Romper las barreras financieras con la innovación
En un mundo en el que las barreras del sistema financiero limitan el crecimiento de las pequeñas empresas, Bold ha transformado el panorama. Fundada hace sólo cuatro años en Colombia, Bold se propuso eliminar estas barreras y ofrecer soluciones financieras innovadoras a las pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan expandirse. Hoy, con más de 400.000 clientes, Bold es una de las empresas fintech más influyentes de Colombia.
Crecimiento imparable con Bold
El éxito de Bold no se limita a los servicios financieros: se trata de aprovechar la tecnología y los datos para mejorar la experiencia del cliente. Las empresas que utilizan Bold experimentan un aumento del 26% en sus ventas, pero lo que realmente impulsó el crecimiento exponencial de Bold fue su estrategia basada en datos impulsada por Amplitude y Braze.
El impacto de la amplitud en el crecimiento de Bold
Con Amplitude, Bold optimizó sus embudos de conversión y aprovechó la información en tiempo real de su aplicación y su sitio web para perfeccionar sus estrategias comerciales.
🚀 Principales logros con Amplitud:
- 📊 Crecimiento anual 12 veces superior impulsado por la toma de decisiones basada en datos.
- 🔍 Visibilidad total del comportamiento de los usuarios, lo que permite una optimización continua.
- 📈 Estrategias refinadas de incorporación y retención basadas en análisis en tiempo real.
Braze: La Clave para el Compromiso Personalizado con el Cliente
A finales de 2021, Bold se enfrentaba a un reto común en el sector financiero: cómo captar clientes de forma eficaz. Con herramientas de comunicación limitadas, Bold no podía ofrecer experiencias personalizadas a gran escala.
✨ Braze + Minders ayudaron a Bold:
- 🎯 Emite mensajes omnicanal muy específicos en el momento adecuado.
- 💬 Refuerza las relaciones con los clientes con una comunicación personalizada.
- 🔄 Mejora la retención y fidelización de usuarios mediante la segmentación y la automatización.
Crecimiento impulsado por los productos y superación de retos
El enfoque de Crecimiento Liderado por el Producto (PLG) de Bold permite que el propio producto atraiga, active y retenga a los usuarios. Sin embargo, uno de los mayores retos de Bold ha sido romper el hábito de las transacciones en efectivo entre las empresas colombianas.
⚡ La estrategia de Bold para impulsar la adopción digital:
- Incorporación sin fisuras: los comerciantes pueden activar un terminal de pago o un enlace de pago en menos de 10 minutos.
- Formación de hábitos basada en datos: análisis continuo de las interacciones de los usuarios para mejorar el compromiso y la retención.
Innovaciones futuras: Ampliación de la personalización y la automatización
Bold sigue mejorando su recorrido del cliente ampliando su conjunto de herramientas y estrategias de automatización.
🔮 Próximos pasos para el crecimiento de Bold:
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- Personalización avanzada con Liquid para mensajes dinámicos.
- Integración de WhatsApp para ampliar los canales de comunicación.
- Segmentación refinada de usuarios para un compromiso hiperdirigido.
El poder de Braze y Amplitude: Empresas más fuertes, clientes más felices
Al aprovechar Braze y Amplitude, Bold ha maximizado la eficacia operativa, ha profundizado en los conocimientos de los clientes y ha mejorado la personalización.
Este enfoque basado en los datos ha posicionado a Bold como una de las principales fintech de LATAM, estableciendo el punto de referencia para las empresas que buscan escalar a través de la analítica y la personalización.
