Quebrando barreiras financeiras com inovação
Em um mundo onde as barreiras do sistema financeiro limitam o crescimento das pequenas empresas, a Bold transformou o cenário. Fundada há apenas quatro anos na Colômbia, a Bold se propôs a eliminar essas barreiras e a fornecer soluções financeiras inovadoras para pequenas e médias empresas (PMEs) que desejam se expandir. Hoje, com mais de 400.000 clientes, a Bold é uma das empresas de fintech mais influentes da Colômbia.
Crescimento imparável com a Bold
O sucesso do Bold não se refere apenas a serviços financeiros – trata-se de aproveitar a tecnologia e os dados para aprimorar a experiência do cliente. As empresas que usam a Bold registram um aumento de 26% nas vendas, mas o que realmente impulsionou o crescimento exponencial da Bold foi sua estratégia orientada por dados, impulsionada pela Amplitude e pela Braze.
O impacto da amplitude no crescimento da Bold
Com o Amplitude, a Bold otimizou seus funis de conversão e aproveitou insights em tempo real de seu aplicativo e site para refinar suas estratégias de negócios.
🚀 Principais realizações com o Amplitude:
- 📊 Crescimento anual de 12 vezes impulsionado pela tomada de decisões baseada em dados.
- 🔍 Visibilidade total do comportamento do usuário, permitindo a otimização contínua.
- 📈 Estratégias refinadas de integração e retenção com base em análises em tempo real.
Braze: a chave para a interação personalizada com o cliente
No final de 2021, a Bold enfrentou um desafio comum das fintechs: como envolver os clientes de forma eficaz. Com ferramentas de comunicação limitadas, a Bold não conseguia oferecer experiências personalizadas em escala.
✨ Braze + Minders ajudaram a Bold:
- 🎯 Entregue mensagens omnichannel altamente direcionadas no momento certo.
- 💬 Fortaleça o relacionamento com os clientes por meio de comunicação personalizada.
- 🔄 Aumente a retenção e a fidelidade do usuário por meio de segmentação e automação.
Crescimento liderado por produtos e superação de desafios
A abordagem de crescimento liderado pelo produto (PLG) da Bold permite que o próprio produto atraia, ative e retenha usuários. No entanto, um dos maiores desafios da Bold tem sido quebrar o hábito de transações em dinheiro entre as empresas colombianas.
⚡ A estratégia da Bold para impulsionar a adoção digital:
- Integração perfeita – os comerciantes podem ativar um terminal de pagamento ou um link de pagamento em menos de 10 minutos.
- Formação de hábitos orientada por dados – análise contínua das interações do usuário para melhorar o envolvimento e a retenção.
Inovações futuras: Personalização e automação em escala
A Bold continua a aprimorar a jornada do cliente, expandindo seu conjunto de ferramentas e estratégias de automação.
🔮 Próximas etapas para o crescimento da Bold:
-
- Personalização avançada com o Liquid para mensagens dinâmicas.
- Integração com o WhatsApp para expandir os canais de comunicação.
- Segmentação refinada de usuários para um envolvimento hiperdirecionado.
O poder do Braze e da Amplitude: Empresas mais fortes, clientes mais felizes
Ao aproveitar o Braze e o Amplitude, a Bold maximizou a eficiência operacional, aprofundou as percepções dos clientes e aprimorou a personalização.
Essa abordagem orientada por dados posicionou a Bold como uma das principais fintechs da América Latina, estabelecendo a referência para empresas que buscam escalar por meio de análise e personalização.
