¿Qué es una North Star Metric y por qué deberías tener una? Todos quieren crecer, pero no todos tienen claro hacia dónde están yendo. En Minders, cuando comenzamos a trabajar con un nuevo equipo, hacemos una pregunta clave:
¿Qué están tratando de optimizar realmente?
Lo que suele pasar es esto: hay muchos dashboards, KPIs de adquisición, métricas del funnel… pero pocas veces hay una métrica que ordene las prioridades y guíe las decisiones.
Ahí es donde entra la North Star Metric.
¿Qué es una North Star Metric?
La North Star Metric (NSM) no es una métrica más. Es aquella que mejor representa el valor que tu producto entrega al usuario. No es una foto, es una brújula.
Una buena NSM conecta tres dimensiones:
- ✅ El valor real que experimenta el usuario
- ✅ La estrategia actual del producto
- ✅ El impacto futuro en el negocio
Dicho de otro modo: lo que tu producto hace bien, lo que el usuario valora, y lo que tu empresa necesita escalar.
Para una visión técnica más detallada, podés leer esta guía sobre North Star Metric de Amplitude.
¿Por qué es tan importante definir tu North Star Metric?
Cuando está bien definida, la North Star Metric permite:
- Priorizar iniciativas con foco
- Alinear equipos de producto, growth, marketing y data
- Medir el impacto de la estrategia, no solo el output operativo
Y lo más importante: te da una base para decidir qué sí y qué no hacer.
¿Cómo luce una buena North Star Metric?
Una buena NSM debe cumplir con tres criterios:
1. Centrada en el valor del usuario
No alcanza con que sea fácil de medir. Tiene que representar una acción vinculada al «momento aha» del usuario.
2. Representativa de tu estrategia
Debe reflejar hacia dónde estás llevando tu producto. No cualquier métrica sirve.
3. Predictiva del futuro
Debe ser un leading indicator. Métricas como ingresos o churn son importantes, pero llegan tarde.
Ejemplos de North Star Metric
- Facebook (inicios): “Usuarios que agregan 7 amigos en los primeros 10 días”
- eCommerce orientado a mobile: “Órdenes móviles entregadas sin incidentes”
- SaaS self-service: “Cuentas con más de 3 usuarios activos en la primera semana”
¿Una empresa puede tener más de una North Star Metric?
En general, no.
Una North Star Metric es una decisión estratégica. Si hay más de una, probablemente hay más de una estrategia o falta foco.
En grandes organizaciones, puede haber una por unidad de negocio o producto, pero no dentro del mismo equipo.
💡 Tip: Acompañá tu NSM con inputs accionables, es decir, métricas que expliquen el progreso hacia esa métrica clave y sobre las cuales puedas actuar.
Si estás trabajando en la definición de estrategia de producto digital, la North Star Metric es un excelente punto de partida.
¿Cómo elegir la North Star Metric correcta?
Todo parte de entender qué tipo de “juego” estás jugando:
🔹 Juego de la atención
¿Querés que los usuarios pasen tiempo en tu producto?
🔹 Juego de la transacción
¿Medís el éxito en base a cuántas compras se hacen?
🔹 Juego de la productividad
¿Tu producto ayuda a hacer algo mejor, más rápido o más fácil?
Cada juego tiene sus señales. No todas las métricas sirven para todos los modelos. Por eso, más que una métrica que “suene bien”, elegí una que prediga impacto futuro real.
¿Por qué importa tanto tener una North Star Metric?
Porque lo que no se mide bien, se optimiza mal.
Sin una North Star clara:
- Los equipos se enfocan en lo más fácil de mover (y no necesariamente lo más importante)
- Se pierde foco en el valor para el usuario
- La estrategia se diluye
Una buena NSM cambia la cultura: te obliga a pensar en impacto, no en output.
En Minders te ayudamos a encontrar tu North Star Metric
Trabajamos con nuestros clientes para descubrir, validar y operacionalizar su North Star Metric. No como un número bonito en una presentación, sino como un sistema vivo que guía decisiones todos los días.
Porque cuando sabés a dónde querés llegar, todo lo demás es más fácil de medir y de lograr.
Escribinos. Hay decisiones que no deberían tomarse a ciegas.
