Você sabe… quantas vezes já aconteceu de você ficar assistindo a um vídeo extenso com a pretensão de obter o conhecimento que buscava, apenas para chegar ao final e você dizer: “Sim, compre meu curso para descobrir isso”?

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Agh, todos nós já estivemos lá e sabemos o quão frustrante você pode ser.

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Por isso, surgiu o “The Minder Way”, para eliminar barreiras e contar tudo o que você precisa saber para criar campanhas de comunicação multicanal que encantem seus usuários e os mantenham comprometidos com sua marca.

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Em pouco tempo, tivemos o primeiro encontro desta série, nesta ocasião para falar sobre o Braze e como você pode aproveitar melhor esse recurso em sua estratégia de marketing, da maneira que os Minders mais gostam: revelando tantos segredos quanto pudermos.

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Nesta sessão de 60 minutos, nossa especialista, Martina Dighero, criou ao vivo um fluxo de trabalho de comunicações no Braze e contou todos os seus segredos e dicas para criar experiências memoráveis para seus usuários em todas as etapas da jornada.

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Você pode escolher para o público entre três opções de casos de uso:

Jornada de integração
Carrito abandonado
Programas de saúde‍

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Este último foi selecionado para a sessão ao vivo, mas também gravamos os workshops dos outros dois! No final desta postagem do blog, você pode solicitar todas as gravações.

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Comparamos com você alguns destaques do encontro:

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Existem seis tipos de programas de lealdade:

Sistema de pontos
Por assinatura
Alianças com empresas
Sistema de níveis
Valores
Em forma de jogos

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É importante fidelizar os usuários porque…

83% das empresas informam que os membros de seus programas de fidelização gastam entre 2 e 4 vezes mais do que aqueles que não são membros.
65% do comércio das empresas vem de usuários já existentes.
O percentual de 67% é o aumento promedio de aumento de gasto por visita entre clientes recorrentes e usuários novos.

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O que os consumidores consideram que aumenta sua saúde:

26% dos consumidores mencionam os termos “confiança” e “consistência” como um elemento importante para a fidelidade à marca.
56% dos consumidores afirmam que o recebimento de um incentivo personalizado melhoraria a consideração pela marca.
68% dos consumidores afirmam que os cupons geram lealdade.

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Caso prático

Para realizar o exercício de criar um Canvas ao vivo, seguimos o caso do aplicativo fictício FlyApp, o aplicativo de uma agência de viagens que utiliza seu sistema de fidelização para aumentar a receita e o faturamento.

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Usamos o Braze para criar um Canvas que potencializa a fidelização dos usuários dentro do aplicativo e utilizamos os poderes de personalização do Liquid, a linguagem que usa o Braze para criar personalizações dentro das mensagens, para oferecer uma experiência altamente focada, baseada nas preferências, características e comportamentos dos usuários, que afeta os consumidores e nos ajuda a nos conectar de forma mais humana com eles.

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Você perdeu? Não se preocupe! Preencha o formulário e você receberá a captura diretamente na sua bandeja de entrada.

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