Novidades da Braze no Forge 2025 Dia 3: IA, Dados e o Futuro do Engajamento
No Forge 2025, as palestras da manhã mostraram como o futuro do engajamento com IA será moldado por dados inteligentes e automação.
Líderes do McDonald’s, Publicis Groupe, Snowflake e Braze compartilharam estratégias e revelaram novidades poderosas da plataforma.
McDonald’s: Colaboração além dos silos
Kate Seguin, Head of Lifecycle do McDonald’s, explicou que quebrar silos foi essencial para escalar o marketing de ciclo de vida.
Ao combinar dados first-party com sinais demográficos e comportamento omnicanal, o McDonald’s consegue priorizar campanhas com maior impacto.
Esse é um pilar essencial do engajamento moderno com IA.
Braze: Desbloqueando a IA para os profissionais de marketing
Jon Hyman, CTO da Braze, destacou que a IA deixou de ser opcional — é uma competência central para os profissionais de marketing.
Para apoiar essa visão, a Braze lançou uma nova geração de ferramentas que simplificam a personalização e a tomada de decisão em engajamento com IA:
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AI Operator & AI Agent Console: leva a assistência de IA para o dia a dia dos times.
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Braze Data Platform: uma base que unifica dados do Shopify e Data Lakes para gerar insights com IA.
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Commerce Outputs (Q4): métricas como vendas, LTV e valor médio de pedido, disponíveis automaticamente — sem configuração manual.
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Drag & Drop Forms e Product Blocks: coleta de dados first-party e criação de catálogos de produto sem código.
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AI Decision Studio: sugere a melhor oferta para o cliente certo, no momento certo.
Cada recurso contribui para um engajamento com IA mais inteligente, ágil e escalável.
WhatsApp Commerce: A nova fronteira
Um dos anúncios mais empolgantes foi o investimento da Braze em WhatsApp Commerce, que transforma o app em canal de conversa e conversão.
Ainda neste ano estarão disponíveis:
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Catálogos de produtos dentro do app.
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Fluxos automatizados de acompanhamento.
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Coleta de dados first-party por meio de pesquisas.
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Experiências de compra totalmente integradas no WhatsApp.
Para marcas globais, isso representa uma evolução do engajamento com IA, unindo conveniência, personalização e conversão em uma só experiência.
Dados mais inteligentes, campanhas mais eficazes
A Braze apresentou atualizações que redefinem como trabalhar com dados.
Agora, os profissionais de marketing têm autonomia para lançar, personalizar e otimizar campanhas em tempo real.
Essas inovações ampliam a Braze Data Platform (BDP) — a base que impulsiona o engajamento com IA inteligente.
Juntas, elas transformam dados de clientes em um motor de engajamento em tempo real, ajudando marcas a acompanhar o ritmo dos usuários.
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Zero Copy Canvas Triggers: acessa e utiliza dados do data warehouse sem atrasos.
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Message Prioritization: organiza campanhas e evita o excesso de mensagens.
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Automated IP Warming (Early Access Q4): garante entregabilidade desde o início com controles integrados que fortalecem a reputação do remetente.
Portanto, esses avanços reduzem a fricção e simplificam processos antes técnicos ou lentos.
Como resultado, as equipes ganham autonomia e tempo para focar no que mais importa: criatividade e impacto.
Assim, o engajamento com IA torna-se mais ágil, escalável e humano.
Key takeaways
Do McDonald’s ao roadmap da Braze, uma mensagem ficou clara: IA e dados estão redefinindo o engajamento.
Com Zero-Copy Canvas Triggers, atributos de eCommerce e Automated IP Warming, as equipes ganham velocidade e confiança para agir em tempo real, sem depender de suporte técnico.
Além disso, ferramentas como AI Decision Studio e WhatsApp Commerce permitem criar experiências mais inteligentes e personalizadas em grande escala.
Esse é o futuro do engajamento com IA: mais rápido, mais simples e mais criativo.
