O Futuro do Marketing Já Chegou: Por Dentro das Novas Funcionalidades do BrazeAI no #Forge2025 🚀
O segundo dia do #Forge2025 mostrou que o futuro já está acontecendo. Nesta manhã, Bill Magnuson (CEO e Co-Fundador da Braze), ao lado de Kevin Wang (CPO) e Astha Malik (CBMO), apresentou um novo capítulo para os profissionais de marketing — um que eleva a arte do engajamento com o poder da IA, dos dados e da criatividade.
Magnuson começou com um lembrete:
“A competição pela atenção do cliente só aumenta, e agora a própria IA é mais um competidor nessa batalha. O desafio é entender o contexto do relacionamento com o cliente e se conectar quando a atenção dele realmente está disponível.”
🔄 De “Ouvir, Entender, Agir” para Inteligência Composável
A base do engajamento da Braze — Ouvir, Entender, Agir — está evoluindo. Hoje, torna-se um sistema em que:
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Contexto alimenta uma compreensão mais rica do cliente, indo além de palavras-chave e cliques para capturar todo o ambiente.
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Inteligência processa esses dados com modelos de IA adaptativos que aprendem continuamente.
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Interação entrega engajamento omnichannel flexível no momento certo.
O resultado é um novo framework: Inteligência Composável. Uma combinação de produtividade com experiências mais humanas, personalizadas e impactantes.
🧠 A Suíte BrazeAI
BrazeAI Decisioning Studio™ (GA Hoje!)
O Decisioning Studio coloca agentes de IA para trabalhar, oferecendo um novo nível de personalização e orquestração para gerar resultados de negócio mensuráveis.
Os profissionais de marketing não apenas implementam IA — eles a treinam para entender o que mais importa para seus clientes e negócios, fornecendo contexto para que tome decisões autônomas em escala.
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Agentes configuráveis personalizam todos os aspectos da comunicação: canal, mensagem, criativo, oferta e frequência, usando dados first-party.
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Nascido da integração do OfferFit’s AI Decisioning Engine, aprende continuamente a cada interação.
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O resultado: personalização e orquestração impossíveis de atingir com métodos tradicionais.
✨ Exemplo apresentado no Forge: Uma marca de varejo usou o Decisioning Studio para otimizar promoções em vários canais. Em vez de enviar o mesmo desconto para todos, os agentes de IA adaptaram ofertas dinamicamente com base no comportamento — como navegação sem compra ou abandono de carrinho — aumentando as conversões em 23%.
BrazeAI Agent Console™ (Private Beta – Agora)
O Agent Console™ eleva a criatividade e dá poder aos profissionais de marketing.
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Construa, gerencie e implemente agentes — como um Brand Voice Agent ou um Content Optimizer Agent — diretamente no Braze Canvas e nos Catálogos.
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Monitore performance, insights, diagnósticos e timelines em tempo real.
✨ Exemplo apresentado no Forge: Uma marca de eCommerce conectou o Braze Surveys ao Canvas. Reviews de produtos foram analisados em tempo real para detectar sentimento, disparando jornadas personalizadas por SMS ou e-mail. Avaliações positivas liberaram ofertas de fidelidade, enquanto negativas acionaram follow-ups proativos de suporte.
A Braze oferece flexibilidade: você pode usar LLMs fornecidos pela Braze (Google Gemini) ou integrar seu próprio LLM (Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI).
BrazeAI Operator™ (Beta Q4 / GA 2026)
Campanhas mais inteligentes. Conexões mais profundas. Mais espaço para criatividade.
O Operator traz uma interface conversacional única para:
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Construir campanhas com prompts.
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Obter insights em tempo real.
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Automatizar fluxos de trabalho.
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Consultar dados em linguagem natural.
Integrado ao Snowflake Cortex AI, permite perguntas como:
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“Como minha campanha está performando?”
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“Quais são os principais drivers de conversão desta semana?”
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“Como estamos em relação ao benchmark do setor?”
✨ Exemplo apresentado no Forge: Uma plataforma de streaming usou o Operator para analisar pontos de abandono na conversão de trial para pago. Em minutos, descobriu padrões de dispositivo e horário que normalmente levariam semanas para identificar.
BrazeAI Content Optimizer Agent™ (Beta)
Desenvolvido a partir do Project Catalyst, o Content Optimizer Agent™ está integrado ao Canvas. Ele permite gerar, testar e otimizar conteúdo em cada estágio da jornada, transformando criatividade em impacto mensurável.
BrazeAI MCP Server™ (Beta)
Anunciado no mês passado, o Model Context Protocol (MCP) Server conecta dados da Braze a clientes de IA como Claude Desktop ou Cursor. Assim, times de marketing e técnicos têm acesso conversacional a insights de campanhas e clientes, simplificando integrações em fluxos mais amplos.
🌐 Parcerias Expansivas no Ecossistema
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Snowflake Cortex AI → análises conversacionais e seguras de dados.
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Google Gemini → alimenta LLMs da Braze, expandindo IA generativa e agentic.
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Custom Agents → liberdade para integrar Anthropic, Amazon Bedrock ou OpenAI às jornadas.
Jim Fairweather (Head of AI GTM, Google) resumiu:
“Agentes de IA têm um papel vital e transformador na inovação empresarial. Eles aumentam a produtividade, possibilitam avanços criativos e revolucionam fluxos de trabalho.”
📅 Disponibilidade
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BrazeAI Agent Console™: Private Beta – Agora
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BrazeAI Decisioning Studio™: Disponível – Agora
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BrazeAI Operator™: Limited Beta – Outubro 2025 | Full Beta – Janeiro 2026
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BrazeAI Content Optimizer Agent™: Beta – Agora
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BrazeAI MCP Server™: Beta – Agora
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Snowflake Cortex AI Integration: Beta – Dezembro 2025
🎤 A Mensagem: Engajamento é um Ofício
Bill Magnuson encerrou com uma frase que marcou o público:
“O engajamento do cliente é um ofício. Essa onda de inteligência composável não apenas automatiza tarefas — ela capacita os profissionais de marketing a orquestrar com mais criatividade e precisão, ampliando a conexão humana e redefinindo o que é possível.”
✨ A Visão da Minders
Na Minders, vemos isso não apenas como um lançamento de produto, mas como um ponto de virada:
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A IA não é mais só sobre produtividade — é sobre dar aos profissionais de marketing espaço para imaginação, experimentação e estratégia.
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O engajamento está evoluindo de campanhas para orquestração em nível de maestro.
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Os vencedores desta era serão as marcas que combinarem dados, IA e criatividade humana em experiências que inspiram lealdade e aceleram o crescimento.