Como a Dafiti Usou Gamificação no E-commerce com Mensagens In-App para Aumentar Receita em 300%
O desafio: aumentar conversões e melhorar a experiência omnichannel
A Dafiti, maior e-commerce de moda e lifestyle da América Latina, aumentou sua receita em 300% ao aplicar gamificação no e-commerce com mensagens in-app, combinando personalização, automação e campanhas interativas.
Antes, a marca utilizava sistemas separados para comunicação por e-mail e push, o que dificultava a execução de experiências cross-channel consistentes e impossibilitava testes A/B entre os canais.
A estratégia: gamificação no e-commerce com mensagens in-app e automação
Com o apoio da plataforma Braze, a Dafiti unificou sua comunicação por email e in-app messaging, e passou a criar campanhas gamificadas, segmentadas e otimizadas por dados.
Teste 1: urgência com contagem regressiva
A primeira campanha testou o impacto de uma mensagem in-app com desconto por tempo limitado. Um grupo recebeu a oferta com contagem regressiva; o grupo de controle, não. Resultado: 45% de taxa de conversão no grupo com a contagem.
Teste 2: scratch & win com gamificação
A segunda campanha usou gamificação com um jogo de raspar e ganhar no app. O público-alvo foram os “vitrineiros virtuais”: usuários que baixaram o app há mais de 180 dias, nunca compraram, mas estavam ativos nos últimos 10 dias. O resultado foi impressionante:
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🎯 85% de aumento nas conversões
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💰 300% de aumento na receita por usuário
Essa abordagem também foi testada com um segundo grupo: usuários que interagiram com a Dafiti, mas nunca tinham baixado o app.
Resultados: mais engajamento, mais receita e melhores decisões
Com as campanhas personalizadas com mensagens in-app e gamificação, a Dafiti alcançou:
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📈 300% de aumento na receita por usuário
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🛒 82% de aumento nos pedidos
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🔄 43% de aumento na taxa de conversão em relação ao grupo de controle
Além disso, agora conseguem criar campanhas mais rápidas, com segmentações mais precisas e testes A/B mais eficazes — permitindo decisões baseadas em dados.
Conclusão: gamificação e dados elevam a performance no varejo digital
Estar à frente no e-commerce de moda exige mais do que produtos: exige experiências memoráveis. Com campanhas criativas e personalizadas, a Dafiti se destaca ao transformar o engajamento em conversão real, sustentada por automação, gamificação e insights contínuos.
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