O que é uma North Star Metric e por que ela importa para o crescimento do seu produto
Todo mundo quer crescer. No entanto, nem todos sabem exatamente para onde estão indo.
Na Minders, sempre que começamos a trabalhar com um novo time, fazemos uma pergunta simples — mas poderosa:
O que vocês estão realmente tentando otimizar?
Na maioria das vezes, encontramos dashboards cheios de KPIs de aquisição, métricas de funil e indicadores operacionais. Contudo, falta uma métrica que organize as prioridades e guie as decisões estratégicas.
É justamente aí que entra a North Star Metric.
O que é uma North Star Metric?
A North Star Metric (NSM) não é apenas mais uma métrica. Ela representa, de forma clara, o valor central que o seu produto entrega ao usuário.
Em vez de ser uma fotografia estática, ela funciona como uma bússola.
Uma boa NSM conecta três dimensões:
✅ O valor real percebido pelo usuário
✅ A estratégia atual do produto
✅ O impacto futuro no negócio
Ou seja, ela traduz aquilo que o seu produto faz bem, o que os usuários realmente valorizam e o que sua empresa precisa escalar.
👉 Para um mergulho mais técnico, vale conferir este guia da Amplitude sobre North Star Metrics.
Por que é importante definir uma North Star Metric?
Quando bem definida, a NSM permite:
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Priorizar iniciativas com foco
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Alinhar produto, growth, marketing e dados
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Medir o impacto da estratégia — e não apenas o volume de entregas
Além disso, ela oferece uma base sólida para tomar decisões com mais confiança sobre o que fazer — e o que não fazer.
Como saber se sua NSM é boa?
Para funcionar, uma North Star Metric deve atender a três critérios essenciais:
- Centrada no valor do usuário
Ela precisa representar uma ação relacionada ao “momento aha” do usuário — e não apenas algo fácil de medir. - Alinhada à estratégia do produto
A métrica deve refletir para onde o produto está indo. Caso contrário, ela gera ruído em vez de direção. - Preditiva do crescimento
Ela precisa ser um leading indicator — ou seja, antecipar resultados. Métricas como receita ou churn são importantes, mas geralmente aparecem tarde demais.
Exemplos de boas North Star Metrics
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Facebook (início): “Usuários que adicionam 7 amigos nos primeiros 10 dias”
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E-commerce mobile-first: “Pedidos via mobile entregues sem incidentes”
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SaaS self-service: “Contas com mais de 3 usuários ativos na primeira semana”
Uma empresa pode ter mais de uma North Star Metric?
Em geral, não.
A NSM é uma decisão estratégica. Se você tem mais de uma, provavelmente tem mais de uma estratégia — ou está com foco difuso.
Em grandes organizações, pode haver uma NSM por unidade de negócio ou produto. No entanto, dentro de um mesmo time, deve haver apenas uma.
💡 Dica: Acompanhe sua NSM com inputs acionáveis — métricas que indicam progresso e que podem ser influenciadas diretamente pela equipe.
Como escolher a NSM certa para o seu produto?
Tudo começa por entender que tipo de “jogo” você está jogando:
Atenção – seu objetivo é manter o usuário engajado?
Transação – o sucesso depende do volume de compras?
Produtividade – o produto ajuda a fazer algo melhor, mais rápido ou com menos esforço?
Cada tipo de jogo tem sinais diferentes.
Portanto, evite escolher uma métrica apenas porque soa bem. Em vez disso, escolha aquela que de fato antecipa impacto de longo prazo.
Por que tudo isso importa?
Porque o que não é bem medido, é mal otimizado.
Sem uma North Star clara:
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As equipes se concentram no que é fácil de mover — em vez de no que é mais importante
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O valor para o usuário se perde no caminho
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A estratégia se dilui com o tempo
Por outro lado, uma boa NSM muda a cultura. Ela desloca o foco de entregas para impacto real. Assim, transforma dados em direção.
Como a Minders pode ajudar
Na Minders, ajudamos nossos clientes a descobrir, validar e operacionalizar sua North Star Metric. E fazemos isso não como um número bonito em uma apresentação, mas sim como um sistema vivo que orienta decisões todos os dias.
Em resumo: quando você sabe aonde quer chegar, tudo o mais fica mais fácil de medir — e de alcançar.
Fale com a gente. Algumas decisões não devem ser tomadas no escuro.
