No cenário digital em constante mudança, as expectativas dos clientes estão mais altas do que nunca. Hoje eles querem interações personalizadas, fluidas e significativas em todos os pontos de contato. Para cumprir essa promessa, as organizações precisam da tecnologia certa. Além disso, devem implementá-la da maneira correta.
É aí que entra o Partner-Led Onboarding (PLO). Como parceiro certificado da Braze, a Minders ajuda marcas a implementar e otimizar a plataforma com agilidade e precisão. Dessa forma, as equipes ficam preparadas para o sucesso a longo prazo.
Por Que o Partner-Led Onboarding é Importante
Um onboarding bem feito não resolve apenas problemas imediatos. Ele também estabelece uma base sólida para o engajamento e a fidelização de longo prazo com a sua marca.
Implementar uma nova plataforma de engajamento do cliente pode demandar muito tempo e recursos. No entanto, o Partner-Led Onboarding reduz essa barreira. Ele fornece acesso à expertise de parceiros como a Minders, que unem implementação técnica e estratégia de marketing.
O Que Torna o Partner-Led Onboarding Diferente
Para superar os desafios de onboarding em escala, a Braze lançou o programa Partner-Led Onboarding. Com ele, as organizações têm acesso a parceiros de alto nível. Além disso, contam com equipes técnicas e funcionais especializadas.
Aqui estão algumas das vantagens que diferenciam o programa:
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Expertise no Ecossistema
Os parceiros da PLO são treinados em diversas tecnologias de marketing e as utilizam diariamente. Portanto, os clientes da Braze recebem uma experiência completa e especializada, independentemente do stack tecnológico atual. -
Aprimore Sua Estratégia de Marketing
Com ampla experiência em centenas de marcas, os parceiros PLO oferecem orientação estratégica desde o início. Assim, campanhas e jornadas já começam otimizadas. -
Expanda Sua Rede
Além do onboarding, os clientes têm acesso a uma rede de parceiros de tecnologia e soluções de primeira linha. Em consequência, fortalecem seu ecossistema Martech. -
Tempo Rápido para Geração de Valor
Consultores de Onboarding Validados (OC) e Arquitetos Técnicos (TA) aceleram os prazos de lançamento. Dessa forma, oferecem flexibilidade e velocidade sem comprometer a qualidade.
Para se tornarem parceiros PLO, as organizações passam por um processo de validação rigoroso. Isso inclui cursos especializados e sessões simuladas. Depois de certificados com os selos OC e TA, estão prontos para acelerar a entrega de valor aos clientes.
O programa já se mostrou altamente eficaz. Na prática, mais de 200 serviços de onboarding foram entregues com excelentes notas de CSAT. Em conclusão, o Partner-Led Onboarding é hoje um pilar essencial da estratégia de Serviços Liderados por Parceiros da Braze.
A Abordagem da Minders para o Partner-Led Onboarding
Na Minders, não apenas implementamos ferramentas. Também criamos as bases para o crescimento. Nossa abordagem garante que cada implantação maximize o potencial da Braze:
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ShapeImplementation
Inclui configuração de SDK, desenvolvimento de taxonomia, revisão da arquitetura Martech e controle de qualidade em todas as etapas. -
ShapeTraining
Oferecemos sessões personalizadas que capacitam as equipes a dominar o Braze. Além disso, integramos o Amplitude quando necessário e alinhamos insights de dados com objetivos estratégicos. -
ShapeSupport
Fornecemos otimização contínua e suporte por meio de sistemas de tickets e canais no Slack. Dessa maneira, as equipes permanecem confiantes e apoiadas mesmo após o go-live.
O Resultado
Com o Partner-Led Onboarding, as organizações reduzem a complexidade e aceleram o tempo para gerar valor. Além disso, aumentam sua maturidade em marketing. O mais importante: estabelecem a base para engajamento e fidelização sustentados.
Na Minders, temos orgulho de ser Parceiros Certificados da Braze. Ajudamos marcas a transformar dados em conversas significativas e estratégias em crescimento mensurável.
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