideas más audaces vino de la redefinición del rol del CMO.
El líder moderno de marketing no puede ser solo “el creativo” o “el de datos”. Debe ser todo a la vez:
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Estratega de PR.
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Motor de crecimiento.
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Visionario creativo.
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Líder de engagement.
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Tomador de decisiones basado en datos.
El CMO del futuro es, en efecto, el CEO del Marketing, orquestando cada parte del oficio en una estrategia conectada.
⚡ La Experimentación como Inversión
Otro tema clave: la experimentación no es opcional — es el combustible de la innovación.
Los líderes deben crear seguridad psicológica para que los equipos prueben, fallen y aprendan.
Como lo expresó uno de los ponentes:
“Si genera resultados, es una inversión — no un gasto.”
La IA requiere experimentación constante. Va a fallar, va a sorprender y va a evolucionar. Las marcas que prosperen serán aquellas que abracen la incertidumbre y se adapten con rapidez.
🧑🤝🧑 Estrategia Humana por Encima del Output de la Máquina
Si bien la IA puede generar copy o automatizar flujos de trabajo, no puede reemplazar:
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La empatía humana.
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El juicio estratégico.
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La comprensión cultural.
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El matiz emocional.
Los marketers deben cambiar el foco del “ejecutar campañas” a generar impacto de negocio, construir comunidad y conexión humana.
El ejemplo de Activision con Call of Duty lo demuestra: escuchar a la comunidad (incluso sarcasmo o críticas negativas) puede desbloquear insights que la IA sola pasaría por alto.
⚠️ IA: Poderosa, Pero No una Bala de Plata
El panel cerró con una advertencia: no dejarse cegar por el hype de la IA. Muchos confunden inputs con outputs, lo que conduce a malos resultados. La claridad y el juicio humano siguen siendo esenciales.
Y sí, los trabajos van a cambiar. Algunos roles pueden desaparecer. Pero la verdadera oportunidad está en el reskilling y en redefinir lo que significa el liderazgo en marketing en la era de la IA.
🔑 Principales Takeaways para Líderes de Growth
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Los datos son la base – El first-party data alimenta una IA significativa.
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La integración lo es todo – Los silos matan la escalabilidad.
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Los CMOs deben evolucionar – El líder de marketing actual debe pensar como un CEO.
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La experimentación impulsa la innovación – Probar en grande genera ROI.
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La IA es una herramienta, no un reemplazo – La creatividad y la empatía humanas siguen siendo insustituibles.
✨ La Reflexión de Minders
En Minders, no vemos a la IA como un reemplazo para los marketers, sino como un acelerador del crecimiento. Cuando combinas Braze para el engagement y Amplitude para la analítica, obtienes exactamente lo que este keynote imaginó: la capacidad de transformar datos en acción, imaginación en realidad y campañas en impacto de negocio real.
Porque en esta nueva era, ser intencionales, audaces y excelentes es más importante que nunca.
