Dentro do Forge 2025 e Como a IA Está Redefinindo o Papel do CMO
No Forge 2025, o keynote “The Great Unlock” reuniu líderes visionários para debater uma das questões mais urgentes do marketing atual: a IA e o futuro do CMO. Qual será o papel da inteligência artificial na construção do futuro do nosso ofício?
No palco estavam Astha Malik (Chief Business & Marketing Officer, Braze), Tyler Bahl (Chief Marketing Officer, Activision) e Seth Matlins (host de The CEO’s Guide to Marketing).
A mensagem foi clara: a IA não está aqui para substituir os profissionais de marketing, mas para desbloquear criatividade, integração e impacto em uma escala nunca antes vista.
📌 First-Party Data: A Verdadeira Base
Astha Malik lembrou que a IA só é tão inteligente quanto os dados que a alimentam. Os sinais comportamentais são úteis, mas apenas arranham a superfície. Para realmente entender os clientes, as marcas devem capturar:
-
O que fazem (dados comportamentais).
-
Como se sentem (feedback, sentimento).
-
O que pretendem fazer (preferências, pesquisas).
Sem essa profundidade de first-party data, a personalização permanece superficial e o marketing com IA corre o risco de ser apenas ruído.
🔗 Integração: Onde a IA se Torna Realidade
Tyler Bahl levou a conversa para a execução. Grandes estratégias de IA desmoronam sem uma integração sólida.
Isso significa:
-
Quebrar os silos entre marketing, produto e times de dados.
-
Construir sobre plataformas e análises de alta qualidade (👀 Amplitude).
-
Garantir que os profissionais de marketing —não apenas os data scientists— possam acessar e agir sobre os insights.
A reflexão para cada marca é:
Você tem o stack certo para impulsionar a IA com contexto significativo?
🧑💼 O CMO como o CEO de Marketing
Uma das ideias mais ousadas veio da redefinição do papel do CMO.
O líder moderno de marketing não pode ser apenas “o criativo” ou “o de dados”. Ele deve ser tudo ao mesmo tempo:
-
Estrategista de PR.
-
Motor de crescimento.
-
Visionário criativo.
-
Líder de engajamento.
-
Tomador de decisões orientado por dados.
O CMO do futuro é, na prática, o CEO de Marketing, orquestrando cada parte do ofício em uma estratégia conectada.
⚡ A Experimentação como Investimento
Outro tema central: a experimentação não é opcional — é o combustível da inovação.
Os líderes devem criar segurança psicológica para que os times testem, falhem e aprendam.
Como disse um dos palestrantes:
“Se gera resultados, é um investimento — não uma despesa.”
A IA exige experimentação constante. Vai falhar, vai surpreender e vai evoluir. As marcas que prosperarem serão aquelas que abraçarem a incerteza e se adaptarem rapidamente.
🧑🤝🧑 Estratégia Humana Acima do Output da Máquina
Embora a IA possa gerar textos ou automatizar fluxos de trabalho, ela não pode substituir:
-
A empatia humana.
-
O julgamento estratégico.
-
A compreensão cultural.
-
O nuance emocional.
Os profissionais de marketing precisam mudar o foco da “execução de campanhas” para o impacto de negócios, a construção de comunidade e a conexão humana.
O exemplo da Activision com Call of Duty mostra isso: ouvir a comunidade (até sarcasmo ou críticas negativas) pode revelar insights que a IA sozinha não identificaria.
⚠️ IA: Poderosa, Mas Não uma Bala de Prata
O painel terminou com um alerta: não se deixar cegar pelo hype da IA. Muitos confundem inputs com outputs, o que gera maus resultados. Clareza e julgamento humano continuam essenciais.
E sim, os empregos vão mudar. Alguns papéis podem desaparecer. Mas a verdadeira oportunidade está no reskilling e na redefinição do que significa a liderança em marketing na era da IA.
🔑 Principais Takeaways para Líderes de Growth
-
Dados são a base – First-party data alimenta uma IA significativa.
-
Integração é tudo – Os silos matam a escalabilidade.
-
Os CMOs devem evoluir – O líder de marketing atual precisa pensar como CEO.
-
A experimentação impulsiona a inovação – Testes ousados geram ROI.
-
A IA é uma ferramenta, não um substituto – Criatividade e empatia humanas continuam insubstituíveis.
✨ A Reflexão da Minders
Na Minders, não vemos a IA como substituta dos profissionais de marketing, mas como um acelerador de crescimento. Ao combinar Braze para engajamento e Amplitude para análises, você tem exatamente o que este keynote imaginou: a capacidade de transformar dados em ação, imaginação em realidade e campanhas em impacto real de negócios.
Porque, nesta nova era, ser intencional, ousado e excelente é mais importante do que nunca.
