Das raspadinhas às vitórias digitais

A temporada de Volta às Aulas é um dos momentos comerciais mais relevantes do ano no Equador. Para os comerciantes de bairro, significa alto fluxo, decisões rápidas e forte concorrência. Para a Arca Continental, por meio de sua unidade de negócios de lácteos Tonicorp, foi também uma oportunidade de repensar a relação com seus parceiros comerciais.

Em vez de executar mais uma promoção, a equipe decidiu dar um passo adiante: transformar uma mecânica tradicional em uma experiência digital capaz de gerar engajamento sustentável. A ideia foi tão simples quanto poderosa: levar a clássica raspadinha para o ambiente digital do app AC Digital, impulsionada pela Braze.

Um desafio tradicional, uma nova perspectiva

O trade marketing no Equador historicamente dependeu de mecânicas físicas: promoções em papel, validações manuais e pouca visibilidade sobre os resultados. Em uma temporada tão curta como a Volta às Aulas, isso limita a capacidade de escalar, aprender e personalizar.

O desafio não era apenas tecnológico, mas humano. Como convidar os comerciantes, acostumados ao mundo offline, a viver uma experiência digital que fosse igualmente simples, confiável e atrativa?

A resposta estava no familiar. A raspadinha já fazia parte do dia a dia do canal. O desafio foi modernizá-la sem perder sua essência.

Gerar expectativa antes de jogar

Antes de lançar a mecânica gamificada, foi desenhada uma fase estratégica de preparação dentro do app AC Digital. O objetivo era claro: antecipar a experiência, educar o usuário e gerar confiança antes de ativar a raspadinha digital.

Para isso, foram utilizadas três funcionalidades principais da Braze:

In-App Message
Mensagens exibidas enquanto o usuário estava ativo dentro do app.

Funcionaram como o primeiro ponto de contato, apresentando a nova dinâmica de forma direta e clara. Mais do que anunciar uma promoção, buscaram despertar curiosidade e comunicar que algo diferente estava prestes a começar.

Content Cards
Peças de conteúdo persistente dentro do feed do app.

Cumpriram um papel educativo fundamental, explicando passo a passo como funcionaria a raspadinha digital, quais produtos participavam e como os prêmios eram desbloqueados. Por permanecerem disponíveis para consulta, ajudaram a reduzir dúvidas e reforçar o entendimento do benefício.

Push Notifications
Mensagens enviadas ao dispositivo mesmo quando o usuário não estava utilizando o app.

Atuaram como lembretes estratégicos, impulsionando tráfego para a plataforma e reforçando o senso de oportunidade por tempo limitado para incentivar a ação.

A combinação desses três pontos de contato permitiu acompanhar o usuário de forma progressiva. Quando a raspadinha digital foi ativada, os comerciantes já entendiam a mecânica e sabiam como participar. Essa preparação foi determinante: as comunicações prévias alcançaram uma taxa média de conversão de 75%, validando o interesse e a adoção da iniciativa.

A raspadinha digital ganha vida

Com o lançamento, a experiência foi simples e intuitiva. Os comerciantes que compravam produtos elegíveis desbloqueavam automaticamente uma raspadinha digital dentro do app AC Digital e, com uma interação rápida, descobriam prêmios instantâneos. A emoção da mecânica tradicional foi mantida, agora em formato digital.

Nos bastidores, a Braze orquestrou todo o fluxo: elegibilidade, atribuição automática de prêmios, disparos em tempo real e mensagens de acompanhamento. Para o usuário, foi uma experiência fluida. Para as equipes internas, um processo 100% automatizado e mensurável.

O impacto foi além dos prêmios. Muitos comerciantes participaram pela primeira vez de uma dinâmica de fidelização totalmente digital, vivendo uma experiência omnichannel coerente e sem fricções.

Para a Tonicorp e a Arca Continental Equador, este piloto confirmou que o trade marketing pode evoluir para o digital sem perder proximidade, ganhando eficiência e escalabilidade.

O que o piloto deixou

Os resultados foram claros:

• Alto engajamento impulsionado por uma mecânica familiar
• Migração bem-sucedida de promoções físicas para um ambiente digital
• Execução sem intervenção manual
• Uma base escalável para futuras ativações comerciais

Mais do que indicadores, a confiança foi fortalecida. A experiência foi simples, transparente e gratificante.

O que vem pela frente

Após o sucesso do piloto, o próximo passo é escalar. Já está em preparação um rollout nacional com maior cobertura, novas mecânicas de recompensa e um uso mais avançado de segmentação e personalização. As próximas campanhas irão aprofundar a integração entre marketing, vendas e equipe de campo.

Essa ativação de Volta às Aulas marcou um antes e um depois. Ao combinar uma mecânica tradicional com tecnologia, a Arca Continental Equador abriu caminho para uma relação mais inteligente, conectada e sustentável com seus comerciantes.

Não foi apenas digitalizar uma promoção. Foi iniciar uma nova forma de se relacionar.

Pronto para criar sua próxima história de sucesso?

Este projeto foi possível graças ao trabalho conjunto entre estratégia, criatividade e tecnologia. Ao lado da Minders, a Arca Continental Equador transformou uma mecânica tradicional em uma experiência omnichannel com impacto real.

Se você busca transformar suas promoções, conectar melhor seus canais ou aproveitar ao máximo plataformas como a Braze, entre em contato conosco e vamos começar a desenhar sua próxima ativação digital.