O desafio: engajar fãs com conteúdo personalizado antes de um grande lançamento
Antes da estreia do terceiro filme da franquia Animais Fantásticos, a HBO Max queria engajar seus assinantes com conteúdo do universo Wizarding World — de forma personalizada e divertida.
Estratégia: campanhas personalizadas com dados zero-party e experiências cross-channel
A equipe da HBO Max criou uma campanha interativa baseada em preferências declaradas dos usuários com ajuda da Braze. Usando um recurso de Simple Survey dentro do aplicativo, perguntaram aos fãs: “Qual é a sua casa de Hogwarts?”
Essa abordagem permitiu à HBO Max coletar dados zero-party — ou seja, dados fornecidos diretamente pelos usuários — e entregar recomendações de conteúdo alinhadas com as preferências e perfil de cada fã.
Como a campanha funcionou:
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O usuário respondia à pesquisa via in-app message.
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Com base na casa escolhida, uma jornada personalizada era acionada no Braze Canvas.
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Se o usuário era o perfil principal e tinha optado por e-mails, recebia um email personalizado com seu brasão e recomendações.
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Caso contrário, recebia uma notificação push com sugestões de títulos relacionadas à sua casa.
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As mensagens incluíam títulos personalizados, explicações e até deep links para adicionar os conteúdos direto à lista de interesse.
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Havia também a opção de “escolher por mim”, onde o sistema atribuía aleatoriamente uma casa.
Tudo isso com integração dinâmica por meio da parceria com a Nifty Images, que permitia personalizar as imagens com nome e brasão da casa.
Resultados: dados que mostram a força das campanhas personalizadas com dados zero-party
A campanha superou benchmarks em todos os sentidos:
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🔥 6X mais cliques na mensagem in-app comparado à média
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🚀 +3,36% de aumento na visualização dos títulos recomendados
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📈 +3,12% de aumento no número de sessões iniciadas
Por que funcionou?
A HBO Max combinou dados, criatividade e emoção — ingredientes essenciais para criar uma experiência inesquecível. Além de ativar os fãs do universo Harry Potter, a ação gerou engajamento real e mensurável com a plataforma.
Com resultados tão expressivos, a equipe já planeja aplicar a mesma abordagem em outras campanhas de IPs queridas pelo público.
Conclusão: campanhas personalizadas com dados zero-party entregam valor real
Ao usar dados declarados diretamente pelos usuários, a HBO Max criou uma experiência relevante, divertida e altamente personalizada. Mais do que promover um filme, a campanha aumentou o vínculo entre a marca e seus fãs.
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