Cómo Ridery construyó una alerta sísmica en tiempo real para 400.000 usuarios en menos de 24 horas
Una campaña API-Triggered conectada en vivo al feed del USGS, un Connected Audience construido al vuelo y una sola marketer al mando. De la idea a producción, en una noche.
El caso en 30 segundos
Venezuela tiembla seguido y las redes colapsan. Las alertas normales tardan hasta 15 minutos: para cuando llegan, nadie sabe si el peligro pasó.
Ridery necesitaba avisar al instante, con hora exacta y solo a la zona en riesgo.
Conectaron un backend en Railway directo al sensor del USGS.
Si hay un sismo de magnitud M5.0 o superior, el sistema calcula el impacto y dispara una alerta por Braze en segundos: notificación de alta prioridad, por ciudad y con hora local exacta.
Lanzado en <24 horas por una sola marketer, sin equipo de ingeniería.
400.000 usuarios protegidos por ciudad, 100% de ganancias para conductores (0% de comisión), viajes gratis a hospitales y alerta permanente operando hoy en automático.
Principales aprendizajes
Cuando la red cae,
la información llega tarde
Venezuela se ubica sobre una de las zonas con mayor actividad sísmica de Sudamérica. Cuando ocurre un temblor, las redes móviles colapsan en minutos, justo cuando más se las necesita.
En ese contexto, una notificación push tradicional podía tardar hasta 15 minutos en entregarse. Sin la hora exacta del suceso, el usuario no podía distinguir si la alerta correspondía al presente o a un evento ya pasado, lo que generaba confusión e incertidumbre en un momento donde la certeza importa más que nunca.
DIAGNÓSTICO:No era solo un problema de velocidad: era de precisión. Ridery, la app de movilidad más grande de Venezuela, necesitaba alertar solo a la zona afectada, al instante, sin saturar ni generar pánico en el resto del país. Un sistema genérico de alertas no alcanzaba; hacía falta algo capaz de leer datos sísmicos en tiempo real y traducirlos en una respuesta localizada, ciudad por ciudad.
Braze escuchando
al USGS, en vivo
La solución fue una campaña API-Triggered de Braze, conectada en vivo al feed sísmico del USGS (Servicio Geológico de los Estados Unidos).
Esa misma noche, sin un equipo de ingeniería dedicado, Giovanna Anzola activó tres acciones concretas:
- 01
100% de ganancias para conductores
Reducción de la comisión a 0% para quienes mantuvieron al país en movimiento.
- 02
Viajes 100% gratuitos a clínicas y hospitales
Cupones pre-aplicados automáticamente en Caracas.
- 03
Sistema de alerta sísmica en tiempo real
Arquitectura de emergencia creada con Braze + Claude AI.
Cuatro pasos,
en milisegundos
Un backend propio, desarrollado en Node.js/TypeScript y desplegado en Railway, se conecta directamente al feed sísmico en vivo del USGS. El flujo automatizado corre en cuatro pasos.
Detección inmediata
Ante un sismo de magnitud igual o superior a M5.0, el backend procesa las coordenadas de origen.
Geofencing dinámico
Calcula el radio de impacto estimado (~133 km para M5.0; ~220 km para M6.0+) y resuelve los estados afectados en milisegundos mediante bounding boxes.
Público al vuelo (Connected Audience)
Construye una audiencia segmentada usando el parámetro city del perfil de Braze en tiempo real, sin requerir segmentos pre-armados.
Disparo de alta prioridad
Activa el endpoint /campaigns/trigger/send de Braze con variables dinámicas en una plantilla Liquid y emite una notificación de alta prioridad (vía FCM/APNs) con la hora local exacta y la magnitud.
De idea a código:
construido en menos de 24 horas
Tres decisiones de diseño marcaron el resultado final.
Los sismos menores a M5.0 no disparan alertas automáticas masivas, para no alarmar innecesariamente a la población.
Reducción del copy de 3 líneas a 1 sola línea directa: intensidad + profundidad + hora exacta.
Paso de segmentos de ciudad pre-armados a un Connected Audience totalmente dinámico, construido desde las coordenadas del epicentro.
Los números
del operativo
Resultados del sistema de alerta y del operativo completo de Ridery durante la emergencia.
El 24 de junio de 2026, ante una serie de réplicas sísmicas que paralizaron al país, las tres acciones se pusieron en práctica y la alerta en tiempo real dio certeza a miles de familias en el momento exacto.
Testimonio
No bastaba con decir que estábamos ahí. Teníamos que demostrarlo, en horas, no en días.
Giovanna Anzola · Growth Retention Lead at Braze
Con esta campaña, Giovanna fue reconocida como Runner-up en la categoría Marketing Rising Star de Forge, el principal evento de marketing de Braze, y la campaña obtuvo el Runner-up en la categoría Impact Awards.
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