Behind the Growth Stack: Integração do Amplitude com o Braze

Written by Facundo Piaggio (Solutions Architect) 

Hoje em dia, as empresas precisam entender profundamente o comportamento de seus clientes e responder com rapidez e precisão. É aí que entra a integração do Amplitude com o Braze. Essas duas plataformas poderosas — uma focada em análise de produto e outra em engajamento personalizado — podem trabalhar juntas para criar uma estratégia de crescimento verdadeiramente orientada por dados.

Quando integradas, Amplitude e Braze vão além de suas capacidades individuais, oferecendo às equipes insights em tempo real e automação de ações. Neste artigo, você vai entender o que cada plataforma faz, por que a integração é importante, como configurá-la e como evitar erros comuns.

🧠 O que é o Amplitude?

Amplitude é uma das principais plataformas de análise de produtos, projetada para ajudar equipes a entender como os usuários interagem com seus produtos digitais — de sites a aplicativos móveis.

Com o Amplitude, é possível:

• Identificar quais funcionalidades são mais utilizadas

• Detectar pontos de fricção ou abandono no funil

• Compreender quais comportamentos estão ligados a conversões, retenção ou cancelamentos

Essas informações permitem que equipes de produto e crescimento tomem decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do usuário e acelerar resultados.

📲 O que é o Braze?

Braze é uma plataforma de engajamento com o cliente que permite enviar mensagens personalizadas e em tempo real através de diversos canais, como:

• Notificações push

• Emails

• SMS

• Mensagens no app

O Braze foca em criar experiências personalizadas baseadas no comportamento do usuário, ajudando marcas a construir relacionamentos duradouros e relevantes.

🔁 Por que integrar o Amplitude com o Braze?

A verdadeira mágica acontece com a integração do Amplitude com o Braze. Juntas, essas plataformas formam um ciclo poderoso:
Analisar comportamento → Segmentar usuários → Ativar campanhas personalizadas → Medir impacto → Otimizar.

De insights à ação

Comportamentos identificados no Amplitude podem ser transformados em segmentos dinâmicos e ativados diretamente no Braze.

Personalização em tempo real

Eventos como “usuário completou o onboarding” ou “usuário abandonou o carrinho” podem disparar campanhas direcionadas e personalizadas no Braze.

Ciclo contínuo de melhoria

Os resultados das campanhas retornam ao Amplitude para medir impacto e ajustar a estratégia com base nos dados.

Métricas de engajamento para cohorts mais inteligentes

O Braze pode enviar métricas de engajamento (como aberturas, cliques ou conversões) de volta ao Amplitude. Isso permite criar cohorts com base no comportamento do usuário e sincronizá-los novamente com o Braze para campanhas mais precisas no futuro.

Campanhas acionadas por eventos

O Amplitude também pode enviar eventos diretamente ao Braze, permitindo que marcas disparem novas campanhas com base em ações específicas do usuário ou marcos dentro do produto.

Em outras palavras, o Amplitude fornece inteligência baseada em dados, enquanto o Braze executa ações personalizadas. Integrar as duas plataformas permite ir além da simples observação de métricas, fechando o ciclo de aprendizado e otimização em tempo real.

⚙️ Como configurar a integração do Amplitude com o Braze?

A boa notícia é que a integração do Amplitude com o Braze é simples de implementar, graças a conectores nativos e opções de configuração com pouco ou nenhum código.

🔄 Braze → Amplitude (Currents)

Permite enviar métricas de campanhas do Braze para o Amplitude para análise mais profunda.

Requisitos:

• Chave de API do Amplitude

No Braze:

• Vá para Partner Integrations > Currents

• Selecione Amplitude como destino e cole sua chave de API

👥 Amplitude (Cohorts) → Braze

Permite enviar cohorts do Amplitude para o Braze, ajudando na segmentação de campanhas com mais precisão.

Passos:

No Braze:

• Vá para Partner Integrations > Technology Partners

• Procure por Amplitude

• Gere uma chave de importação de dados e copie o endpoint REST

No Amplitude:

• Vá para Data > Destinations > Braze (Cohorts)

• Insira a chave e o endpoint fornecidos pelo Braze

⚠️ Amplitude (Eventos) → Braze

Permite enviar eventos em tempo real do Amplitude para o Braze.
⚠️ Requer atenção especial para evitar duplicação de dados e excesso de uso das quotas.

Passos:

No Braze:

• Vá para Settings > APIs and Identifiers > API Keys

• Crie uma nova chave API com permissão de “User Data”

• Vá para App Identifiers e copie o ID do app (Android/iOS)

No Amplitude:

• Vá para Data > Destinations > Braze (Events)

• Insira a chave API e o App ID

• Mapeie user_id do Amplitude com external_id do Braze

• Selecione com cuidado os eventos que serão enviados (filtre por sistema operacional)

⚠️ Avisos importantes:

• Não envie o mesmo evento pelas duas plataformas

• Use filtros por sistema operacional para Android e iOS separadamente

• Monitore o volume de eventos para não ultrapassar as quotas contratadas

🧩 Melhores práticas para uma integração eficiente

Siga estas boas práticas para garantir o máximo valor da integração do Amplitude com o Braze:

📈 Conclusão: Crescimento orientado por dados

A integração do Amplitude com o Braze desbloqueia uma maneira mais inteligente e automatizada de engajar usuários. Juntas, essas ferramentas permitem:

• Compreender o comportamento dos usuários com profundidade

• Oferecer experiências altamente personalizadas

• Automatizar campanhas baseadas em ações reais

• Medir resultados com precisão e iterar rapidamente

Essa integração não é apenas uma melhoria técnica — é uma vantagem competitiva real para empresas que buscam se tornar verdadeiramente orientadas por dados.

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